Gardenone Recensioni 16

Posso solo dare 5 stelle. Per la rapidità e per la serietà. Ho acquistato 2 vasi in terracotta che mi sono stati spediti in tempi brevissimi. Un vaso, purtroppo, nonostante l'imballaggio molto protettivo è arrivato rotto. Ho contattato il servizio clienti spiegando l'accaduto e inviando una foto. Lo stesso giorno mi hanno spedito un nuovo vaso in sostituzione. Arrivato il giorno successivo integro.

ESPERIENZA PESSIMA!
Ho acquistato 2 vasi lo scorso anno. Uno di questi è arrivato rotto. Ho seguito le procedure impartite ovvero fatto foto e firmato DDT con diritto di riserva. Ho comunicato subito l'inconveniente e mi è stato detto che verificavano con il corriere. È passato un anno e dopo altre mail in cui chiedevo notizie sono letteralmente spariti. Ho segnalato la cosa nelle loro pubblicità Facebook corredando di foto e screenshot delle email e per tutta risposta mi hanno bloccato. Che dire? Giudicate voi

Vaso di terracotta ordinato il 18.02 e arrivato in perfette condizioni il 27.02. Il vaso è molto bello, l'avevo visionato prima dell'ordine come da suggerimento a disposizione sul sito tramite scatti inviatimi via email. Disponibili a fornire eventuali informazioni sul prodotto e sui tempi di spedizione. Trattasi del secondo acquisto presso questo negozio e mi rivolgerò sicuramente a loro alla prossima occasione. 5 stelle e 1 grazie!

Ordino un vaso in cotto misura 50 cm di diametro di seconda scelta al momento di spedirlo si accorgono che c’è una venatura mi scrivono subito e mi offrono rimborso o cambio prodotto (non lo stesso purtroppo) servendomi altri vasi opto per due più piccoli e risolviamo

Ho acquistato tre vasi di terracotta con delle imperfezioni. Seguendo le loro indicazioni, ho chiesto via whatsapp la foto dei vasi. I vasi che mi sono stati inviati non mi sembrano esattamente gli stessi delle foto, ma comunque sono belli, con qualche imperfezione, ma molto belli. L'imballo era perfetto, fatto con cura, ma ho comunque chiesto al corriere di poter firmare con la riserva di controllo. In breve, sono soddisfatta dell'esperienza. Grazie mille.

Mai più, comprato vaso è arrivato rotto, poi ti dicono di accettare con riserva, come se fosse facile, alla consegna io ho controllato l'imballo ed era a posto. Quindi secondo me l'hanno rotto al momento dell imballo. Vabbè in rovina non vado ma sicuramente a me non venderanno mai più niente.

Pessima esperienza, acquisto un vaso di seconda scelta con lieve difetto (come da descrizione del sito lieve scheggiatura in un angolo) e mi ritrovo recapitato un vaso rotto nel mezzo e ristuccato. Contatto il servizio clienti e mi viene detto che la colpa e’ mia che avrei dovuto chiedere foto prima della spedizione… che dire, sono stato truffato, diffidate!

OTTIMO FORNITORE A PREZZI SUPER COMPETITIVI.

Ho acquistato online un vaso di seconda scelta. Innanzitutto, come consigliato dal fornitore, ho potuto visionare i difetti presenti sul vaso attraverso una serie di foto che lo stesso - su mia richiesta - mi ha gentilmente inviato. Confermato e di conseguenza passato l'ordine, ho ricevuto il vaso. Partendo da un imballo accurato che ne ha preservato l'integrità, il vaso ha superato le mie aspettative. Il personale si è preso cura dell'ordine inviandomi un vaso i cui difetti risultano essere veramente insignificanti.
Un plauso e un ringraziamento va ai collaboratori non solo professionali ma anche estremamente gentili e sempre disponibili per qualsiasi dubbio o chiarimento. Assolutamente consigliato.

