Gruppo Gino - CONCESSIONARIA CUNEO GINO BMW-MINI Recensioni 11

Ho acquistato un veicolo che sin dal ritiro ho riscontrato il malfunzionamento dei fari e la chiusura del cofano rotta. Hanno negato l'accaduto nonostante io abbia inviato foto e video al momento della consegna. A mio carico ho pagato il carroattrezzi e sono tornata presso la Vostra sede per riportare la macchina in officina, la stessa che ha dichiarato di aver fatto i dovuti controlli, quando invece mi era stato detto che per qualsiasi problema mi sarei potuta appoggiare alla Vostra filiale nella mia città. Inoltre mi sarebbe stata inviata una fattura per le spese di manodopera. ritengo inaccettabile pagare le spese di manodopera quando la macchina mi è stata consegnata difettosa, la sto pagando per nuova e non mi sembra corretto pagare un Vostro mal controllo e in più presa in giro per la questione dei fari perché NON funzionavano.
Inoltre, al momento dell’acquisto mi era stato garantito verbalmente il primo tagliando gratuito, beneficio che ad oggi non mi è stato riconosciuto né formalizzato.

Continuate a sbagliare prendendo in giro i vostri potenziali clienti. Credete sia la formula giusta per meritare 5 stelle??? L’unica mail di risposta che ho ottenuto è la seguente, Il giorno 10 mar 2026, alle ore 15:49,

ginoautosrl_ ha scritto:
Gentile Sig. Calza,
facendo seguito alla Sua comunicazione, La informiamo che provvederemo al rimborso dell’acconto versato per la prenotazione della BMW M2 CS effettuata in data 2 febbraio tramite il garage online BMW.
Al fine di poter procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile, La invitiamo cortesemente a fornirci l’IBAN del conto corrente sul quale desidera ricevere l’accredito.
Rimaniamo a disposizione e porgiamo cordiali saluti.

Grazie

Mail inviatami, dopo numerose mie mail, solo il 10/Marzo , un mese e due giorni dopo aver incassato il mio acconto, DA VERGOGNARSI!! Restituzione avvenuta dopo altri miei solleciti il 28 Marzo!!! ASSURDO!! E ancora più ridicolo è che nell’ultima vostra risposta,alla mia recensione, IL 2 APRILE, mi dite che siete in attesa di un mio riscontro per effettuare il rimborso???? MA VI RENDETE CONTO DI COME LAVORATE ???? Lo chiamate customer care?????? MEGLIO NON AVERE A CHE FARE CON UNA CONCESSIONARIA COSÌ!!!! IO VOLEVO ACQUISTARE UN AUTO CHE AVEVATE IN VENDITA, non vi ho inviato l’acconto per trattenerlo 50 giorni nelle vostre casse e poi restituirmelo, non vi è ancora chiaro????? BUON LAVORO…. Ma fatelo meglio se riuscite!!! Poveri i vostri clienti, menomale che io non lo sono diventato!!! Auguri

Abituato da oltre 10 anni a prendere auto con le varie formule "valore garantito" (anticipo, finanziamento, e appunto decisione finale se tenere l’auto pagando il valore futuro garantito residuo, oppure restituirla o sostituirla con una nuova) vado dalla concessionaria Gino BMW di Cuneo per una nuova X1 (ne avevo già una presa da un differente concessionario).
Ero sicuro e fiducioso che un marchio che tratta da 60 anni auto di medio-alta categoria mi avrebbe garantito un servizio eccezionale.
E invece la storia finisce con un finanziamento triennale al 13,5% di tasso di interesse che ha prodotto una esposizione finanziaria personale con una segnalazione alla centrale rischi CRIF di ben €69.000, che non mi è stato illustrato correttamente (lo sforzo è stato tutto concentrato nel comunicarmi che l'importo della rata mensile da me richiesto era stato rispettato).
Più ovviamente una marea di costi di istruttoria e riscatto per cancellazione del debito (si perchè alla fine dopo 2 mesi ho riscattato l'auto e cancellato il finanziamento).
Ovviamente era mia la responsabilità di controllare prima di firmare (nessuno mi ha obbligato, ovviamente), ma ero abituato a dare la meritata fiducia ai concessionari precedenti e la sorpresa finale mi ha aperto gli occhi su questa pratica di finanziamenti capestro - ormai molto diffusa - che a mio parere dovrebbe essere vietata per legge.
Che dire? Un marchio storico, Gino Spa, che ha venduto l'anima al diavolo in nome del denaro incassato più come margine sui finanziamenti che sulla vendita delle auto.

ho acquistato una ranger rover usata alla filiale di cuneo, mi è stata spedita gratuitamente alla loro sede di livorno e consegnata in maniera impeccabile, sono veramente soddisfatto ottimo il venditore con cui ho trattato l'auto sempre disponibile a risolvere ogni esigenza.

