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Ich bin leider mit dem Service sehr unzufrieden. E-Zigarette funktionierte von Anfang an die meiste Zeit nicht, ab und zu aber doch. Gerät eingesendet, langen Fragebogen ausgefüllt, Kundenservice hatt... Leggi di più
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Ich bin schon seit rund 1 1/2 Jahren von der akkuraten und extrem schnellen Abwicklung begeistert. Nun aber hatte ich einen defekten Dampfer, was ich per Mail am Sonntag gemeldet hatte. Noch am Sonnta... Leggi di più
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Dieser Shop ist sehr zu empfehlen
Dieser Shop ist sehr zu empfehlen. Gute Auswahl, gute Preise, schnelle Lieferung.
Selbst eine Reklamation, an der der Verkäufer keine Schuld trug wurde in kürzester Zeit zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt.
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung unseres Shops genommen haben. Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
Ich bin leider mit dem Service sehr unzufrieden
Ich bin leider mit dem Service sehr unzufrieden. E-Zigarette funktionierte von Anfang an die meiste Zeit nicht, ab und zu aber doch. Gerät eingesendet, langen Fragebogen ausgefüllt, Kundenservice hatte drei mal Rückfragen und da Sie bei Service doch mal funktionierte wollten Sie 11,90 Euro für die Rücksendung haben. Bei einem E-Zigarettenwert von 23 Euro und über 60 Euro Gesamtbestellwert. Nie wieder!
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Service unzufrieden sind. Die Rückfragen stellen wir, um genau diesen Fall zu vermeiden, dass Versandkosten für das Hin- und Hersenden anfallen, wenn vorab eventuell eine unberechtigte Reklamation ausgeschlossen kann. Dass das Gerät hier bei den umfangreichen Test tadellos funktioniert, ist eine Tatsache, die durch Videodokumentation der Tests jederzeit bewiesen werden kann. Wenn wir das Gerät nicht beim Hersteller reklamieren können, da es keinen Defekt aufweist, können wir leider keine Erstattung leisten, sondern Ihnen lediglich das funktionierende Gerät zurücksenden, sofern die Versandkosten für Hin- und Rücksendung bezahlt wurden.
War schnell da die Bestellung und die…
War schnell da die Bestellung und die Preise auch gut
18 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir werden selbstverständlich auch weiterhin versuchen, Ihre Erwartungen bestmöglich zu erfüllen.
25 coils (36 euro) erworben
25 coils (36 euro) erworben, nachweislich mangelhafte Ware (bereits nach einer Füllung "verbrannt" und es fehlte der typische Geschmack nach"neuer Coil")- 13 wurden bei Flotter dampfer eingereicht - Erstattung 12 Euro.
ABER Meine Bewertung im Portal wurde zensiert und zurückgehalten. In meinen Augen unseriöses Verhalten .
Bei Mitbewerber erworbene Coils sind selbst nach Dritter Füllung noch in Ordnung und genießbar
Lieber Flotter Dampfer: 5 Sterne für schnelle Lieferung sagen nichts über Qualität aus!
23.02.26
Korrekt ist dass ich die Versandkosten nicht berücksichtigt habe.
Korrekt ist, dass die verlangte Verpackung nicht mehr vorlag.
Ich möchte behaupten, dass die wenigsten die Verpackung und die coils aufheben.
Fakt ist, dass ich am 03.01.26
5x5 Coils von Ihnen erworben habe . Fakt ist, dass 23 Coils bereits mit/nach einer Füllung "verbrannt" waren.
Ich schließe mich den Äußerungen anderer Kunden an: der Kundenservice ist "bescheiden"...
