Gårdsman Recensioni 

VARNING för Gårdsman. När varorna inte kom efter en lång väntan hävde jag köpet per mail. Hade då mejlat utan att få svar. På telefon svarar de inte, hänvisar de till mail för snabbare service. Vilket skämt! Har inte fått svar efter 10 dagar, kallar inte det snabb service.
Efter att jag hävt köpet får jag mejl där det står ”glada nyheter paket på väg”. Blev verkligen inte glad över att de skickade paketet eftersom jag inte längre skulle ha det. Kontaktade PostNord. Fick lägga 5 timmar totalt i telefon innan de fattade att jag inte skulle ha paketet (som de redan levererat).
Ringde till slut Gårdsmans huvudkontor och fick tag i säljchefen. Han var helt oförstående till allt trubbel jag haft. Skyllde på PostNord fast det var Gårdsmans inkompetens som ledde till att de skickade paketet till en kund som hävt köpet. Krävde kompensation för de 5 timmar jag lagt på detta. Så klart tyckte han inte att Gårdsman skulle stå för något, det var åter PostNord som skulle kompensera mig. Gårdsman känns som en bluff. Jag vill inte ha en kommentar på detta inlägg från Gårdsman ni har haft er chans. Vi är nu klara med varandra för gott.

Svar till Gårdsman:
Hej, du skriver att ni hade kunnat skicka mig en QR-kod. Hur då? Hur ska ni få veta att jag behöver en sådan när ni gör er oanträffbara?
Dessutom hade du sett, om du läst mejl från mig, att jag inte längre var kvar på adressen så en QR-kod hade inte löst något.
Fel av mig att skriva säljchef, rätt ska vara inköpare e-handel.
Tråkigt att jag inte fick kontakt med det grymma gäng du skriver att du har, det hade jag velat ha för då hade problemet aldrig uppstått.
Du bemöter skarpt att Gårdsman är en bluff. Jag kan ändra mig på den punkten, även om jag som kund upplever att så är fallet. Jag kan säga oseriöst istället vid en samlad bedömning nu i efterhand.
Och så tillslut, jo det stämmer alldeles korrekt att jag blev hänvisad till PostNord för kompensation, det vet jag med säkerhet eftersom jag spelade in samtalet och precis har lyssnat på det.

Så tillkom ytterligare ett problem som Gårdsmans orsakat mig. Klarna försöker ta betalt för de varor jag inte köpt. Innebär ännu ett bekymmer för mig eftersom jag nu inte kan ha pengar på mitt konto, då dras pengarna automatiskt och överförs till Gårdsman. Har aldrig tidigare råkat ut för ett så oseriöst bemötande och som medfört så mycket trubbel.

Nu vet jag inte om jag ska skratta eller gråta! Gårdsman har tagit bort fakturan hos Klarna på summan för varorna men vill ha betalt, 129:-, för frakt. De vill att jag ska betala för en frakt de aldrig skulle sänt ut eftersom köpet var hävt.
Dessutom sa inköparen för e-handel, som jag fick tag på via telefon, att han skulle lösa fraktfrågan med PostNord. Ska jag polisanmäla dem för stöld eller bedrägeriförsök? Eller kontakta ARN???? Det här övergår mitt förstånd och jag är riktigt förbannad nu.

Synd att jag inte kollade omdöme INNAN jag gjorde beställning och betalade. Kan bara hålla med alla andra här, beställde 3/6, skickade mail 8/6 då jag fortfarande inte fått någon ”påbörjad leverans”, inget svar, skickade ett nytt mail 14/6, inget svar, och tamejfan ingen leverans. Sådana här skojare till människor som tyvärr får driva företag kan man bara avsky.

Synas att det finns i webblager men ändå inte! Bort kastat tid! Ta nån annan affär.

