FLYERALARM Recensioni 7900

Tutto veramente e "semplicemente" perfetto.
Grazie per la professionalità

L'azienda è sempre il top, ma da quando hanno iniziato a spedire con Poste Italiane, è iniziato il declino. Finchè spedivano con UPS era fantastico, ma da quando hanno iniziato a usare Poste, hanno perso tanti punti.
Non credo ordinerò da loro se continueranno a usare Poste come corriere. Un ordine del 2 aprile ancora deve arrivarmi. ASSURDO

Buongiorno, Servizio eccellente, ma quello che preferisco in assoluto è che esiste un servizio clienti educato e professionale che in caso di dubbi grafici ti aiutano a risolvere i problemi.

Salve,
è da parecchio tempo che mi appoggio ai vostri servizi in quanto ho certezza di avere un prodotto da consegnare in velocità, con qualità e altamente professionale.
Inoltre per qualsiasi dubbio c'è un assistenza clienti sempre pronta, disponibile e preparata.
COMPLIMENTI

Molto semplice e intuitivo

Ritardi nella consegna anche nel caso di prenotazioni Overnight.
Oltre a questo, lentezza dell'elaborazione generale delle richieste (richiesta standard: minimo due settimane prima di arrivare alla spedizione, per una consegna quindi a 3+ settimane dall'ordine)

Ci siamo sempre trovati bene, fino a quando non abbiamo avuto il primo problema.
Abbiamo mandato in stampa 150 fogli A4 con etichette e si è verificato un errore qualitativo sul taglio, per cui almeno su 30 fogli il taglio è completamente decentrato e sono inusabili, mentre i restanti risultano comunque usabili nonostante il disallineamento (e non è che questo ci renda felici).

Abbiamo mandato foto di alcuni campioni e al reclamo ci rispondono:
>Per poter procedere la preghiamo di inviarci fotografie che illustrino il danno visibile in dettaglio e su una quantità maggiore (circa il 10% della tiratura).

Fatemi capire, ho ordinato migliaia di euro in etichette e alla prima segnalazione dovrei farvi una foto del 10% della tiratura. Se ne avessi stampati 1000, avrei dovuto farvi la foto di 100 fogli A4?

Ve l'ho chiesto anche via mail, sarei curioso di conoscere la risposta per sapere a cosa vado in contro quando vi chiedo stampe più ingenti.

PS per il customer care: Nessuno vi chiedeva rimborso del prodotto, ma neanche parziale. Mi è arrivato un prodotto fallato CHE USEREMO LO STESSO in buona parte, ma che non ci soddisfa.

Con un voucher pezzotto di 10€ sul prossimo ordine tamponavate un cliente insoddisfatto e lo facevate riordinare, così invece alzate la frustrazione e sicuramente al prossimo giro si farà una quotazione anche sul principale competitor.

SCAPPATE! Soldi buttati
Valutazione: (1/5)
"Esperienza pessima dall'inizio alla fine. Abbiamo ordinato i menu per l'inaugurazione del nostro locale e alcuni post per il lancio sui social: un disastro totale.
Qualità imbarazzante: I menu cartacei sono arrivati con colori completamente diversi dall'anteprima (un rosso acceso è diventato marrone fango) e la carta è così sottile che sembra quella dei volantini del supermercato.
Errori grossolani: Nonostante avessimo inviato i testi corretti, hanno sbagliato a scrivere tre menù. Quando gliel'ho fatto notare, mi è stato risposto che 'ormai era andato in stampa' e che avrei dovuto pagare di nuovo per rifarli.
Saranno bravi a esporre il materiale ma non a farlo!
Ho dato troppa fiducia a questi approfittatori.

Ottimo lavoro, accurato e preciso, rapidi anche nella spedizione

Ottimo venditore

Il processo di creazione dei file di stampa è quantomeno poco chiaro e induce in errore. O meglio, caricando il file, viene visualizzata una sorta di anteprima di stampa che sembra corretta al 100%. Poi bisogna andare a leggere un PDF che va scaricato dal loro sito, con delle istruzioni e 1000 cavilli.
Se non si è esperti del settore, si rischia di mandare in stampa un design non corretto e Flyeralarm non fa alcun controllo manuale sulle stampe. Non avverte nemmeno in casi di evidenti errori in buona fede.

Azienda per niente customer-friendly, non disposta a riparare ad evidenti carenze dei loro processi, ma propensa a ricevere pagamenti anticipati senza alcuna verifica sul prodotto che forniscono ai clienti.

Ps. Attenzione alle scadenze dei prodotti alimentari che forniscono, che spessissimo sono inferiori a 12 mesi (cosa mai vista in altri shop).

Scarsa chiarezza nella proposta commerciale, assurdo che alcuni pieghevoli vengano spediti aperti: come cavolo vi aspettate che un normale clienti si pieghi a mano 5 o 10.000 pezzi

Ho ordinato dei volantini urgenti pagando una cifra alta, hanno spedito a un'indirizzo incompleto, il pacco non è arrivato in tempo. Flyeralarm rifiuta di prendersi le responsabilità
AGGIORNAMENTO: Viato la risposta da parte di Flyeralarm. La realtà non è questa. Io ho indicato tutti i dati per una consegna corretta. Se loro hanno un problema di software per la logistica non è colpa mia e non devo pagare io

Pacchi arrivati maltrattati, uno completamente abbozzato e l'altro addirittura squarciato. Si trattava di tovagliette da ristorazione e come si vede dall'immagine sono state esposte a diretto contatto con l'esterno. Pacchi da 2.500 pezzi ciascuno. La soluzione proposta dall'addetto di Flyeralarm è stata: valutiamo il danno di 1.250 pezzi (metà pacco), glie ne ristampiamo 1.000 (e già qualcosa non torna a livello di matematica...) e le altre deduciamo che siano ok quindi le usa. Beh signori non funziona così. Nella ristorazione ci sono regole da seguire, protocolli HACCP e leggi che non dipendono dal sentimento o da come gira il vento. Una contaminazione va trattata come dice la legge e non come suppone un "addetto alla mediazione" che se riporta un danno minore viene premiato. Sopra quelle tovagliette ci facciamo mangiare i nostri clienti e ci spiace che una ditta così grande prenda sottogamba legge e clienti.