Fresh Fellow Recensioni 

Leider enttäuschend, trotz freundlichem Kundenservice.

Ich habe hier zum ersten Mal bestellt und leider wurde mir das falsche Futter geliefert. Positiv hervorheben möchte ich, dass der Kundenservice schnell und freundlich reagiert und mir anstandslos das richtige Futter nachgeschickt hat.

Trotzdem blieb der komplette zusätzliche Aufwand, der durch den Fehler des Shops entstanden ist, bei mir hängen: Ich musste das falsch gelieferte Futter wieder einpacken, das Rücksendeetikett selbst ausdrucken und das 12,5-kg-Paket zur Post bringen; für mich schwanger alles andere als angenehm. Zusätzlich musste ich extra noch los anderes Futter kaufen, um die Zeit zu überbrücken, bis die richtige Lieferung ankam. Und nein, ich konnte das falsch gelieferte Futter nicht nutzen, da ich ursprünglich Nierenfutter bestellt hatte auf das meine Hündin angewiesen ist.

Natürlich können Fehler passieren. Ich hätte mir aber gewünscht, dass man für die dadurch entstandenen Umstände zumindest eine kleine Wiedergutmachung anbietet, beispielsweise einen Rabattcode. Außer einer Entschuldigung gab es leider nichts.

Für eine erste Bestellung war das insgesamt keine gute Erfahrung. Auch wenn der Kundenservice freundlich war, werde ich aufgrund des Aufwands, der letztlich vollständig bei mir hängen blieb, künftig lieber woanders bestellen.

Die Lieferung hat einen Monat und fünf Tage gedauert, sowas ist mir selten passiert. Sehr netter Kundenservice schrieb mir von Lieferschwierigkeiten, okay, aber wie wäre es dann mit einer Entschuldigung in Form von kleinen Extras?

Alles top. Super Service und schnelle Lieferung! Ab jetzt nur noch Bestellungen bei Fresh Fellow.

Eingedellte Dosen erhalten- der Support behauptete, das macht nichts, solange keine sichtbaren Risse oder Löcher in den Dosen sind (….) Dazu fällt mir jetzt nichts mehr ein. Zukünftig kaufe ich woanders.

Versandzeit ist mit 2-4 Werktagen angegeben. 
Letzte Bestell. Montag 8:00, Lieferung Freitag. 
Kommt also am letztmöglich angegebenen Tag u. die Schuld wird ausschl. auf DHL geschoben. Selbst nach einem klär Telefonat wird die Bewertung zur Überprüfung weitergeleitet. Ansporn des UN sollte nicht eine Lieferung am 4. WT sein! Verpackungsmaterial nicht wirklich stabil genug für Gewicht und Transport.

Es gab Probleme mit der Qualität eines Produktes durch den ursprünglichen Hersteller.
Dies habe ich bemängelt. Die Rückantwort durch Fresh Fellow kam prompt, ausführlich und persönlich. Dabei konnten wir einen guten Kompromiss finden.
Sehr zufrieden mit dem Support und dem Bestellvorgang.

Sehr schnelle Lieferung und alles in Ordnung! Perfekt! 🤩

Fresh fellow gmbh verkauft Hundefutter Bont sensitive mit angeblicher Lieferzeit von 2-5 Tagen welches sie selbst nicht vorrätig haben und verschicken es dann nicht!

Schnelle Lieferung. Ware gut verpackt.

Immer wieder neue Produkte im Sortiment und die Lieferung ist wirklich zügig. Der Onlineshop ist sehr übersichtlich 👌🏼

Sehr freundlicher und netter Service. Ware war nicht mehr lieferbar und es erfolgte schnell die Ersatzlieferung, ohne dass ich nachfragen und hinterherlaufen musste. Auch ein zusätzliches Geschenk war dabei.

flott, korrekt und gut

Alles war gut und noch eine nette Karte dabei,habe mich gefreut.

Super schnelle Lieferung, sehr zuverlässig und gute Preise.

Sehr schnell und kundenfreundlich
Top Service

Sehr schnelle Zustellung von hochwertigem Futter.

Das Team kümmert sich zügig und verlässlich um die Belange der Kunden.

sehr schnelle, einwandfreie Lieferung, günstiger Preis