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Garanzia non riconosciuta nonostante non fosse scaduta. Tempi biblici per la riparazione. Prodotto tornato pieno di difetti e pressoché inutilizzabile. Totale silenzio a fronte delle mie lamentele e impossibilità di comunicare direttamente con l'azienda. Scegliete altri fornitori per i vostri acquisti.
Ho acquistato un aiper scusa s1e dopo il primo utilizzo è stato evidente il malfunzionamento.
Sono venuto direttamente in sede da voi per risolvere il problema e sono stato accolto in modo molto professionale con la garanzia che in breve tempo (visto il periodo fortemente stagionale di utilizzo) sarei stato ricontattato per venire a riprenderlo.
Dopo una settimana non ho ancora ricevuto informazioni a riguardo (solo un semplice "in attesa di ricambi").
Parlare con qualcuno è IMPOSSIBILE, e dopo aver navigato sul vostro sito, con fatica ho trovato un link che mi rimandava ad un form da compilare.
In brevissimo mi avete risposto che il prodotto non è riparabile, e che quindi verrà sostituito ma al momento non avete disponibilità.
Quanto dovrei aspettare? Il prodotto mi serve ora, non a fine estate.
Sono disposto ad averne uno anche differente, con simili prestazioni, ma se non c'è modo di parlarvi non so come fare a trovare una soluzione!
PRIMA di inviare una fotocamera in riparazione contatto il call center, che mi conferma che l'intervento verrà gestito SENZA DUBBIO in garanzia e senza costi. Spedisco il prodotto e dopo 10 giorni mi viene inviato un preventivo per riparazione a mie spese, mettendo il dubbio che io abbia ricevuto indicazioni diverse dal loro call center, sostenendo che "il distacco fisico di un componente costituisce danno estetico" non coperto da garanzia. Evidenziando che il loro call center mi ha dato indicazioni diverse, ho chiesto di riavere il prodotto senza riparazione e senza spese di traporto e gestione pratica, ma sono spariti nel nulla e non rispondono. Danno indicazioni errate e poi ci addebitano le spese. Per mia esperienza, totalmente inaffidabili e scorretti.
Costosi con servizi da terzo mondo . Inviato due oggetti , il primo ho accettato il preventivo ed il secondo no . Mi hanno rispedito gli oggetti dopo 5 mesi anche quello che non volevo riparare
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