friday.de Recensioni 3.214

Nachdem das Gutachten da war, wurde die Angelegenheit zügig bearbeitet. Leider hat das Gutachten sehr lange gedauert.

Unglaublich bucht bei mir Geld vom Konto ab 66,70€ obwohl keine Geschäftbeziehung besteht am Telefon unfreundlich und ich solle mich mit Mitarbeiter Vornamen begnügen klingt nach Betrug Anzeige bei der Polizei ist erstattet !!!!!!!!!!!!

Sehr guter und netter Kontakt.
Alle Anliegen werden zeitnah bearbeitet und zur vollständigen Zufriedenheit geklärt.

Leider muss ich jeden warnen. Die paar gesparten Euros kommen am Ende sehr teuer. Trotz 500,-€ Selbstbeteiligung bei meiner TK Versicherung wurde ich gekündigt, da ich einen Steinschlag (war ein LKW auf der Autobahn - kein Eigenverschulden) und einen Marderschaden (auch kein Eigenverschulden) geltend gemacht habe. Service Telefonnummer sind abgeschaltet. Ich habe in all meinen Jahren als Autofahrer noch nie so mieses Verhalten erlebt. Angeblich steht in den AGB das Kündigungen bereits nach dem 1. Schaden Versicherungsseitig möglich sind. Überlegt es euch gut. Eine Anschlussversicherung ist mehr als Doppelt so teuer! Investiert im Jahr lieber ein paar Euro in renommierte Versicherungen. Ich habe in meiner Familie und bei allen Freunden dafür gesorgt, dass alle ihre Verträge dort kündigen. So ein verhalten werde ich nicht tolerieren.

Es ist alles gut geworden mit dem Problem des Vorversicherer.

Tolles und hilfsbereites Gespräch und gemeinsam ne Lösung gefunden. Gerne wieder.

Das Problem wurde schnell und kompetent gelöst. Das Ergebnis war äußerst zufriedenstellend. Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das große Entgegenkommen des Teams. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Ich wurde im Schadensfall komplett im Stich gelassen - nie wieder FRIDAY

Ich habe im März 2025 einen klaren Schadenfall gemeldet - verursacht durch ein Abschleppunternehmen, das FRIDAY selbst beauftragt hat. Was dann folgte, war eine absolute Bankrotterklärung an Kundenservice und Verantwortungsbewusstsein.

Trotz mehrfacher Nachfragen: Wochenlang keinerlei Rückmeldung. Keine Bearbeitung, kein Ansprechpartner - nur Funkstille.

Erst nachdem ich - aus Frust über diese Ignoranz - den zuvor fristgerecht gezahlten Beitrag zurückgebucht und den Versicherungswechsel angekündigt hatte, meldete sich FRIDAY. Aber nicht zur Schadensregulierung, sondern mit dem Hinweis, ich solle mich an den Versicherer des Abschleppunternehmens wenden. Obwohl FRIDAY diesen selbst beauftragt hat. Für Schäden durch den eigenen Erfüllungsgehilfen haftet laut BGB der Versicherer - nicht der Kunde.

Als ich das beanstandete und den Vertrag bereits ordentlich gekündigt hatte, behauptete FRIDAY plötzlich, der Vertrag sei nie wirksam zustande gekommen, da der Beitrag „nicht gezahlt“ worden sei. Das ist nachweislich falsch: Der Beitrag wurde gezahlt und erst nach wochenlanger Leistungsverweigerung zurückgebucht. Die Rückbuchung war eine direkte Reaktion auf die Nichterfüllung seitens FRIDAY.

Jetzt wird weiterhin jede Regulierung verweigert - trotz eindeutig bestehendem Versicherungsschutz zum Schadenzeitpunkt. Stattdessen versucht man, sich mithilfe des § 37 VVG aus der Verantwortung zu ziehen. Alle Hinweise auf Tatsachen und Recht werden konsequent ignoriert.

Mein Eindruck: Verweigerung und Verzögerung sind hier System.

Nun sitze ich auf einem Schaden von fast tausend Euro, den ein von FRIDAY beauftragtes Abschleppunternehmen an meinem bis dahin kratzerfreien Fahrzeug verursacht hat.
Beim nächsten Mal schleppe ich wohl besser selbst ab ...denn mit einem Abschleppseil bin ich offenbar besser abgesichert als bei FRIDAY.

Wer Wert auf Verlässlichkeit, Fairness und Kommunikation legt, sollte von FRIDAY Abstand nehmen. Ich habe rechtliche Schritte eingeleitet und die Aufsichtsbehörde informiert.

ANMERKUNG - Neuester Schildbürgerstreich: Nachdem ich mich bei der Aufsichtsbehörde beschwerte und FRIDAY CC setzte, meldet sich plötzlich eine neue Stelle innerhalb des Unternehmens – und bringt die nächste haarsträubende Ausrede:

„wir nehmen Bezug auf den Schriftwechsel per E-Mail sowie deine eingereichten Fotos. Diese E-Mail haben wir auch dem AvD weitergeleitet.
Bei der Prüfung deines FRIDAY Versicherungsvertrags zum Schaden vom 18.03.2025, stellten wir fest, dass eine Vollkasko-Versicherung für das bei uns versicherte Fahrzeug nicht beantragt worden ist.
Daher kann dieser Schaden von uns leider nicht reguliert werden...“

Abgesehen davon, dass der Schaden durch den eigenen Dienstleister und nicht durch einen Unfall entstand, ist diese Aussage juristisch schlicht falsch.