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir einiges richtigstellen müssen, da Sie z. T. Unwahrheiten verbreiten. Sie haben für die 25 Coils am 03.01.2026 insgesamt 29,95€ bezahlt, was einem Stückpreis von 1,20€ entspricht, weitere 5,95€ waren Versandkosten. Unsere mehrfach gestellten Fragen zu den Importeurangaben haben Sie nicht beantwortet, haben uns 10 einzelne Coils ohne originale Umverpackung zurückgeschickt, wodurch wir nicht prüfen konnten, ob diese tatsächlich in unserem Shop erworben wurden (6 Stück waren in einem Briefkuvert, 3 in einem anderen Briefumschlag und 1 Stück lose im Paket), auf dem beiliegenden Rücksendeformular haben Sie sogar nur "6 Coils" angegeben, die Sie einschicken. Wir können nur die Waren erstatten, die wir zur Prüfung erhalten und das haben wir getan (10x 1,20€ ergeben nun einmal nur 12€). Wir möchten auch noch einmal darauf hinweisen, dass wir selbst nicht Hersteller, sondern nur Verkäufer sind und es sich bei den Coils um Verschleißteile handelt, die normalerweise von einer Gewährleistung ausgeschlossen sind und wir die Erstattung auf Kulanzbasis trotz eines Zeitraums von mehr als 6 Wochen durchgeführt haben. Ihre Bewertung haben wir nicht veröffentlicht, da wir diese (im Gegensatz zu Trustpilot) auf den Wahrheitsgehalt und Plausibilität prüfen, von unserem Hausrecht Gebrauch machen und nicht verpflichtet sind, unwahre Behauptungen auf unserer eigenen Webseite zu veröffentlichen.
24.02.2026
Vielen Dank für die Ergänzung. Sie haben vergessen zu erwähnen, dass Sie zunächst von 6 defekten Coils gesprochen haben, dann 10 Stück eingeschickt haben, in Ihrer Bewertung zunächst geschrieben haben, dass Sie 13 Coils bei uns eingereicht hätten, nun sollen es auf einmal 23 Stück gewesen sein. Fakt ist, dass wir ALLE 10 Coils, die wir von Ihnen nach einem Zeitraum von mehr als 6 Wochen eingeschickt bekommen haben, wofür wir Ihnen ein Retourenlabel zur Verfügung gestellt haben, zum vollen Stückpreis erstattet haben. Fakt ist weiterhin, dass wir nicht Hersteller sind und duch die Verpackung keine Tests durchführen können.
Kundenservice unter aller S.. – Probleme werden auf den Kunden abgewälzt
Meine Erfahrung mit Flotterdampfer bestätigt leider die vielen negativen Bewertungen: Der Kundenservice ist extrem unprofessionell und reagiert oft pampig, Probleme werden systematisch auf den Kunden abgewälzt. Siehe Antwort von FD die gleich kommt.
Konkret: Für meine Mutter bestellte ich ein Geekvape Wenax M2 und Nikotinshots. Das Gerät funktionierte beim ersten Versuch nicht, da kein Dampf erzeugt wurde. Auf Rückfrage beim Kundenservice wurde mir gesagt, ich solle zunächst neue Pods kaufen, anstatt das Gerät zurückzusenden, und man habe zugesagt, dass für diesen Fall ein Gutschein ausgestellt würde.
Ich bestellte daraufhin vier neue Pods, das Gerät funktionierte anschließend einwandfrei. Als ich den Gutschein einforderte, erhielt ich lediglich einen Gutschein für einen einzigen Pod – ohne Versandkosten - obwohl die Empfehlung des Supports die gesamte Zusatzbestellung ausgelöst hatte. Meine Argumente, dass die Empfehlung des Supports die zusätzlichen Kosten verursacht hat, wurden mehrfach abgelehnt, mit Begründungen, die bereits in anderen Bewertungen kritisiert werden: Es wird alles auf den Kunden geschoben, Verschleißteile und Versandkosten seien dessen eigene Verantwortung.
Die Kommunikation war wiederholt unfreundlich, teilweise belehrend, und es schien, als sei es wichtiger, interne Richtlinien zu verteidigen, als eine faire Lösung zu finden. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass der Kundenservice nicht kundenorientiert arbeitet und Probleme regelmäßig auf den Käufer abwälzt, wie man auch in zahlreichen anderen Bewertungen nachlesen kann.
Die Produkte selbst sind in Ordnung, aber der Support ist für mich ein deutlicher Negativpunkt, der den Kauf bei Flotterdampfer stark einschränkt. Ich kann diesen Händler aufgrund der Serviceerfahrung nicht empfehlen und werde dort nicht mehr einkaufen.
