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3,5
5 recensioni
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Acquisti sostenibili REALMENTE sostenibili. Sul sito non ci sono tutte le aziende disponibili da calendario ma la gestione personalizzata ha permesso di fare dei perfetti doni di Natale
Gioosto ha permesso di gestire i doni solidali della mia azienda in modo totalmente diverso. Ho unito l'acquisto di alcuni prodotti con il sostegno alla campagna che hanno fatto insieme ad Arci! Alcune cose da migliorare ma esperienza che ripeterò
Purtroppo la mia esperienza con questa azienda, è stata estremamente deludente. Ho riscontrato una totale mancanza di professionalità da parte del personale, sia nel modo di comunicare sia nella gestione delle richieste. Ogni mia domanda è stata trattata con superficialità, senza alcuna volontà di fornire spiegazioni chiare o soluzioni concrete.
L’assistenza è stata insufficiente: tempi di risposta lunghissimi, (Anzi sono ancora in attesa di ricevere risposta) informazioni poco precise e, soprattutto, nessuna attenzione al cliente. Ho avuto l’impressione che le mie necessità non fossero considerate, e questo è inaccettabile per un servizio che dovrebbe garantire supporto e competenza.
In conclusione, la mia esperienza è stata sotto le aspettative sotto ogni punto di vista. Non posso consigliare questo servizio e auspico un serio miglioramento nella gestione delle richieste e nella qualità dell’assistenza.
Il sito lo conosco da molto tempo e non ho mai avuto particolari problemi con le spedizioni. Segnalo però che i prodotti, alcuni più validi, alcuni scadenti, sono molto incentrati su certificazioni sociali e solidali: in merito alla sostenibilità ambientale c'è molta meno scelta, a parte prodotti bio. L'introduzione di prodotti di carne e caseari poteva essere evitata essendo un sito che promuove la sostenibilità. Mancano valide alternative vegetali. Secondo me ci sono e-commerce più completi per offerta di prodotti sostenibili. Inoltre segnalo due spiacevoli situazioni in cui ho fatto ordini per ricevere dei prodotti di pulizia per la casa. Non mi sono stati consegnati i flaconi con il primo refill, come acquistato dal sito, ma solo le ricariche senza il contenitore. Al secondo tentativo errato mi hanno risposto che il sistema aveva automaticamente sostituito quelli non disponibili (i kit) con quello che avevano, ovvero le ricariche (di minor prezzo). Nonostante il sito continuasse a mostrare i prodotti come disponibili, mi è stato detto che non li avevano e non mi sarebbero arrivati, quindi ho tenuto le ricariche senza aver ricevuto il flacone che avevo acquistato per due volte.
Quello che serve alla sostenibilità!
Prodotti buoni, inclusione e servizio efficiente
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