Ho acquistato la mia nuova auto presso questo concessionario e sono entusiasta oltre ogni aspettativa! Il venditore Nicolò Demaria ci ha seguiti con una professionalità impeccabile: preparatissimo, sempre disponibile e davvero attento a tutte le nostre esigenze.
Se state pensando di cambiare auto, non potete non passare dal concessionario Gino Auto di Cuneo: un’esperienza che merita davvero!

Buonasera il 28 luglio mi sono recata in concessionaria Mini con mia figlia poiché, visto che il suo contratto di finanziamento scadrà nel mese di Dicembre 2025,volevamo sapere se riscattare l'auto o cambiarla
Al nostro arrivo ci viene chiesto quale era stato il nostro venditore e detto il nome ci viene risposto che non lavorava più presso la concessionaria e quindi ci accoglie un altro venditore.
Le prime parole " State arrivando TUTTI quelli che avete acquistato da B.A. e .......
Dopo un colloquio ho scoperto che sebbene io avessi voluto dare € 10.000 di acconto,ne erano richiesti solo
€5.000,sulla pratica di finanziamento erano stati messi € 5000.
La mattina seguente mi reco nuovamente in concessionaria e chiedo quanto era stato dato da me come anticipo e controllando al computer mi viene detto € 10.000 e allora chiedo : gli altri € 5000 dove erano finiti.
L'addetta mi dice che anche a lei le cose non le quadravano,si sarebbe Informata e mi avrebbe fatto sapere.Al pomeriggio vengo richiamata e mi viene detto che la parte di acconto mancante dal finanziamento era stata destinata all'assicurazione Inside,pagamento anticipato di tre anni.Chiedo di avere una copia di tale assicurazione e dopo varie telefonate e pec mi viene inviata una copia E' vero che sul documento c'è la firma ma non vi è alcun importo e neppure si parla del pagamento anticipato .Mi figlia pensando di avere a che fare con la correttezza delle persone ha firmato pensando che doveva firmare e tutto era compreso nella rata del finanziamento anche perché non era menzionato alcun importo.Ho già acquistato da voi altre autovetture con il finanziamento e mai ho riscontrato un tale comportamento. Sono veramente rammaricata che più persone e non solo il venditore PER AVERE PIÙ PROVVIGIONI riescano a comportarsi in tale modo fregando il cliente e screditando la Concessionaria
Chi secondo voi fa un finanziamento pagando anticipatamente per 3 anni una assicurazione da voi concessionaria imposta ? Sto ancora aspettando dal nuovo venditore delle risposte su quanto richiesto in merito all'assicurazione .Sono trascorse settimane ma nessuno mi ha contattato
Ringrazio tutta la concessionaria per il trattamento ricevuto

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Assistenza al cliente in fase di vendita nulla. Venditore che non si fa mai trovare e non richiama mai. Auto teoricamente arrivata in sede da 10 giorni, così hanno raccontato, ma niente si muove, nonostante diverse telefonate (con nessuna risposta dal venditore); una volta recatomi in sede ha tentato in tutti i modi di non ricevermi, per poi darmi risposte vaghe e dicendomi che mi avrebbe richiamato il giorno dopo (ne sono passati 7 e il nulla cosmico); ho già aperto il reclamo presso servizio clienti e contattato la casa madre Mini Italia. Quest'ultima mi ha già ricontattato 2 volte, scusandosi per l'accaduto e stupendosi che ovviamente nel frattempo dalla concessionaria perdura il silenzio.

Sono 15 giorni che cerco di contattare il servizio clienti

Ho avuto un contatto per un'auto che mi interessava e dopo aver chiesto la valutazione della mia, che è stata molto bassa, ho detto al venditore che anche data la distanza non avrei potuto acquistare direttamente l'auto tramite lui, ma che lo avrei fatto tramite un rivenditore della mia zona che l'avrebbe acquistata direttamente e mi valutava molto di più la mia auto; il venditore si è messo di traverso senza fare gli interessi della Gino Spa non facendomi acquistare l'auto.