2 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Wir können auch an dieser Stelle nur wiederholt darauf hinweisen, dass Sie von uns kein defektes Gerät erhalten haben, sondern lediglich EIN im Lieferumfang enthaltener Pod defekt war. Auf die Fehlerbeschreibung hin wurde Ihnen geraten, zunächst einen anderen Pod zu testen, um SIe vor den zusätzlich entstehenden Kosten (in Höhe von 11,90€) zu bewahren, die Ihnen bei einer Reklamation eines intakten Gerätes entstanden wären. Ein Test des Gerätes hätte keinen feststellbaren Defekt ergeben, da Sie selbst angeben, dass es mit einem anderen Pod tadellos funktioniert und somit wäre die Reklamation des Gerätes unberechtigt gewesen. Dass Sie die notwendigen Verschleißteile nicht gleich mit bestellt hatten und somit erst neu bestellen mussten, war nicht unser Verschulden.
Sie haben ein Gerät für 12,99€ gekauft, welches nachweislich nicht defekt ist. Bei diesem war ein mitgeliefertes Verschleißteil defekt, was grundsätzlich nachzukaufen ist und nur in 4er-Packs zu 8,99€ angeboten wird. Alle neu gekauften Pods funktionieren und wir haben Ihnen einen Gutschein für den einen Pod ausgestellt, der bei Lieferung defekt war, auch ohne den tatsächlichen Defekt geprüft zu haben.
Uns erschließt sich nicht, warum wir Ihnen den Preis für 4 Pods inklusive Versandkosten (die Ihnen ca. eine Woche später ebenfalls angefallen wären, wenn Sie erst dann die Pods nachbestellt hätten) erstatten sollen, wenn nur ein Pod defekt war.
Es werden auf der Seite E Zigaretten…
Es werden auf der Seite E Zigaretten mit Schnellladefunktion laut Beschreibung verkauft. Nach 1 Tag war der Artikel defekt.
Bei der Reklamation stellte der Verkäufer in Aussicht, dass ich hin und Rückversand zahlen muss, falls der Akku wegen zu schnellem Laden kaputt gegangen ist.
So eine Unverschämtheit habe ich noch nie erlebt, wollte da eigentlich Stammkunde werden und immer liquids kaufen, aber so ? Nie wieder
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Es tut uns leid, dass es hier scheinbar zu Missverständnissen kam. Das beworbene Fast-Charging bezieht sich darauf, dass ein schnelles Aufladen des Akkus innerhalb von 35 Minuten möglich ist, TROTZ der Verwendung eines Netzteils mit maximal 1A Output, worauf wir sowohl in der Beschreibung als auch auf der beiliegenden Pickliste nochmals ausdrücklich hinweisen.
Ebenfalls haben Sie vergessen, zu erwähnen, dass wir Ihnen zu einem gekauften Gerät mit einem Warenwert von 11,99€ bereits einmal Ersatz geliefert und dann den Kaufbetrag erstattet haben.
Furchtbarer Kundenservice und manche…
Furchtbarer Kundenservice und manche Liquids haben eine schlechte Qualität.
21 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Leider können wir auf Ihre Bewertung nicht näher eingehen, da Sie keine Angaben machen, was "furchtbar" war.
Zur Qualität der Liquids können wir Sie nur an den jeweiligen Hersteller verweisen, da wir diese nur vertreiben.
Alles Super
Bestellung am Montag, den 10.11.25, aufgegeben und am 12.11.25 geliefert.
Lieferzeit ist also mehr als top, Daumen hoch.
Bestellt habe ich 2 mal die Geekvape-JR-Pods und 3×5 J-Coils 0,6 Ohm. Die Preise der beiden Artikel waren bei Flotter-Dampfer einfach unschlagbar und aktuell definitv der günstigste Preis im Internet.
Ich hab die Produkte auch direkt verifiziert und alles war wie zu erwarten Original.
Auch hier also alles top, Daumen hoch.
Ich hatte auch einmal eine kurze Unterhaltung mit dem Kundenservice bezüglich meiner ersten Bestellung, da ich diese stornieren wollte, weil ich die JR-Pods vergessen hatte, und auch hier kann ich sagen, dass sie sehr nett waren und schnell reagiert haben. Man hätte es auch ignorieren und mich eine weitere Bestellung aufgeben lassen können, die mich dann wieder Versandkosten gekostet hätte, aber nein, sie haben, bevor die Bestellung rausging, direkt storniert.
