Floraquatic Recensioni 

Je passe une commande le 29/03/23 , dans la commande se trouve un lot d'extension Eheim que je pense être un lot côté aspiration (non percé) FQH4009610 . L'intitulé sur le site est loin d'être clair car il stipule en haut que c'est un lot de canes percées mais la photo de la boite laisse voir un lot non percé ainsi que le "en savoir plus" plus bas sur la page . Pris de doute je poste un mot pour le service client leur expliquant que je cherche un lot d'aspiration , non percé . Je ne reçois comme réponse qu'un mail m'indiquant que ma commande est en préparation . J'appelle le service client qui n'avait pas lu ma demande qui me passe le service préparation des commandes . Je tombe sur un monsieur qui dans un premier temps ne veut absolument pas écouter ma requête prétextant que je n'avait qu'à me fier à l'intitulé du haut et non pas la photo ou le fameux "en savoir plus" .... Bon ok , il fini par me dire qu'il va faire le nécessaire mais que du coup je vais me retrouver en queue de peloton à la préparation et que cela va retarder l'expédition . Pas de problème . Je suis aller chercher le colis ce matin et j'ai bien reçu ce que je ne voulais pas , c'est à dire tubes percées . J'ai envoyé un mot qui n'a pas été lu , eu au téléphone un responsable qui m'a pris pour un jambon ou qui ce moque visiblement de ses client . C'est bien beau de faire des vidéo sur YT marrantes et bien faites mais votre métier c'est avant tout le respect du client . Client que vous venez de perdre pour 6,99€ pas très malin tout ça .

J'avais l'habitude de commander mes plantes chez Floraquatic et j'étais trés satisfait de la qualité. Mais ces derniers temps les choses ont changé. J'ai reçu un bulbe d'Aponogeton de 1cm à plein tarif!

Ce qui m'a le plus déçu a été ma commande de guppy endler. J'avais commandé et isolé 4 femelles vendues comme des Tiger mais il n'en est rien: la descendance est multicolore! Je croyais partir d'une souche pure alors qu'ils vendent les femelles au hasard, sous prétexte qu'elles se ressemblent toutes... Et quand je leur expose le problème, absence de réponse, pas très pro...

Les poissons ça va, tous vivants à la réception. Quoique un combattant sans couleur, je ne connaissais pas Mais la livraison.. Très chère pour être en plus obligée d aller récupérer le colis dans un relais suite au manque de professionnalisme du livreur qui n a même pas tenu compte que ç était du vivant

Pareil pour la Ludwigia super mini red une misère en terme de quantité. Le pire c’est la bucephalandra pink dream à 29€ qu’on reçois à peine une portion qui fait 2 à 3 cm…

J’ai souvent commandé sur Floraquatic jamais été aussi déçue.

Par contre les deux étoiles c’est pour le SAV qui s’est démené pour regrouper mes deux commandes pour éviter que je paye deux fois les frais de livraison. Encore Merci 🙏🏽

3 fois commander, 3 fois déçue:
-Pas les bonnes variétés de plantes demandées
-Pas la bonne espèce de poisson reçu
-Réception pas du tout conforme au image du site

Commande passée de vivant et racine. Racine manquante jamais renvoyée comme convenu avec le sav. Sur 20 crevettes achetées, 3 ont survécu malgré mon habitude des crevettes. Aucune réponse du sav. Dommage vu le prix.

Plante arrivée avec des larves de libellules. Sachant que mon aquarium et rempli de crevettes et de poissons, cela est navrant de voir ça.

Commande de 2 crevettes bleues : 27€
En super forme et telles que décrites.
Emballage excellent + chaufferette + carton isolant.

Alors oui, les frais de gestion des vivants sont un peu élevés mais c'est au client aussi de faire la part des choses.

Perso, mon animalerie la plus proche est à 45km donc 90km allez retour.
Et les crevettes là bas (pas tout à fait identiques en plus) sont à 12€ (les bleues)
12+12+frais kilométriques = 30€+

Donc dans l'histoire je suis gagnant.

A vous de réaliser les mêmes calculs.

Bref, pour le moment, rien à dire de négatif.
Si ce n'est pas rentable, je n'achète pas tout simplement.