Für das Verschulden von Erfüllungsgehilfen haftet FRIDAY laut § 278 BGB. Aber schön, dass Sie mir auf diesem Wege zumindest noch einmal indirekt bestätigen, dass Versicherungsschutz zum Schadenzeitpunkt bestand - das ist wichtig für meine Klage!

Anmerkung zur Antwort: „Es ist wirklich beeindruckend, wie sich FRIDAY durch seine Entscheidungen und Aussagen selbst in der Öffentlichkeit entlarvt – ein perfektes Beispiel dafür, wie man sich als Unternehmen ins Abseits manövriert. Wer das noch nicht gesehen hat, sollte unbedingt mal einen Blick auf die negativen Bewertungen bei Trustpilot werfen!

Egal wie oft FRIDAY die Antwort jetzt wieder ändert, sämtliche Vorgänge sind dokumentiert. Ich freue mich auf die Klage: Gesetz ist Gesetz! Und daran werden auch Sie sich halten müssen. Vor Gericht wird es nicht um eine Stellungnahme gehen, sondern um Ihre rechtswidrige Vorgehensweise sowie den durch ein von Ihnen beauftragtes Unternehmen verursachten Schaden, für den Sie haften werden!

Die Versicherung für einen Zweitwagen war schnell und unkompliziert abgeschlossen.
Telefonisch habe ich gleich eine Mitarbeiterin erreicht die mir sehr geholfen hat.
Habe zwei Autos bei FRIDAY versichert und bin zufrieden.

Ein TOP Support bei Fragen oder Problemlösung, zeitnahe Antworten, Lösungsvorschläge, immer in Eigeninitiative von FRI:DAY und immer freundlich und geduldig, auch wenn man als Kunde mal nicht versteht. Die Preise sind meiner Meinung nach eher im Mittleren Feld unterwegs. Schadenfall hatte ich zum Glück noch nicht gehabt, deshalb weiß ich einfach nicht wie FRI:DAY hier entscheidet aber wenn sie wie in anderen Dingen für seine Kunden da ist wird alles rechtens abgewickelt werden. Empfehlenswert und Vertrauenswürdiges Versicherungsunternehmen.

Kommunikation 1a, schnell, zuverlässig, hilfsbereit, freundlich, völlig unkompliziert, seit Jahren.....
Danke

Leider mußte ich meine Daten doppelt eingeben bis man endlich alles begriffen hatte. Aber dann ging alles seinen Gang.

Habe die “pro Kilometer” Versicherung gewählt und war total zufrieden. Habe die Zahl gut eingeschätzt und weniger bezahlt als woanders. Die Kommunikation mit Friday ist immer einwandfrei. Hab das Auto verkauft und kriegte automatisch eine Rückerstattung. Bin noch mit Haftpflicht von Friday versichert und kann diese moderne Firma nur empfehlen.

Ich hab bei Friday mein KFZ Vollkaskoversichert.
Jetzt habe ich nen Vandalismusfall (Reifen zerstochen) und weder nen Leihwagen bekommen, weil der Schaden nicht 50Km von meinem Wohnort entfernt stattfand und der Schaden wird auch nicht übernommen, weil Reifen wohl anscheinend nicht reichen, sondern mehr hätte beschädigt werden sollen.

Wozu hat man dann überhaupt eine Vollkaso?

Meine Empfehlung: Finger weg!

Schnelle Reaktion auf meine Anfrage. Prompter Service und sehr freundliche Mitarbeitende. Sehr empfehlenswert!

Kurzfristige Erweiterung des Fahrerkreises wurde unkompliziert und günstig abgewickelt.

Ich bin bereits länge Zeit bei 'Friday' und fühle mich sehr gut betreut. Auf alle Anliegen wurde schnell reagiert. Der Kontakt war stets freundlich und zuvorkommend....was wünscht man sich mehr?
Da ich "Wenigfahrer" bin, ist diese Art der Versicherung für mich optimal.

Das Serviceteam ist engagiert und reagiert sehr schnell auf Kundenanfragen. Problemlos war auch die Übertragung der Schadenfreiheitsklasse von einem Vertrag auf einen anderen - danke, das hat gut funktioniert!

Ich bin so froh und Dankbar das sich das Missverständnis aufklären konnte
Das ihr so toll daran mitgeholfen habt
Vielen lieben Dank dafür.
Es wäre trotzdem sehr hilfreich
Wenn ihr bei dem km Stand direkt oben leserlich mit reinschreibt um welches Auto es sich handelt..
Wenn man an einem Tag für an und ab die Meldung nur gesagt bekommt km stand angeben, kann man sich leicht vertun
Danke für ihre tolle Mitarbeit und Mühe

Alles super easy !!
Bis jetzt die beste Versicherung !