Alles in allem ist Flotter-Dampfer auf jeden Fall empfehlenswert, wenn man nach dem günstigsten Preis und schnellem Versand sucht.
Ich werde definitiv wieder bestellen, 5 Sterne von mir.
10 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung und vor allem dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Es freut uns natürlich sehr, dass Sie mit unserem Service und den gekauften Produkten zufrieden sind und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
Lieferzeit unterirdisch
Ich habe zum zweiten Mal bei flotter Dampfer bestellt und beide Male über 40 euro , beide Male dauerte es 3 tage bis bei DHL ,die Ware eingeliefert wurde davor stand dort lediglich elektronisch angekündigt,und nochmal 2 bis 3 Tage bis es ankam das war das letze mal
und nicht mal Proben waren dabei
3 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider müssen wir dem Inhalt vehement widersprechen. Grundsätzlich erfolgt der Versand am selben Tag, sofern die Zahlung vor 14 Uhr eingegangen ist. Da hier bei uns vor Ort bei der Abholung kein einzelner Paketscan erfolgt, was der Menge an Paketen geschuldet ist (täglich zwischen 200 und 700 Pakete), erfolgt die erste für Sie ersichtliche Bewegung leider erst im Start-Paketzentrum. auf die Laufzeit bis hierhin haben wir leider keinerlei Einfluss. Ab dem Moment der Übersendung des Links zur Sendungsverfolgung können Sie sicher sein, dass DHL das Paket bei uns abgeholt hat, da wir selbst keine Pakete einliefern. Da die DHL aktuell generell längere Bearbeitungszeiten angibt, können wir nur hierauf verweisen und auch darauf, dass wir in unseren Versandbedingungen explizit angeben, dass eine Lieferung innerhalb von 2-7 Tagen nach Vertragsschluss erfolgen wird.
Dauer der Bestellung zuweilen sehr lange
Da es nun das wiederholte Mal ist, schreibe ich nun eine Bewertung.
Bestellt an Freitag um 10:00 Uhr (Feiertag). Lieferzeit angegeben 1-5 Tage.
Montag erst laut DHL:
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.
Das bedeutet, dass der Versender angekündigt hat, ein Paket einzuliefern… es ist also noch keine Abgabe an DHL.
Erst am Mittwoch! dann:
Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
-> Hier wurde das Paket also tatsächlich abgegeben. 4 Werktage, nachdem ich bestellt habe (wohlweisslich Feiertag und Sonntag herausgerechnet).
So. Ich darf nun laut DHL frühestens am Freitag mit Ankunft des Paketes rechnen.
Da es nicht ist das erste Mal ist, dass ich eine Woche auf die Lieferung warte (in anderen Fällen gab es keinen Feiertag dazwischen) werde ich mir jetzt einen neuen Anbieter suchen.
8 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Es tut uns leid, dass Sie Grund zu einer schlechten Bewertung sehen, auch wenn wir zum Sachverhalt einiges erläutern müssen, da Sie z. T. Unwahrheiten behaupten.
Leider haben wir keinen Einfluss auf die Laufzeiten der Pakete bei DHL. Bedingt durch den Feiertag und das direkt darauf folgende Wochenende hatten wir am Montag, den 06.10.2025 fast 700 Pakete, die von DHL abgeholt werden sollten. Unsere Mitarbeiterinnen im Lager haben diese Mengen nur durch das Leisten von Überstunden packen und versandfertig machen können, und am Ende fehlten DHL die Kapazitäten im Abholfahrzeug, um alle Pakete zu übernehmen, weshalb ca. die Hälfte der versandbereiten Pakete zwangsläufig hier stehen geblieben ist. Erst durch eine zusätzliche Abholung am Dienstag konnte dann alles auf den Weg gebracht werden und wurde leider auch dann erst am Mittwoch im Verteilzentrum bearbeitet. Auch für uns war dies nicht schön und mit viel Mehraufwand verbunden. Grundsätzlich werden die Pakete nicht bei Übernahme durch DHL bei uns im Lager gescannt, weshalb sich der Sendungsstatus im DHL-Portal erst dann ändert, wenn diese im Start-Paketzentrum bearbeitet wurden. Sobald Sie von uns den Link zur Sendungsverfolgung erhalten, können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung bei uns verpackt und abholbereit ist. Ein Scan bei Übernahme ist aufgrund der Menge an Paketen nicht möglich, da der Abholer sich nicht eine Stunde oder länger hier aufhalten kann, um jede Sendung zu scannen.
