Se state pensando di acquistare una… fermatevi e riflettete bene
Se state pensando di acquistare una Geely attratti dal design o dalle parole dell’AD Marco Santucci, fermatevi e riflettete bene. L’esperienza d’acquisto finisce nel momento in cui uscite dal concessionario; da lì in poi, in caso di necessità, siete soli.
Il miraggio dell'auto sostitutiva
Nonostante la garanzia preveda un'auto di cortesia, la gestione tramite Europ Assistance è un incubo burocratico:
Inizialmente mi è stato detto che l'auto spettava solo dopo il traino (5 giorni garantiti).
A traino effettuato, la versione cambia: "Bisogna rivolgersi al servizio clienti Geely".
Ottenuta l'autorizzazione da Geely (scoprendo che i giorni erano diventati 4 e non più 5), scopro che il centro prenotazioni chiude alle 17:30. Risultato? Bloccato a piedi.
La beffa finale: Quando finalmente rispondono, mi prenotano un'auto a 40 km di distanza in piena campagna, ignorando totalmente la presenza di autonoleggi (Avis, EuropCar, Noleggiare) sotto casa mia. Ma se uno chiede un'auto sostituiva, evidentemente non può farsi 40 km per andarla a prendere... a piedi? Spendendo una fortuna di taxi?
Danni collaterali e costi extra
A causa di questa disorganizzazione, non ho potuto attivare l'auto sostitutiva della mia polizza RCA (avendo già usato il traino Geely), e nel frattempo i prezzi dei noleggi privati sono lievitati. Un danno economico oltre al disagio.
Ricambi e magazzino: Realtà vs Interviste
L'AD Marco Santucci vanta nelle interviste un magazzino ricambi in Italia pronto a tutto. La realtà in officina è ben diversa: i tempi di riparazione comunicati sono indefiniti. Mi chiedo: con soli due modelli circolanti nel Paese, com'è possibile non avere uno stock adeguato? Forse il magazzino contiene solo spazzole tergicristalli e olio motore? Sarò lieto se dovessi ricredermi...
Conclusione
Un marchio che vuole essere premium non può permettersi un'assistenza così dilettantesca, dove la mano sinistra non sa neppure cosa fa la mano destra. Se non volete restare a piedi per settimane aspettando che qualcuno capisca "la procedura", comprate un'altra marca.