Servizio inesistente e materiale scadente.
Per acquistare un vaso in terracotta non si riusciva ad inviare l'ordine.
Servizo telefonico inesistente e assistenza post-vendita inqualificabile.
L'articolo veniva venduto con piccole imperfezioni dichiarate, delle quale sono riuscito ad avere immagini via whatsapp nell'unica occasione di contatto.
Il vaso è arrivato con difetti e danni che niente avevano a che vedere con le immagini ricevute in precedenza. In particolare, una notevole porzione del bordo superiore scheggiata e orribilmente visibile. Nonostante abbia filmato l'apertura dell'imballo al suo arrivo e prodotto foto inviate al venditore con richiesta di soluzione al problema, non ho mai ricevuto alcuna risposta.

Aggiornamento: dopo il presente feedback sono stato contattato dalla Gardenone Store, che mi ha proposto la restituzione del prodotto o un rimborso parziale. Con ciò siamo addivenuti ad un accordo che soddisfa le mie esigenze.

Abbiamo ordinato 6 vasi di diverse dimensioni. Uno è arrivato totalmente frantumato, 4 con crêpe evidenti alla base e solo uno salvo.
Scritto 2 volte all'assistenza ma nessuna risposta.
0 stelle

Acquisto un grosso vaso in terracotta. Arriva e lo faccio mettere dal corriere direttamente nella mia auto. Prima di scaricarlo lo disimballo (imballaggio che pare accurato) e lo trovo spaccato in 2. Scrivo a Gardenone e non ricevo risposte, dopo 10 giorni riscrivo e mi rispondono chiedendomi nuovamente la documentazione.. Invio il tutto e fine lì... non ho più ricevuto risposte.

Sono gentili e onesti. Giunti x errore 9 vasi invece di 10, hanno subito mandato il decimo.Si sa che i vasi di seconda scelta hanno dei difetti estetici che giustificano il prezzo economico. Se ci sono problemi strutturali dovuti alla spedizione, bisogna farlo constatare allo spedizioniere all'arrivo dei vasi, che vanno fotografati. In questo modo ho ricevuto subito i due
vasi sostitutivi. A seconda dei momenti, a volte si attende qualche giorno per l'arrivo, a volte si attende meno. Rispondono ai solleciti telefonici con gentilezza e professionalità.

Pessima esperienza, vasi non solo con difetti estetici come descritto, ma con vere rotture alla base. Comunicazione ridicola 10 giorni per ricevere una risposta dopo aver scritto via mail, WhatsApp e telefono che squilla a vuoto.
Il bancale, sporco e vecchio si è frantumato sotto le mani del corriere 2 vasi su 4 inutilizzabili, con grosse crepe ma non rimborsano e dicono di aver mandato mail quando non è vero è ovviamente trovano solo scuse.
All'inizio pensavo di chiamare la polizia postale davanti al loro silenzio, ho mandato foto dei vasi rotti appena sono riuscita a sballarli (il corriere non può stare li ad aspettare ovviamente)
Sconsiglio vivamente 0 stelle

Ho mandato una mail che è stata respinta MAILER DEMON da Aruba. Poiché ho la pec con Aruba volevo mandarne un'altra ma ho desistito. Mi è giunto un vaso rotto. Volevo reclamare ma viste le recensioni mi sono detto che non sarebbe servito (idea mia). Quando faccio questi ordini generalmente di ogni pagina web faccio il print screen che converto in pdf ed archivio in una cartella dedicata alla bisogna. In questo caso ho abbassato la guardia e non l'ho fatto. Mi ricordo di aver scelto vasi diversi, che l'imballo fosse diverso ma non posso dimostrarlo. Mi ha ingolosito il prezzo. Pensavo di comprare un prodotto MADE IN ITALY ed invece è made in europe. Ma che me frega?? Io compro SOLO ITALIANO e questo proprio non mi piace. Ci volete comprare, comprateci pure. Io non lo farò mai più.

Da evitare assolutamente mi hanno consegnato un vaso rotto e non hanno fatto assolutamente niente per risolvere il problema anzi dopo due telefonate intercorse si sono negati al telefono mai più

Per il secondo anno consecutivo ho acquistato da loro, prima un decespugliatore e ora una motosega. Prezzi sempre competitivi e spedizione rapidissima. È bello vedere realtà italiane online con la qualità e il servizio di aziende ben più grandi. Complimenti ragazzi!