Vorig maand hebben we bij Gervi een infraroodcabine gekocht en vanaf het eerste gesprek waren we overtuigd. Theo heeft ons uitstekend geholpen. Hij nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen,... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ik ben tevreden van het product maar de service van zowel techniekers als de verkopers uit gent was beneden alle peil. Ik zou volgende keer niet terug bij hen kopen. Ze zijn hautain en niet correc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Wanneer je een dure aankoop doet van een spa, mag je een prima bad verwachten. Niets bleek minder waar. Na 4 jaar gebruik (waarbij we dachten dat nattigheid rondom de spa normaal was) kregen we zware... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Brian is een geboren verkoper, maar vooral ook iemand met een groot hart. Hij is steeds bereid om te helpen en zoekt actief naar oplossingen of antwoorden, zelfs tijdens zijn verlofmomenten. Brian is... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
De exclusieve topmerken in het volledige wellness gamma maken een bezoek aan onze showrooms in Maasmechelen, Hasselt en Leuven beslist de moeite waard. Deskundig advies, correcte opvolging en een uitstekende service zijn de pijlers waar de onberispeli...
Informazioni di contatto
Rijksweg 539, 3630, Maasmechelen, Belgio
- 089 76 05 36
- contact@gervi.be
- gervi.be
3,3
Nella media
45 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 60% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Vorig maand hebben we bij Gervi een…
Vorig maand hebben we bij Gervi een infraroodcabine gekocht en vanaf het eerste gesprek waren we overtuigd. Theo heeft ons uitstekend geholpen. Hij nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen, gaf professioneel advies en beantwoordde al onze vragen met veel kennis van zaken. Bovendien klikte het persoonlijk ook meteen, wat de aankoopervaring extra aangenaam maakte.
Ik ben ontzettend blij(voor iemand die veel traint en bijna 50j is, was t nodig) dat ik de stap heb gezet om thuis een infraroodcabine te plaatsen. De kwaliteit is werkelijk top en de service was snel en correct. Alles verliep vlot van aankoop tot levering en plaatsing.
Ondertussen gebruik ik de cabine bijna dagelijks en geniet ik er enorm van. Het is een investering waar ik nog geen seconde spijt van heb gehad. Bedankt aan Theo en het hele team voor de uitstekende begeleiding en service!
Een absolute aanrader! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
20 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Hartelijk dank voor deze prachtige review en het vertrouwen! Wat fijn om te horen dat Theo u goed heeft kunnen begeleiden en dat u zo tevreden bent met uw infraroodcabine. We geven uw mooie woorden met veel plezier aan hem en het team door. We wensen u nog heel veel ontspannende en gezonde momenten toe! 😊
Ik ben tevreden van het product maar de…
Ik ben tevreden van het product maar de service van zowel techniekers als de verkopers uit gent was beneden alle peil. Ik zou volgende keer niet terug bij hen kopen. Ze zijn hautain en niet correct .
PS ik heb uw reactie gelezen. Ik heb Brian al twee keer gemaild en die doet niet de moeite om te antwoorden. U heeft mijn gegevens en kan me spontaan contacteren
15 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het product.
Des te meer spijt het ons dat u de service in Gent als negatief hebt ervaren.
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Mocht u uw ervaring verder willen toelichten, dan mag u steeds rechtstreeks contact met ons opnemen.
We luisteren graag naar uw verhaal en bekijken hoe we hieruit kunnen leren.
een spa gekocht maar lekte na 3 jaar
een spa gekocht maar lekte na 3 jaar. komen kijken en op 2 minuten was het de dichtingen maar na alles te vervangen nog steeds een grote lek. na veel mails over en weer zouden ze na 4 weken iemand langs sturen . 4 weken !!!! hun reactie was van leeg te laten tot dan. dus een spa jacuzzi gekocht en er niet mogen ingaan . na een boze reactie dan kon het na 2 weken .......... dus maar iemand anders laten nakijken en was een lek aan de pomp die verdoezeld was met een plastiek zakje .....dus 2 techniekers van gervi zagen dit niet eens . daar NIET kopen . na de verkoop sta je er alleen voor .
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Beste An en Chris
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring als teleurstellend heeft ervaren.
Wij erkennen dat wij er tijdens onze eerste en tweede interventie niet onmiddellijk in geslaagd zijn om de exacte oorzaak van het lek te achterhalen en het probleem definitief op te lossen.
Daarvoor bieden wij onze excuses aan.
Tegelijk willen wij graag benadrukken dat wij u als klant absoluut niet aan uw lot hebben overgelaten.
Op het moment dat u besloot een derde partij in te schakelen, stond er reeds een nieuwe afspraak met onze technieker ingepland om het probleem verder te onderzoeken en op te lossen.