Snabba leveranser skryter hemsidan med, men det är inte fallet. Framförallt stämmer inte tiden som anges, ”skickas inom 2-4 vardagar” blev i verkligheten 8 dagar, helt utan förklaring eller ursäkt eller ens nån kommunikation över huvud taget. Leveransen har inte kommit ännu men nu finns det i alla fall ett meddelande från speditören om att en leverans är på väg.

Att svara på inkommande kommunikation går visst inte heller, vi får se hur många dagar det tar.

Uppdatering:

Jag gjorde som "Björn Mattsson" skrev i sin recension, och mejlade Gårdsmans VD Magnus Blomgren. Jag fick trevligt e-postmeddelande från honom och fick också återbetalning direkt.

Jag hoppas att de löser sina underbemannade problem snabbt, vilket han var mycket apologetisk för. På grund av det ändrade jag min recension från 1/5 till 3/5 stjärnor. Lycka till

-----------------------------------------------------------
Jag beställer den 9 maj för vissa varor som var 7 - 9 vardagar. Det har nu gått en månad och får ingen kontakt från Gårdsman om status för beställningen ens efter att ha mailat dem. Jag fick ett automatiskt "blah blah blah" e-postsvar över en vecka efter att ha mailat dem för att se om jag fortfarande behövde hjälp.

"Hej,
Tack för att du har försökt att komma i kontakt med oss på Gårdsman!

Vi ber om ursäkt för att detta ärende inte har besvarats och kan bara beklaga att vi inte varit i närheten av att leva upp till våra egna mål om nåbarhet och svarstider.
Vi har under en period kämpat hårt med underbemanning och svårigheter att hinna med de extrema höga flöden av ärenden in till vår kundtjänst samt att leverera varor inom den tid vi önskar.
Vi vill med detta mail kolla om du fortsatt behöver hjälp med ditt ärende vänliga agera enligt följande:

Jag vill fortsätta ha hjälp:
Om du fortsatt vill ha hjälp med detta är vänligen svara på detta mail så hanterar vi det så fort vi kan.

Jag behöver inte längre hjälp:
Om du har fått hjälp eller inte längre är intresserade av att göra en e-post för att underlätta att vi öppnar fler ärende än vad som krävs i vårt ärendehanteringssystem. Tack för din förståelse.

Med Vänliga Hälsningar,
Gårdsman AB"

Självklart behöver jag support eller nån form av orderstatus, men nu har jag helt tröttnat på att vänta på Gårdsman att svara eller skicka min beställning som är redan betald, så bara annullera min beställningen!!

Beställde ett brytjärn 2023-05-30 med utlovad utleverans 2-4 dagar. Inget har hänt sedan orderbekräftelsen. Telefon till kundservice med de generösa öppettiderna 10-12 vardagar har de blockerat så att ingen kommer fram. Mn förväntar sig att Gårdsman håller sina löften om leverans och inte blockerar sin telefonservice. Avråder från att handla från denna butik.

Dom måste ha slagit världsrekord i dålig kundservice. Svarar absolut inte i telefon någonsin (får meddelande att de inte kan svara) och fick mailsvar från kundservice EN OCH EN HALV MÅNAD efter jag skickat in mitt ärende. Jag vet inte hur fysiska butiken är, och det går förstås att ha tur med leveransen (som jag ändå hade efter en första miss), men jag kommer undvika deras e-handel som pesten framöver. Att skylla 1,5 månad på överbelastning är ju inte ens ett dåligt skämt. Ett råd är att ringa kundservice innan beställning för att kolla om de svarar. Kan rekommendera maskinklippet.se som svarade direkt och levererade rätt order snabbt. Dom får mina pengar i framtiden.

Beställde och betalade en vara den 15/5, med leveranstid på 2-4 dagar. Jag har fortfarande inte fått varan och inte fått något svar på de tre mail jag har skickat. Ingen spårningslänk, ingen info öht. Uruselt.