Desweiteren haben Sie zwar den Feiertag und den Sonntag ausgeklammert, dabei aber nicht berücksichtigt, dass wir auch den Samstag nicht als Versandtag angeben, da auch an Samstagen keine Abholung durch DHL erfolgt und unser Versandlager demzufolge auch nicht arbeitet. Ihre Bestellung wurde am 1. Tag nach dem langen Wochenende gepackt und am 3. Tag bei DHL bearbeitet, weshalb die von uns angegebene Lieferzeit von 1 - 5 Tagen eingehalten wurde.
Der Laden ist super
Der Laden ist super , kaum bestellt und die Ware ist schon da , die sind zuverlässig und empfehlenswert 👍
20 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung unseres Shops genommen haben. Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
ein sehr guter und Preisgünstiger Shop
ein sehr guter und Preisgünstiger Shop. Ich habe schon öfters hier bestellt und es kam immer alles gut und schnell bei mir an. Das man sich an Postverhalten Ü18 hält, versteht sich von selbst. Man kann es auch gut planen, da ja eine Sendungsnummer angegeben wird. Ich hatte da noch nie Probleme. Preis,- Leistung passen hier auf jeden Fall. Ich hatte noch keine Reklamationen, da immer alles sehr gut verpackt ist. Ich kann diesen Shop mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Der Shop ist sehr übersichtlich aufgebaut, alle Artikel sind perfekt und sehr ausführlich beschrieben und so kann man hier auch gut und gerne mal etwas ausprobieren. Geschmäcker sind ja bekanntlich verschieden. Ich kaufe hier gerne und werde euch sehr gerne weiter empfehlen. Vielen Dank, ich komme immer wieder gerne zu euch ;)
11 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
Das gekaufte SONDER Q 2 ist TOP!!
Das gekaufte SONDER Q 2 ist TOP!!
Beschreibung : TOP!!
Ware : TOP!
Shop : Top !
23 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind und bedanken uns ganz herzlich, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrer E-Zigarette.
Ich bin äußerst zufrieden mit meinem…
Ich bin äußerst zufrieden mit meinem Einkauf auf dieser Seite! Meine Bestellung wurde am Freitag um 12:58 Uhr aufgegeben und bereits um 13:31 Uhr versandt - eine beeindruckend schnelle Abwicklung. Am Samstag um 10:20 Uhr habe ich die Ware erhalten, was für eine zügige Lieferung!
Der gesamte Ablauf war reibungslos, zuverlässig und professionell.
Besonders schätze ich die transparente Kommunikation (E-Mail) und die schnelle Bearbeitung. Solch ein Service ist heutzutage leider nicht selbstverständlich. Ich kann diese Seite uneingeschränkt weiterempfehlen und werde definitiv wieder bei ihnen bestellen.
13 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Vielen Dank für die ausführliche Bewertung Ihrer Kauferfahrung in unserem Shop. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit hierfür genommen haben, zumal dies in den meisten Fällen nur dann geschieht, wenn etwas nicht zur Zufriedenheit gelaufen ist, was das Gesamtbild dann meist ziemlich verschwimmen lässt. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und werden natürlich auch in Zukunft alles daran setzen, dass es dabei bleibt. Wir wünschen Ihnen viel Freude an den gekauften Produkten und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Bester Service
Ich kann absolut nicht nachvollziehen, dass manche hier schlechten Service bewerten. Meine Erfahrungen sind völlig anders: Schnelle Lieferungen, bei Problemen sehr freundlicher, hilfsbereiter und zuvorkommender Kontakt, sowohl per Mail als auch am Telefon, unkomplizierter Ablauf bei Reklamation, Gerät eingeschickt und am übernächsten Tag kam das Ersatzgerät - weiß nicht, was man da besser machen könnte. Ich bin überzeugt, dass Leute, die hier andere Erfahrungen beschreiben, einfach ihren Frust ablassen wollen, weil sie den Defekt entweder selbst verursacht haben, oder mit der Bedienung Probleme hatten. Dass ich vorab Fragen beantworten musste, wie ich die Vape aufgeladen habe, oder ob eventuell ein Sturzschaden vorliegt, finde ich völlig legitim, um ein unnötiges Einsenden zu vermeiden, wenn kein Gewährleistungsrecht greift.
