Fonus - Bräcke Recensioni 

Beatrice har ett empatiskt och fint bemötande i en situation där man som anhörig är sårbar. Tydlig och strukturerad information. Beatrice är lugn och lyhörd för anhörigas behov och önskemål. Inger trygghet i en situation där man som anhörig befinner sig i sorg. Stort tack

Min mamma dog för 15 månader sedan. Tog kontakt med Fonus i Bräcke som skulle sköta om begravningen. Det kom en räkning till mig, dotter, och jag ifrågasatte den då mammas avdrag på försäkringen inte gjorts. Så det kom en ny räkning med ca 2000 kronor mindre slutsumma. Efter lång tid, då allt strular med kommunen och banken som inte avslutar mammas konto, så får jag en påminnelse på kostnaden (som kommunen skulle stå för), så jag ringer Fonus i Bräcke och får till svar att det är bara att bortse från räkningen då den är betald. Och då banken vägrat avsluta kontot och fortsatt dra räntor och avgifter (anmält) så kunde jag inte se hur det såg ut. Jag hade ju lämnat in papper på att mamma var död samma vecka. Så det fortsatte att gå månader, tills jag får ett inkassokrav från PayEx och räkningen har nu ökat till över 16 000 kronor och står på mig som enda efterlevande barn och beställare av begravningen ! Fonus jurist ringde upp mig och bad om ursäkt och berättade att första räkningen som var fel summa hade rättats till och då skrivits som betald ? Dom har två system, som hon sa, och andra räkningen, den rätta.. hade gått vidare som icke betald. Hon skulle då ta kontakt med PayEx och Bräcke och det skulle "naturligtvis" rättas till. Och banken skulle kontaktas då man inte får röra ett konto (Swedbank) av en avliden person. Jag har sedan dess delegerat den delen av allt strul till sonen som försökt få kontakt med Juristen i tre månader. Har förra veckan åter försökt och ännu inte fått någon kontakt. Han fortsätter den här veckan och sedan vet jag inte om man ska polisanmäla eller hur man går vidare. Det har varit möten, sjukdom, semester mm mm mm, och han kommer inte längre än till växeln hos Fonus huvudkontor då det är hon som står som "ansvarig" och inte finns tillgänglig och att flera meddelanden vidarbefodrats ? Så här står jag nu, med en räkning jag inte kan betala och kommer att få kronofogden på mig snart. Så tack Fonus för den fina hjälpen i och med mammas död. Och till er andra, kontrollera att ni INTE ska stå som ansvarig för begravningskostnaden, för det står i väldigt liten text på något av alla brev ni får i och med döden trätt in.

Nu ska jag tala om något som inte många vet. Min mamma dog för ett år sedan. Jag är enda levande barnet och Fonus kontaktades då dom verkar på den ort min mamma bodde på ett demensboende. Allt gick bra, ända tills nu ! Min döda systers barn boende både i Sverige och Norge protesterade när kommunen skulle ta över kostnaden för begravningen och då mamma inte hade några tillgångar. Dom tror att mamma har tillgångar gömda ?? Kommunen stoppade då allt och jag fick göra om bouppteckningen och skicka in alla papper till skattemyndigheten. Då kom allt tillbaka igen då släkten inte godkänt och inte svarar på kontakt som tagits för fullmakt påskrifter eller kallelse till möte. Efter att jagat släkten i Norge med allsköns medel, tagit kontakt med jurist mm så damp det nu ner inkasso och jag står helt plötsligt som BORGENÄR. Ringer Payex som talade om att när man beställer begravning hos Fonus, så finns en text någonstans bland alla papper att du är skyldig som beställare att betala begravningen ???? Så, här är vi nu, tack för det Fonus! En varning måste gå ut att det är så här det går till när era döda inte har tillgångar. DU ska betala !! FY, SKÄMS FONUS !!!

Den var 100% på alla sätt mycket trevligt bemötande och super trevlig

Bra bemötand steril miljö.