Zoals bij elk technisch product kunnen er helaas soms defecten of onverwachte problemen optreden.
Wat wij echter belangrijk vinden, is dat wij onze klanten blijven begeleiden totdat een oplossing gevonden wordt. Dat is ook de reden waarom er een vervolginterventie gepland stond.
Wij betreuren dat u het gevoel heeft overgehouden er alleen voor te staan, want dat is zeker niet de manier waarop wij met onze klanten omgaan.
Dagelijks ondersteunen wij talrijke spa-eigenaars en zetten wij ons in om eventuele problemen zo snel en correct mogelijk op te lossen.
Wij wensen u in ieder geval nog veel plezier met uw spa en blijven beschikbaar mocht u in de toekomst nog vragen hebben.
Met vriendelijke groeten,
Het Gervi-team
Risposta di Gervi
Dankjewel voor de 5 sterren!
Wanneer je een dure aankoop doet van…
Wanneer je een dure aankoop doet van een spa, mag je een prima bad verwachten. Niets bleek minder waar. Na 4 jaar gebruik (waarbij we dachten dat nattigheid rondom de spa normaal was) kregen we zware lekkage! Bedrijf gecontacteerd, er zou een technieker komen, waarschijnlijk de pomp. Technieker komt, doet de spa HALF open en denkt dat het lek zit in dichtingen die hij niet bij heeft, zet in zijn interventierapport dat hij het lek gevonden heeft. Hij heeft NERGENS een lek gezien! Tweede technieker (3 weken later) komt, vraagt mij welke dichting (waarop ik niet kan antwoorden). Dichtingen (ALLEMAAL) worden vervangen. Spa lekt echter nog steeds. Nieuwe interventie zou pas 1 maand nadien kunnen. Andere reparatieservice gecontacteerd, en 1 week later staat de monteur aan de deur. Alles opengelegd en lek was DUIDELIJK zichtbaar: een barst in een afsluiter die door de constructeur was verborgen achter pur schuim en EEN PLASTIC ZAKJE! Wanneer ik dit meld aan Gervi wordt er plots gezwegen in alle talen.
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Beste An en Chris
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring als teleurstellend heeft ervaren.
Wij erkennen dat wij er tijdens onze eerste en tweede interventie niet onmiddellijk in geslaagd zijn om de exacte oorzaak van het lek te achterhalen en het probleem definitief op te lossen.
Daarvoor bieden wij onze excuses aan.
Tegelijk willen wij graag benadrukken dat wij u als klant absoluut niet aan uw lot hebben overgelaten.
Op het moment dat u besloot een derde partij in te schakelen, stond er reeds een nieuwe afspraak met onze technieker ingepland om het probleem verder te onderzoeken en op te lossen.
Zoals bij elk technisch product kunnen er helaas soms defecten of onverwachte problemen optreden.
Wat wij echter belangrijk vinden, is dat wij onze klanten blijven begeleiden totdat een oplossing gevonden wordt. Dat is ook de reden waarom er een vervolginterventie gepland stond.
Wij betreuren dat u het gevoel heeft overgehouden er alleen voor te staan, want dat is zeker niet de manier waarop wij met onze klanten omgaan.
Dagelijks ondersteunen wij talrijke spa-eigenaars en zetten wij ons in om eventuele problemen zo snel en correct mogelijk op te lossen.
Wij wensen u in ieder geval nog veel plezier met uw spa en blijven beschikbaar mocht u in de toekomst nog vragen hebben.
Met vriendelijke groeten,
Het Gervi-team
Spa bij Gervi aankopen? Bezint eer je begint...
Vijf jaar geleden kochten we een Spa bij Gervi. Merk: Hotspring. De eerste 5 jaar waren er al meerdere defecten: verlichting stuk , circulatiepomp stuk, 2 keer de afstandsbediening stuk, elektroden die normaal 4 maand zouden moeten kunnen werken waren na 3 weken al stuk. De defecten werden telkens hersteld onder garantie. Nu is die weg gevallen en een paar weken na de garantieperiode lekt het bad. Werd onlangs hersteld buiten garantie. Kostprijs: 420 EUR. Resultaat: spa lekt nog steeds. Ik heb dit bij Gervi gemeld, geen reactie. Ook de lichtindicator werkt nog steeds niet. Ook na "herstelling". Ik kwam te weten dat dit type Spa in Mexico werd gemaakt en dat er nog mensen zouden zijn met (veel) problemen. We schaften ons geen comfort aan, maar een hele resem zorgen. Voor veel geld...
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Brian is een geboren verkoper
Brian is een geboren verkoper, maar vooral ook iemand met een groot hart. Hij is steeds bereid om te helpen en zoekt actief naar oplossingen of antwoorden, zelfs tijdens zijn verlofmomenten. Brian is altijd bereikbaar en door je persoonlijk bij naam aan te spreken, geeft hij elke interactie een warme en persoonlijke toets.