Für mich definitiv der beste Laden 👌🏼
14 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine objektive Bewertung abzugeben, zumal die meisten zufriedenen Kunden dies nicht explizit mitteilen, unzufriedene Kunden allerdings schon und somit ein verzerrtes Bild entsteht. Wir können versichern, dass wir bei ca. 200 Bestellungen pro Tag, die versandt werden, auch täglich einige Reklamationen haben, die bearbeitet werden. Nur wenn eindeutig kein Gewährleistungsfall vorliegt, müssen wir die Reklamation leider als unbegründet zurückweisen - auch wenn dies (verständlicherweise) für die betroffenen Kunden nicht so schön ist. Langfristig können wir unsere durchweg guten Preise und den Service nur halten, wenn wir nicht alles "durchwinken" und die Kosten schlucken, wenn eine Reklamation beim Hersteller nicht möglich ist.
Es ist schön, dass es auch Kunden gibt, die die andere Seite der Medaille kennen und dies auch mitteilen ... vielen Dank noch einmal dafür.
Liquid und Coils kann man hier schon…
Liquid und Coils kann man hier schon bestellen. E-Zigaretten kauft man lieber woanders, da hier alles dafür getan wird, um den Artikel nicht reklamieren zu müssen. Nach Rücksendung wurde mir unterstellt, dass ich das Gerät nicht eingeschaltet hätte und es ja funktionieren würde (dampfe nicht seit gestern und kenne mich aus). Der Kundenservice ist unterirdisch, unfreundlich und hat einfach keinen Bock auf Reklamationen.
11 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie hier bewusst Unwahrheiten verbreiten. Die von Ihnen eingesandte E-Zigarette wurde von unterschiedlichen Mitarbeitern und verschiedenen Clearomizern und Coils getestet und funktioniert tadellos. Den Videobeweis hierzu wollten Sie nicht haben und auch das nachweislich absolut funktionsfähige Gerät nicht zurückgeschickt bekommen. Wir haben Ihnen keinesfalls unterstellt, es nicht eingeschaltet zu haben, hatten dies nur als mögliche Ursache angegeben, da wir uns nicht erklären konnten, warum die E-Zigarette bei Ihnen nicht funktioniert haben sollte und dieser Fehler erfahrungsgemäß sehr häufig (auch von erfahrenen Dampfern) gemacht wird, da die meisten anderen Geräte zusätzlich zum Feuerknopf nicht noch einen zusätzlichen Schalter besitzen. Wir können versichern, dass wir bei ca. 200 Bestellungen pro Tag, die versandt werden, auch täglich einige Reklamationen haben, die bearbeitet werden. Nur wenn eindeutig kein Gewährleistungsfall vorliegt, müssen wir die Reklamation leider als unbegründet zurückweisen, da auch wir hier keine Möglichkeit haben, das entsprechende Gerät beim Hersteller zu reklamieren.
Super schnelle Lieferzeit!
Bisher wurde meine Bestellung innerhalb eines Werktages nach der Bezahlung geliefert,selbst noch einen Tag vor Weihnachten und das verdient Lob!
7 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Lob nehmen. Wir wissen das sehr zu schätzen und werden uns selbstverständlich auch weiterhin bemühen, alles zur vollsten Zufriedenheit abzuwickeln.
Ich habe Ware mit einem Defekt der von…
Ich habe Ware mit einem Defekt, der von Anfang an da war, geliefert bekommen und mich sofort beim Support gemeldet. Wegen einer Druckstelle auf der Unterseite des Gerätes welche überhaupt nichts mit dem Defekt zu tun hat lehnt ,,Flotter Dampfer'' den Umtausch ab.
Positiv war der schnelle Versand und der gute Preis, was mir aber nichts bringt bei defekter Ware auf der man sitzen bleibt.
