Senteret på Ensjø er både fint og stort, men renholdet er svært dårlig. Kundeservice svarer ikke på henvendelser, og jeg har aldri sett en renholder. Luften er dårlig, og det er umulig å komme i kont... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ufattelig dårlig på kundeservice. Min datter prøvde å bli medlem, men fikk feilmelding på at mailadressen ikke virket. Da hun prøvde på nytt med ny mailadresse fikk hun opprettet bruker. Men Fresh tr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg prøvde å kontakte dem for å fjerne mitt medlemskap nå 2 ganger får ikke noe svar ble fratatt 349 kr for august selvom jeg ikke trener der lenger helt forferdelig kundeservice som aldri svarer og n... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Imøtekommende og god kundeservice etter at jeg kom meg forbi chatbot (det var veldig enkelt, simpelthen bare skriv at du vil snakke med et menneske). Det var kort responstid, og agenten tok tak i prob... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Fresh Fitness er en av Norges største lavpris treningssenterkjede. Vi tilbyr utholdenhet- og styrketrening i treningsstudio. Vi har topp moderne utstyr og apparater og dyktige personlig trenere. Her får du alt du trenger for en god treningsøkt, til en lav pris. Bli medlem i Fresh Fitness fra 349,- i mnd. Velg medlemskap med eller uten bindingstid.
Informazioni di contatto
Nydalsveien 28, 0423, OSLO, Norvegia
- freshfitness.no
2,6
Scarso
252 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 94% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Dette er svindel
Jeg ble trukket penger fra bankkortet mitt for tilbud på abonnement. De greide aldri opprette abonnementet, derfor ber jeg etter 10 dager om retur av pengene. De sier da at de sperrer abonnementet (selv om det aldri ble opprettet). De har lovet å tilbakebetale. Jeg har holdt på med dette i to måneder. De har ikke tilbakebetalt som lovet. De har rett og slett stjålet pengene mine og de føler seg tilfredse med det. Jeg hadde aldri tilgang til treningssenteret. Jeg anbefaler alle å melde fra til politiet om liknende hendelser dersom de opplever det. Jeg skal rapportere denne svindelen til politiet på mandag.
1 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Hei Mette😊
Vi forstår at dette er en frustrerende situasjon for deg. Av personvernhensyn kan vi dessverre ikke diskutere saker knyttet til medlemskap og betalinger på offentlige plattformer. Vi ber deg derfor ta kontakt med vår kundeservice, slik at vi kan se nærmere på saken og hjelpe deg videre😉
Fikk hjelpen jeg trengte
Etter litt lang ventetid på chaten (ca 20 min) fikk jeg hjelpen jeg trengte. Hyggelig og hjelpsom fyr i andre enden
20 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Takk for tålmodigheten din! 😊 Vi jobber alltid for å svare så raskt som mulig, og det er godt å høre at du fikk hjelpen du trengte 💪❤️
Forferdelig service og svindel.
16 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Hei,
Vi er lei oss for å høre om din negative opplevelse hos oss. Vi tar dine bekymringer på alvor og ønsker å rette opp i situasjonen. Kan du vennligst kontakte oss direkte med flere detaljer, slik at vi kan undersøke saken grundig og finne en løsning? 💪☺️
Dårlig respons fra kundeservice.
I betaler for 3 medlemskap. 1 for meg og 1 for min datter. Ved en misforståelse ble mitt medlemskap til 2. Dvs jeg betaler 2 for meg og 1 for min datter. Har prøvd å stoppe det ene for meg, men viser seg er umulig. Har sent 2 mail men null respons.
Elendig kundeservice!! Greie folk på trening senteret men administrasjon bør virkelig skjerpe seg. Nå har jeg betalt for 3 medlemskap i flere måneder.
16 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Vi skjønner at dette har vært frustrerende, og det skal selvfølgelig ikke være så vanskelig å få rettet opp i en misforståelse! Vi har sjekket med kundeservice, og e-posten din skal være besvart, ta gjerne en titt i innboksen (og eventuelt søppelpost, bare i tilfelle). Håper vi får løst dette for deg raskt! ❤️💪
Chat service
Their customer service through chat is so good. I'm worried that I cannot speak Norwegian but they kindly chat in English. Also, they clearly answered my questions:)
10 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
So great to hear! 😊 We're happy that our team could assist you in English and provide clear answers to your questions. Thanks for the awesome review, and we hope you continue to enjoy your training! ❤️💪
Jeg er en 17 åring og angrer veldig på…
Jeg er en 17 åring og angrer veldig på valget mitt, fikk veldig fort svar og hun hjalp meg gjennom alt. Veldig omtenksom service hvor du blir hørt. Jeg var veldig redd for at jeg hadde tatt er dårlig valg men de fiksa det på null niks. Fikk motivasjon trening enda mere❤️🥹
28 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
For en fin tilbakemelding, Fatemeh! 🥹❤️ Så godt å høre at du fikk rask og omtenksom hjelp, og at vi kunne gjøre situasjonen litt lettere for deg. Det betyr mye for oss! Og ekstra gøy at du føler deg motivert til å trene enda mer, heier på deg! 💪🔥
Aldri sett dine bein der!!!!!Avd…
Aldri sett dine bein der!!!!!Avd Sandefjord!!!