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Bedankt voor deze mooie review! We zijn blij dat Brian zo’n positieve indruk heeft gemaakt en jouw ervaring persoonlijk en warm heeft kunnen maken. 🙏
Zeer tevreden
Zeer tevreden ! Zeer vriendelijk , deskundig en correct! Een echte aanrader voor plaatsing sauna, biosauna en infrarood ! Niet twijfelen…bij Gervi helpen ze je met de glimlach!
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Bedankt voor de mooie woorden en 5 sterren! 😍
Heel tevreden met het herstel van onze…
Heel tevreden met het herstel van onze hotspring.
Met dank aan Eline en de technieker.
8 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Bedankt Jozef voor deze mooie review!
Vorige week is de jacuzzi geplaatst
Vorige week is de jacuzzi geplaatst. Netjes en heel correct zijn de medewerkers. De uitleg was super en duidelijk.
Vooraf werd er ook meegedacht over plaatsing en de mogelijkheden. Het contact in de zaak was heel prettig, goede uitleg, heel bekwaam en alle mogelijkheden werden besproken. Het was een super ervaring, fijne vakbekwame mensen. Echt een aanrader voor iedereen die goed op de juiste manier met goede uitleg iets op wellness gebied wil aanschaffen.Geen 5 maar 10 sterren.
30 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Bedankt voor de (10!) sterren en om de tijd te nemen voor deze mooie review te schrijven! Veel plezier met jullie aankoop! 🤗
Ik zou hier graag iets goed melden maar…
Ik zou hier graag iets goed melden maar dat kan ik niet.
Gervi is enkel op verkoop gericht en de service na verkoop laat de wensen over. Wij wachten bijna 2 maanden op een herstelling.
Eric Hoste
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Jacuzzi Hotspring Limelight + Covana…
Jacuzzi Hotspring Limelight + Covana coversysteem aangekocht bij Gervi.
Proficiat aan het volledige team,zowel de plaatsers als de verkoper Brian hebben ons correct te woord gestaan en alle afspraken en plaatsing tot op het uur nagekomen.
Deskundige uitleg over de producten en nuttige tips.👏👏👏👍
Eddy Vansteenkiste-Mus Ann
20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Bedankt Eddy voor de mooie woorden. Veel plezier met jullie aankoop! 😍
Naverkoop/garantie is niks (meer) waard.
September 2023 kochten we een Hotspring spa jacuzzi én een zwemspa Riptide, ter vervanging van een hotspring spa die we meer dan 10 jaar gehad hebben. Mei 2025 vertoont de rand van de Riptide kleine barstjes. Gebeld en gemaild naar Gervi: de technieker zou contact opnemen. Ondertussen meerdere barsten. Na nieuwe mail komt Gervi kijken en zegt we nieuwe kunnen krijgen ter vervanging mits 7000 euro te betalen, en nieuwe cover en transport zelf te betalen. Herstelling kan op hun kosten, maar dan vervalt volledige garantie. Zou voorstel op mail zetten. Geen gehad. Ondertussen nog meer kleine barstjes. Aangetekend schrijven : direct telefoon dat we nu wel alles zelf verbrod hebben. Zou opnieuw voorstel op mail zetten. We wachten nog steeds op antwoord.
Hoeft niet meer. Vertrouwen van ons is volledig weg in deze firma.
1 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Beste mevrouw Janssens,
Wij begrijpen dat de huidige situatie voor u allesbehalve aangenaam is, en willen dan ook graag samen tot een passende oplossing komen.
We hebben hiervoor reeds verschillende pogingen ondernomen, zowel per e-mail als telefonisch, en daarbij ook meerdere voorstellen gedaan. Helaas lijken we op dit moment geen contact meer met u te kunnen krijgen.
Afgelopen dinsdag hebben wij u nogmaals een voorstel per mail toegestuurd. Wij hopen dat u hier alsnog op wil reageren, zodat we samen in gesprek kunnen gaan en tot een oplossing komen die voor beide partijen werkbaar is.
Ikzelf zal ook telefonisch nog een poging doen om u te bereiken.
Met vriendelijke groet
Marjolein Nijs
Zaakvoerder Gervi NV
Dienst na verkoop = ramp
Verkopen doen ze goed, ze weten waar ze het over hebben. Kat komt op de koord bij defect. Onze spa is defect, vastgesteld midden juni. Toestel zal pas eind augustus opgehaald worden en in oktober terug zijn ! Onaanvaardbaar. Is natuurlijk makkelijk als je enige invoerder bent in België
17 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Beste Sofie,
We begrijpen uw frustratie en zijn intussen met u in gesprek om tot een haalbare oplossing te komen. Zoals telefonisch besproken, nemen we dinsdag opnieuw contact op met een concrete ophaaldatum en een inschatting van de herstelling.
