Ich habe bereits mehrere Dolls bei Fraudoll gekauft und bin stets korrekt beliefert worden. Ebenso bei Kulanzfällen oder Schäden gab es unkompliziert Ersatz oder ein akzeptables Kompromiß-Angebot.... Leggi di più
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Unsere erste Puppe bei Fraudoll, eine puppe von Starpery,die gesamte Abwicklung ab Kauf bis zur Lieferung ging relativ schnell [3 Monate da Sonderwünsche]über die Qualität würde ich ne Note 1 geben.... Leggi di più
Hier bei uns stehen mittlerweile mehrere Dolls die über "Fraudoll" bezogen wurden. Bei einer, die Beschädigt ankam, kam sofort Ersatz. In den Geschäftsbedingungen steht klar beschrieben, wie es... Leggi di più
Wenn man die Bestellung nach gesetzlichen vorgaben widerrufen hat, will Fraudoll 20% des Betrages einbehalten. Wir haben wochenlang diskutiert. Fraudoll versucht zu überreden doch zu kaufen. Dann argu... Leggi di più
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Liegt es an Fraudoll oder am…
Liegt es an Fraudoll oder am Hersteller?
Makeup war nicht wie bestellt. Kopf sollte mit Zunge und Zähnen sowie ausgewählter Perücke sein. Es kam ein Kopf mit verschlossenem Mund und anderer Frisur dafür synthetische Haare implantiert. Die schicken einfach was sie wollen. Versenden die Ware die neu ist aber schon 3 Jahre im Lager liegt und behalten die vom Kunden bestellte neue?
10 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Fraudoll
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher warten müssen und dadurch eine negative Einkaufserfahrung hatten.
Als langjähriger Händler von Puppen fertigen wir jede Bestellung individuell nach den Wünschen unserer Kunden an. Vor dem Versand senden wir Ihnen Bilder oder Videos der Puppe zur Bestätigung, damit alles nach Ihren Vorstellungen vorbereitet wird.
Sollten Sie nach Erhalt der Puppe Probleme feststellen oder etwas nicht stimmen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich ein Unboxing-Video und Detailfotos zuzusenden. Wir prüfen den Sachverhalt dann umgehend und bemühen uns, schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns stets oberste Priorität.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ich bin leider sehr unzufrieden
Ich bin leider sehr unzufrieden, warte seit ein und halb Monate auf meine doll.
Also Lieferzeit wird nicht eingehalten, zum Kunden Kontakt muss ich sagen der ist gut, aber wie gesagt werde hier nur hingehalten. Finde es echt schlimm das ich meine doll nach über 40 Tage immer noch nicht habe.
3 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Fraudoll
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie bisher auf Ihre Puppe warten müssen und dadurch eine negative Einkaufserfahrung hatten.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit bei individuell gefertigten Puppen je nach Material, gewählten Funktionen und Produktionsaufwand unterschiedlich sein kann. Zudem können chinesische Feiertage oder Verzögerungen beim Zoll den Versand nach Deutschland gelegentlich verlängern. Dadurch kann sich die Ankunftszeit manchmal etwas verschieben.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden weiterhin daran arbeiten, unseren Versandprozess zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
fraudoll Support Team
Besser als Schaufensterpuppen, Ware wie bestellt, sehr netter Kontakt.
Support dort ist vorbildlich, man wird gut beraten und nimmt sich Zeit.
Diese Puppen kann man super schön ankleiden und dank der Gelenke in Pose bringen, ob angelehnt an der Wand oder sitzend, mit einer Tasse Café oder ein Buch in der Hand, das alles sieht sehr natürlich aus.
Wir nutzen diese Puppen als Deko und zum Fotografieren für Mode und Illustrationen, da sie sehr natürlich aussehen. Haben schon mehrere Dolls dort bestellt und auch für andere Leute. Der Kontakt ist nett und die Ware ist von sehr guter Qualität. Auch bekommt man zuvor ein Bild der Ware und nach dem OK, wird diese schnell und kostenlos zu einem versendet in einem neutralen Karton. Jederzeit wieder!
5 dicembre 2021
Non scritta su invito
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