28 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Kjære Kaja,
Vi beklager sterkt at du har hatt en så negativ opplevelse med oss i Sandefjord. Vi ønsker å forstå hva som har skjedd og hvordan vi kan forbedre oss. Kan du dele mer om situasjonen? Vi setter pris på tilbakemeldingen og ønsker å gjøre det bedre for våre medlemmer ❤️
Meget rask og god kundeservice på Chat
Meget rask og god kundeservice på Chat. Mye for pengene hos Fresh, jeg setter pris på at man kan trene på sentre over hele Norge. Godt utstyrte sentre de plassene jeg har testet! (Lyngdal, Manglerud og Ski)
25 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Hei Randi! 😃
Så gøy å høre at du er fornøyd med både kundeservice og treningssentrene våre! 💪🎉 Vi lover å fortsette med raske svar i chatten, nesten like raskt som et godt sprintintervall! 🏃♂️💨
Takk for at du trener hos oss, vi lover å holde vektene tunge, utstyret topp, og stemningen Fresh! 😉❤️
Håper vi sees igjen snart på et av sentrene! 🔥🙌
Dette er kun en tilbakemelding på kundesevice
Dette er kun en tilbakemelding på kundeservicen. Pratet med Nathalie på chat og fikk god og kjapp hjelp med det jeg trengte
25 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Mr. Tryggen, det høres ut som du er i trygge hender! 😄🔒 Nathalie setter stor pris på tilbakemeldingen, og vi er glade for at du fikk rask og god hjelp! 💙💬 Takk for stjernene! ⭐⭐⭐⭐⭐
Forferdelig kundeservice Fresh fitness Grønland
Forferdelig kundeservice på på mail og på sentret på Grønland. Fikk frastjålet ytterjakken min i jentegarderoben og ingen ville snakke med meg om dette. Prøvde å kontakte kundeservice på internett, men de sa bare at de ikke hadde noe ansvar. prøvde å snakke med dem som jobbet der, men ingen ville ta ansvar for noe og jeg ønsket bare å forklare min situasjon og opplevelse for at dette ikke skjer igjen og at det er noen tiltak de burde komme med, men ingenting! De bryr seg ikke, det er skittent, ting forsvinner hele tiden og ingen vil ta noe form for ansvar! forferdelig senter
24 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Hei Ingvild!
Vi synes det er skikkelig kjipt at jakken din forsvant, vi skulle ønske vi kunne trylle den tilbake 🪄🧥! Vi forstår at dette var en frustrerende opplevelse, og vi setter pris på at du deler tilbakemeldingen din.
Når det gjelder ansvar for verdisaker, har vi dessverre begrensede muligheter, men vi tar alltid sikkerhet og trivsel på alvor. Vi ser at du allerede har vært i kontakt med oss, og om du har flere spørsmål, er du hjertelig velkommen til å sende oss en mail 📧😊
Veldig god og rask hjelp
22 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen og stjernene! Vi er glade for å høre at du har hatt en god opplevelse hos oss på Fresh 🤩
Hyggelig personale
Flott treningssenter og veldig god og hyggelig kundeservice. Veldig hjelpsom og fikk den hjelpen jeg trengte. Tusen takk Laura for god hjelp😊
21 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
For en fantastisk tilbakemelding 🤩 Vi setter pris på det!
Vi skal gi en ekstra klapp på skulderen til Laura 😉
Super rask besvarelse
Super rask besvarelse. Hyggelig og hjelpsom. Fikk svar på alt jeg lurte på.
20 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Tusen takk for tilbakemeldingen, Jan K! 🤩Så godt å høre at du fikk rask og hyggelig hjelp. Vi setter stor pris på det! 💪🧡
sinnsykt dårlig kundeservice
sinnsykt dårlig kundeservice. har fått mye utstående gjeld som jeg ikke vet hva det er fra. snakket med folk som jobber på senteret og de viste heller ikke hva det var, så det var lite hjelp der. når det kommer til utstyr på senteret så gidder de ikke å fikse det før alle må si ifra og det tar flere måneder før det blir fikset.
20 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Hei Sadjad 💪
Vi er virkelig lei oss for at du har hatt en skuffende opplevelse med både vår kundeservice og utstyr. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor, og vi skal grave litt dypere for å finne ut hva som gikk galt. Vi ønsker å bli bedre, og din ærlige tilbakemelding er gull verdt!
