Gruppo Gino - CONCESSIONARIA PISA GINO BMW-MINIRecensioni 

Recensione totalmente negativa per l'officina Gino Auto di Pisa (via Meucci) sulla gestione della mia BMW 118d. Ho riscontrato imperizia tecnica, totale negligenza sulla sicurezza e un muro di gomma nell'assistenza.
​I fatti documentati:
​08/06/2026: Ritiro la vettura pagando € 939,00 (Fattura n. 2267/1223) per la sostituzione di debimetro e filtro. Oltre al danno, si rileva una totale mancanza di trasparenza nei costi: tra il subtotale delle lavorazioni (€ 732,89 + IVA) e il riepilogo finale 939,00€ compaiono ben € 36,77 + IVA (circa € 45 totali) in più, mai spiegati né giustificati.
Poco dopo il ritiro, immettendomi in superstrada, si accende immediatamente la spia di avaria motore con il veicolo che va in protezione.
​09/06/2026: Riporto l'auto il giorno successivo. Il personale si limita ad azzerare i codici errore, rassicurandomi che potevo viaggiare tranquillo e affermando che successivi accertamenti – qualora si fosse accesa nuovamente la spia o si fossero ripresentati problemi – i costi psarebbero stati a mio totale carico.
​10/06 e 11/06: Diagnosi indipendenti (Texa e Bosch) smentiscono totalmente l'officina. Rilevano un grave guasto all'alta pressione rail (errori 4580 e 45A0) con 505,40 bar al minimo rispetto ai 354,00 bar nominali. Mandarmi in strada in queste condizioni, con il rischio concreto di incendio o blocco motore ad alte velocità, è di una gravità inaudita.
​A fronte di svariate PEC inviate da me e dal mio legale, la risposta ufficiale scritta di Gino Auto è stata un totale scaricabarile: mi hanno detto di riportare l'auto, ma si sono ben guardati dallo specificare per iscritto che avrei pagato, nonostante mi fosse già stato comunicato a voce che i controlli successivi sarebbero stati a mio carico.
​Sono senza auto da quasi un mese, con tutte le enormi difficoltà che ciò comporta. Se non procedo per vie legali – nonostante l'inconfutabilità dei tracciati telematici di BMW (che, nonostante numerose richieste ufficiali, non mi hanno mai voluto fornire) – è solo perché i costi dei periti e della causa (CTP/CTU) supererebbero il valore commerciale del mezzo. Hanno speculato su questo per non riconoscere il ripristino in garanzia (Art. 1490 c.c.).
​Dispiace enormemente perché l'officina rappresenta la BMW, che ho sempre considerato un marchio serio. Dopo questa gestione della sicurezza e del cliente, sconsiglio vivamente sia questa struttura che il marchio stesso.

Mi sono recato per info su nuova Mini Countryman o X1 in alternativa.Mi vine fatto un preventivo al volo, ma poi più nessun contatto anche in seguito a miei messaggi whatsapp in cui esplicitamente chiedevo quanto sopra espresso..Preciso che sono di Pisa ero passato per un confronto con quella che da anni è la mia concessionaria di fiducia(BIRINDELLI),e che lo resterà.

personale irreperibile e maleducato. sconsiglio vivamente questa concessionaria, specialmente il signor di lupo che mentre chiudevamo una telefonata l'ho sentito dire: questa, ma questa....

Il Commerciale si fa in 4 per risolvere il problema. La targa della mia Mini si stava staccando dalla sede (era bloccata solo da una vite). Mi sono recata quindi alla concessionaria per la riparazione, ma il sabato l'officina è chiusa. Fortunatamente un Gentilissimo del Commerciale in tempi rapidi ha provveduto a sistemarmi la targa. Grazie Caterina

Consegno BMW serie 8 per cambio parabrezza, consigliano cambio batteria e cambio gomme, naturalmente accetto e vengono effettuati, l'auto torna con 2 cerchioni rigati e lo start/stop non funzionante.
Sarebbe stato meglio se non fossero intervenuti nelle riparazioni.

Esperienza ai limiti dell'incredibile con il Gruppo Gino e il servizio clienti BMW/MINI.

​22 Ottobre: Firmo il contratto per un'auto mini elettrica in pronta consegna presso il concessionario di Pisa, con utilizzo del bonus elettrico statale e pago il relativo acconto .

​Metà Novembre: L'auto arriva fisicamente in concessionaria, mi viene fatta vedere e mi viene detto che manca solo la delega di pagamento che deve arrivare dalla sede centrale.

​Dicembre/Gennaio: Un continuo rimbalzo di responsabilità e promesse mancate sulla consegna.
La concessionaria per due mesi riesce solo a dirmi che non è colpa loro perché la delega di pagamento deve arrivare dalla sede centrale.

​8 Gennaio: Dopo quasi tre mesi di attesa, ricevo una paradossale richiesta telefonica di aumento del prezzo pattuito, perché uno sconto che mi era stato applicato (2.600 euro) non è compatibile con il bonus elettrico.
lo stesso giorno Invio PEC di diffida ad adempiere il contratto e non aumentare il prezzo pattuito.

​Ad oggi, nonostante ulteriori due PEC inviate anche a BMW e MINI Italia e innumerevoli telefonate giornaliere, il silenzio è totale. Neanche più delle scuse, solo silenzio assordante. Nessuna risposta alle Pec, nessuna risposta alle mail, su WhatsApp il venditore mi dice che purtroppo devo attendere la risposta alle mail da parte dei responsabili, il sevizio clienti mini mi ha aperto un reclamo da settimane e mi dice che non può far nulla perché deve rispondermi il partner.

Quindi dopo quasi 4 mesi Non solo non ho l'auto, ma il loro ritardo mi sta producendo ulteriori danni economici, primo fra tutti il rischio di perdere l'incentivo statale, l'acquisto della wall box, i costi ulteriori per la gestione della Macchina che avrei dovuto rottamare.

​Ormai purtroppo sarò costretto a incaricare un avvocato per tentate ancora l'adempimento del contratto o la richiesta di risarcimento danni.

Sconsiglio vivamente questa concessionaria: mancanza di trasparenza e rispetto per il cliente.

Partner strutturati e solidi su ogni loro territorio.