18 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Es tut uns leid, müssen aber darauf hinweisen, dass die "Druckstelle" - nach wohlgemerkt einem Tag - auf einen Sturz zurückzuführen ist. Auch wenn Sie ein defektes Display reklamiert haben und dies nicht direkt mit der Druckstelle am Boden zu tun hat, liegt ein offensichtlicher Sturzschaden vor, der sehr wohl auch den Defekt des Displays begründen würde. Selbst verschuldete Schäden sind von der Gewährleistung ausgenommen, sodass auch wir dieses Gerät nicht beim Hersteller reklamieren können, sobald das empfindliche elektronische Gerät ganz klar erkennbar runtergefallen war.
Für mich persönlich der schlechteste…
Für mich persönlich der schlechteste Kundenservice seid langem. Keine Unterstützung bei Defekten Gerät nach über einem Jahr. Stattdessen nur irgendwelche vorgefertigten Texte, warum sie raus sind aus der Nummer. Die mMn auch noch falsch sind. Zum rumdiskutieren ist der Warenwert zu gering. Ich denke aber, auf diese Einstellung setzt der Verkäufer.
11 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Nach einem Jahr muss der Kunde beweisen, dass der Sachmangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden war (bei Ihnen waren es 14 Monate). Bis 2022 war dies sogar schon nach einem halben Jahr der Fall, weshalb die Aussage, dass unser Hinweis Ihrer Meinung nach falsch ist, nicht zutrifft. Es ist wirklich sehr schade, dass Sie hier wissentlich falsche Behauptungen in den Raum stellen, da wir keinesfalls gesagt haben, dass "wir raus sind aus der Nummer", sondern Sie lediglich gebeten haben, uns einen Nachweis zu erbringen, dass der Defekt bereits beim Kauf vorlag. Die Gesetzesgrundlage (an die sich alle Verkäufer halten) können Sie hier gerne noch einmal nachlesen:
https://www.allrecht.de/alles-was-recht-ist/beweislastumkehr/
Teuer und Kundenunfreundlich
Das Unternehmen offeriert auf der Homepage, dass bei Zahlungseingang bis 14:30h die Ware in 24 Stunden geliefert wird. Der Artikel kam bei mir nach 72 Stunden an und ich war somit gezwungen, bei einem lokalen Anbieter den Artikel erneut zu kaufen. Meine Reklamationsmail ist angeblich nicht angekommen. In einem weiteren Versuch telefonisch die Bestellung zu widerrufen, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Kosten für den Rückversand selber zu tragen hätte, da ja nie eine Zusage getroffen wurde, dass das Paket auch rechtzeitig ankommen würde. Unseriöser und zusätzlich auch noch teurer Anbieter! Ich rate zum lokalen Kauf!!!
31 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Flotter Dampfer
Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie hier bewusst Unwahrheiten verbreiten, da wir an keiner einzigen Stelle offerieren, dass die Ware innerhalb von 24 Stunden geliefert wird. Bei jedem Artikel wird angeben: "Lieferzeit: 1-5 Tage". Bei Bestellung vor 14:30 Uhr erscheint bei jedem einzelnen Artikel der Hinweis, dass der Versand "vsl. heute" erfolgt und bei Bestellung nach 14:30 Uhr "vsl. morgen" wie z. B. hier (unterhalb vom Preis) zu sehen:
https://www.flotter-dampfer.de/geekvape-aegis-hq/11057
In unseren Versandbedingungen steht noch einmal der folgende Hinweis:
"Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1-5 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung)."
Kann ganz transparent auf unserer Seite nachgelesen werden:
https://www.flotter-dampfer.de/infos/zahlung-versand/
Kosten für den Rückversand im Rahmen des Widerrufs sind grundsätzlich vom Käufer zu tragen, auch dies ist keine von uns erfundene Regelung:
https://www.ergo.de/de/rechtsportal/rechtsfrage-des-tages/widerruf-wer-traegt-die-ruecksendekosten
Zum Thema "teurer Verkäufer" möchten wir nur anmerken, dass es selbstverständlich teurer ist, wenn man ein einzelnes Liquid bestellt und dann den Gesamtpreis von Artikel- und Versandkosten betrachtet - da kann aber der Händler nichts dafür.
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