Husk at vår kundeservice er bare en samtale unna, så ta gjerne kontakt med oss direkte på chat eller via kontaktskjemaet. Vi er klare for å rydde opp i eventuelle betalinger eller andre spørsmål du måtte ha 😄💬
Vi setter stor pris på at du gir oss muligheten til å rette opp!
Chattet med kundesenter ang innlog
Chattet med kundesenter ang innlog
gingsproblemer.fikset på 3 minutter.takket være god hjelp.veldig fornøyd.
19 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Hei Daniel,
Tusen takk for fem stjerner! Så hyggelig å høre at kundesenteret vårt fikset innloggingsproblemene raskt for deg. Vi er her for å gi topp service, så det er digg å høre at vi fikk til akkurat det! 🙌
Husk, vi er alltid på plass om du skulle trenge noe mer. Bare å ta kontakt 😄
Dårlig opplevelse og rotete system
Dårlig opplevelse og rotete system
Jeg betalte for en drop-in-time for å trene på et av sentrene deres, men fikk aldri den lovede e-posten med tilgang. Dette gjorde at jeg ikke kunne trene, til tross for at jeg hadde betalt full pris. Det burde vært en mer strømlinjeformet løsning for midlertidig tilgang, særlig for eksisterende medlemmer.
Det er frustrerende å stå utenfor et senter uten mulighet til å komme inn eller få rask hjelp. Manglende kundeservice og ineffektive løsninger trekker dessverre helhetsinntrykket kraftig ned. Håper dere tar grep, for dette er langt fra god nok service. Og det er mange andre som klager på det samme
17 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Hei der, Steffen!
Takk for at du deler din erfaring med oss, og vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse. Vi forstår at dette kan være frustrerende, og vi setter stor pris på tilbakemeldingen din 😄
Vi har vært i kontakt med kundeservice, som har sendt deg svar, men de har dessverre ikke mottatt noen tilbakemelding fra deg ennå. For at vi skal kunne hjelpe deg videre, ber vi om at du svarer på e-posten vi har sendt 💪
Vi jobber hele tiden med å forbedre tjenestene våre, og håper å få ordnet opp i dette for deg så snart som mulig. Takk for tålmodigheten, vi er her for å hjelpe!
Veldig kjapp og hyggelig hjelp i…
Veldig kjapp og hyggelig hjelp i chaten! De fant feilen med en gang - skrivefeil fra min side - og fikset det og ga meg passord, og sjekket at jeg fikk logget inn.
14 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
For en herlig tilbakemelding, Mette! 🤩 Så godt å høre at du fikk rask og hyggelig hjelp i chatten, og at feilen ble løst med en gang 💪 Takk for at du tok deg tid til å dele, vi heier på deg! ❤️🚀
Svarer aldri på kunderservice mail
Svarer aldri på kunderservice mail, sendte mail for litt over en måned siden uten å fått noen form for svar utenom et saks nummer til min sak...
13 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Halla Sander 😎
Ingen svar på en hel måned? Det er bunnen av bøtta! 🪣⬇️
Jeg vil anbefale deg å ta turen innom chatten vår. Den holder åpent fra 12 til 15 og der sitter en kompetent gjeng med stå-på-vilje og klampen i bånn klare til å hjelpe deg 🤝
Ufattelig dårlig kundeservice.
Ufattelig dårlig kundeservice.
Umulig å få kontakt med kundeservice. Eneste måten å kontakte de på er på mail, noe de aldri svarer på. Grunnet problemer med betaling så sperret de tilgangen min og ga ikke beskjed før en uke etterpå. Umulig å finne informasjon på nettsiden eller app. Trekker penger, selvom de har sperret tilgang til trening
11 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Hei Simen, dette høres utrolig frustrerende ut, og vi skjønner at du er irritert. Det skal selvfølgelig ikke være så vanskelig å få hjelp når noe ikke stemmer med betalingen.
Vi har sjekket med kundeservice, og de finner ingen e-poster fra deg. Kanskje noe har gått galt underveis? Vi anbefaler at du prøver igjen eller tar kontakt via chat når den åpner igjen fra kl. 12:00 til 15:00 fremover. 💬
Vi beklager virkelig at dette har vært en så dårlig opplevelse for deg. Vi vil gjerne hjelpe deg med å finne en løsning så raskt som mulig. 🧡
Har fortsatt ikke fått svar fra Fresh…
Har fortsatt ikke fått svar fra Fresh Fitness på tross av flere henvendelser og oversendt dokumentasjon. Dette er for dårlig. Har nå har vi holdt på i 2 uker for å få en avklaring på medlemskapet og ikke minst få tilgang til senter for trening. I mellotiden betales medlemsavgift til Fresh månedlig.
11 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fresh Fitness
Kjære Anne-Grete,
Beklager så mye for at du har ventet lenge på svar! Vi har hørt med gjengen på kundeserivce, og det ser det ut til at du er i dialog med dem nå. Vi håper alt løser seg så fort som mulig 🤞
Vi lover at vi kan bedre enn dette 💪
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.