Undvik gårdsman.
Jag har väntat i flera veckor på varor jag beställde 18/5.
Orderbekräftelsen säger 2-4 dagar leverans

Beställde en vara som fanns på lager med lev.tid på 2-4 vardagar. Betalade, fick orderbekräftelse på mail sedan hände ingenting. Efter sju dagar skicka de jag det första mailet och efterfrågade status på min order. Ingen respons på det. Efter ytterligare tre dagar skickade jag nästa mail, helt tyst från Gårdsman ingen respons. Då ringde jag deras kundtjänst som har öppet mellan 10-12 alltid samma svar ” vi har kö och kan inte ta emot ditt samtal” har provat att ringa var 20 sekund under 30 min och alltid samma svar. Slutsats av deras telefontjänst är att den inte är bemannad över huvud taget. Ett tredje mail gick efter ett par dagar nu i väg i ren ilska och frustration inte heller det har jag fått något svar på. Så en stor VARNING! Köp aldrig något från Gårdsman.

Lade beställning den 22/5 har inte fått någon leverans. Får inget svar på varken mail eller telefon. Verkar som ända sättet att kontakta er är via Trustpilot - Vill annullera min order!

Levererar aldrig! Omöjliga att komma i kontakt med!

Beställde 24/5, fick ordererkännande att varor skickas inom 2-4 vardagar. Har sedan mailat och frågat efter status på min leverans. Inget svar. Provat ringa men går inte komma fram. Företag som verkar havererat, undvik! Har betalat via Klarna så jag hoppas få tillbaka pengarna den vägen och häva köpet.

Beställde varor, med leveranstid 2-4vardagar, har nu gått snart 2 veckor. Fick orderbekräftelse, sen inget mer. Har försökt ringa dem på deras telefontid, får svaret via telefonsvarare att det är många som ringer och att de inte kan ta mitt samtal, hänvisar till mejl. Har mejlat 3 gånger utan svar.

Jag lade en beställning 14/5 2023 och har idag 24/5 ännu ej fått mina produkter eller ens ett besked om att det är skickat. Detta trots att samtliga varor ska finnas i lager enligt deras webbshop och de skickar iväg varorna 2-4 arbetsdagar efter lagd order.
Jag har sökt dem flertal tillfällen, över 20 gånger per telefon och mailat dem 2 gånger utan svar. De har telefontid mellan 10:00-12:00 där man får veta att de har för lång kö och kan därför ej ta emot mitt samtal. Detta trots att man ringer in exakt 10:00. De hänvisar istället till sin Mail för snabbare hjälp. Mitt första Mail har jag fortfarande inte fått något svar på 48 timmar senare. Kommer aldrig mer handla ifrån detta uppenbara Bluffföretag igen. Önskar jag läst omdömen innan jag lade min beställning.

Beställde varor den 9 maj. Leveranstid på ordetbekräftelsen var 0-2 dagar. Inget kommit efter en vecka, så jag mejlade dem. Inget svar. Ringde idag på deras telefontid. Inget svar, bara meddelande att dom inte hade tid att svara. 5 mejl till idag. Då fick jag svar att dom väntade på leverans från leverantör. Oseriösa, handla inte här.

Köpte ett par sågarstövlar den 2 Maj.
Efter 20 dagar med otaliga obesvarade samtal samt mail inget nytt. inga stövlar?
Förstår inte hur man kan ha en ehandel om man inte kan leverera.
Undvik Gårdsman.

Vad är detta för oseriöst företag? Struntar helt i sina kunder sedan man betalat och fått leverans. Har försökt kontakta dem i snart en månad, men ingen respons. Vill varna andra för detta företag.

Oseriöst företag. Beställd motorsåg har inte kommit än. Inga besked ingen svarar i telefon eller på Mail. Välj annan leverantör.

Beställde ett batteri som heter AK30, fick istället ett billigare AK20 levererat. På följesedel står det AK30 så någon på lagret har uppenbarligen sovit.

Helt omöjligt att få kontakt via telefon. Där hänvisas man till att skriva ett Mail istället. Det har nu gått två veckor sedan jag skrev mitt mail och något svar har jag inte fått.
Helt oseriöst företag! Varning!!