Defect aan jacuzzi
Defect aan jacuzzi, ze gingen het bekijken voor het onderdeel en terugbellen, niets meer gehoord, en nochtans simpel om terug te bestellen want is al meermaals het probleem, ondertussen kunnen we de jacuzzi niet gebruiken, dit is geen deftige klantenservice!
27 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Beste,
Bedankt voor uw bericht en onze oprechte excuses voor het uitblijven van een terugkoppeling. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als het probleem gekend is en u de jacuzzi niet kunt gebruiken.
We kijken dit meteen na en zorgen dat het nodige onderdeel zo snel mogelijk besteld en opgevolgd wordt.
Nogmaals excuses voor het ongemak. We zetten dit recht.
Met vriendelijke groet,
Team Gervi
Uitstekende service!
16 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Hartelijk bedankt voor deze 5 sterren!
Een Hotspring Envoy besteld bij Gervi…
Een Hotspring Envoy besteld bij Gervi Maasmechelen. En er waren enkele problemen maar die kunnen altijd en overal tevoorschijn komen. Het is hoe deze worden opgelost. De service na verkoop was subliem en alles werd in werking gesteld om mij tevreden te houden. Het is hun gelukt. Goede service, goed product, tevreden klant.
5 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Bedankt voor je mooie bericht en je eerlijke feedback! Fijn om te horen dat je uiteindelijk zo tevreden bent over zowel je HotSpring Envoy als de service van ons team in Maasmechelen. Problemen kunnen inderdaad altijd opduiken, maar bij Gervi geloven we dat echte service begint wanneer er iets misloopt. We zijn blij dat we dit samen met jou goed hebben kunnen oplossen. Geniet volop van je spa en nogmaals bedankt voor je vertrouwen! 💙
Sauna barrel
Een sauna barrel in de tuin leek mij fantastisch! Ik kwam terecht bij Brian van Gervi Gent en kreeg de nodige technische uitleg. De sauna barrel werd geleverd met alle bijhorende accessoires en geuren. Mijn extra vragen werden steeds heel vriendelijk door Brian beantwoord, niets was teveel gevraagd. Na de plaatsing waren er nog kleine technische aanpassingen nodig. De technieker kwam deze uitvoeren, alles in garantie. Dit noem ik echte service!
22 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Beste Colette,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fantastisch om te horen dat je zo tevreden bent met je sauna barrel en de service van Brian en ons team in Gervi Gent. We vinden het belangrijk om niet alleen een kwaliteitsproduct te leveren, maar ook om onze klanten bij elke stap te begeleiden – van technisch advies tot de laatste afwerking.
Geniet volop van jouw sauna en de ontspannende geuren! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard weer met plezier voor je klaar.
Met warme groeten,
Het Gervi Team
Willy van Gervi Wijnegem
Willy van Gervi Wijnegem heeft me vanmiddag bijzonder goede raad gegeven over hoe ik het ‘schimmel’probleem in mijn jacuzzi kon oplossen.
Hij deed dit op een buitengewoon professionele en zelfs op een zeer grappige manier.
Ik ben met een goed gevoel buiten gegaan bij Gervi en mijn jacuzzi is weer kristalhelder en helemaal clean.
Bedankt Willy!
19 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Beste Peter,
Wat geweldig om te horen dat Willy je zo goed geholpen heeft! Bij Gervi vinden we het belangrijk om niet alleen professioneel advies te geven, maar ook met een glimlach en een vleugje humor. Fantastisch dat je met een goed gevoel de winkel hebt verlaten én dat je jacuzzi weer kristalhelder is!
Bedankt voor je mooie woorden en veel plezier met je jacuzzi. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groeten,
Het Gervi Team
Perfecte service, heel betrouwbaar, uitstekende kwaliteit
Afgelopen jaar had ik een HotSpring jacuzzi gekocht bij Gervi Hasselt (vraag zeker naar Theo!). Uitstekende kwaliteit en de service na verkoop is ook echt top. Als er iets aan de hand is staan ze meteen voor je klaar, ze zijn heel correct. Het is nooit te veel gevraagd om opnieuw iets uit te leggen in verband met onderhoud van de spa. Echt een aanrader, hier kunnen veel bedrijven wat van leren qua klantvriendelijkheid, correctheid en betrouwbaarheid. A+++
30 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gervi
Beste Nathalie, hartelijk bedankt voor je positieve feedback! Dat appreciëren we ten zeerste! Nog heel veel plezier gewenst met je aankoop en altijd van harte welkom bij Gervi.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.