Pour avoir feuilleté le net, vous êtes le site avec le plus de frais de port, pourtant vous êtes aussi cher sur les produits que les autres. exemple : une commande a 92€ dont 25€ de frais de sécurisation des poissons + 7.50€ de frais de sécurisation des invertébrés + 20.26€ de frais de port... Sois 52.76€
La même commande sur aquaplante, 40.20€ sois 12.56€ de différence. Vous m'expliquez ? Parce que le travail est le même, vous seriez moins cher sur les produits se serrai légitime mais ce n'est pas le cas. Déçu du gavage que vous faite sur le dos de vos clients. Je déconseille.

Entièrement satisfait de cette première commande de plantes d'eau douce. Arrivées en excellent état et d'une parfaite fraîcheur dans un emballage au top. A recommander.

La boutique a l'air top, mais si vous souhaitez commander en ligne, préférez la concurrence. 2 commandes passées, 2 livraisons avec une semaine de retard. Au mieux, on vous propose un avoir des animaux morts à l'arrivée, sachant qu'il y a forcément d'autres pertes dans les jours à venir... Pas de remboursement de la commande et encore moins sur les frais de transport de vivant (et c'est clairement pas les mêmes tarifs que sur une livraison classique...). Ma dernière livraison a été ma pire expérience de commande en ligne : plusieurs jours de congés posés pour réceptionner un colis de vivants UPS sans cesse retardée, un SAV d'UPS et de Floraquatic qui vous dit clairement c'est de votre faute car vous n'étiez pas présent chez vous... alors que si si (jamais vu un tel mépris du client...), tout ça pour un colis qui a finalement été déposé à l'arrache dans mon jardin (parce que le livreur n'avait visiblement pas le temps d'attendre que je sorte de chez moi) avec 3/4 d'animaux morts. A ce jour, il me reste 4 crevettes vivantes. Et aucun remboursement d'aucune sorte ni renvoi d'une commande à leurs frais (c'est-à-dire sans avoir à repayer les frais d'un transport calamiteux !) et avec un autre transporteur.

Grosse commande de plante et super surprise car vue les commentaires et au final je suis ravie, belle plante et grande, conforme à la description. Je suis ravie.

La société n'honore pas ses avoirs.
La loi est claire sur le sujet, la prescription est de 5 ans sauf mention contraire. De mentions contraires, il n'y en a nul part dans les CGV ou l'avoir lui même.
Préfère gratter 10 balles et perdre au passage un client que de respecter la loi.
Petit signalement à la DDPP d'effectué.
Floraquatic rayé de mes fournisseurs.
/
EDIT 22/11
/
Aprés quelques échanges, Floraquatic a rectifié le tir et honore son avoir. La DDPP est informé.

Commande reçu mais 1 semaine après en payant des frais de port malgres 200 euros de commande ce qui me semble dégueulasse, site pas réactif sachant que javait une pompe qui m'avait lâchée, des plante en bonne état malgres des plantes qu'on ne peut même pas divisé tellement elles sont petites pour 15 euros 😏😏 bref site honteux avec des photos qui ont rien à voir avec l'article reçu 😏 NE PAS COMMANDER SUR CE SITE !! (Les 3 étoiles sont très gentil)

3 étoiles car je n'ai pas pu tester le vivant... 5 petits crabes 35euros de frais de port je préfère attendre le ré approvisionnement sur certains concurrent ou les frais son moitié moins cher même si je doit attendre des mois.
J'ai testé 160euros de commande pour du vivant et matériel puisque qu'il est indiqué. *frais de port gratuit à partir de 90euros... Toujours + de 30 euros de livraisons. Dommage sur un site j'ai trouvé des frais de port gratuit vivant et matériel compris 176euros sur ma commande économie de + de 25euros "livraisons". Comme quoi il vaut mieux être patient ;)

J’ai acheté un combattant, ce n’est pas du tous la couleur que je voulais c’est une couleur au hasard ils devraient préciser c’est écrit photo non contractuelle je me suis dit normal je n’aurai pas exactement le même que la photo mais un qui ressemble mais non pas du tous, le poisson est en + mort quelque jours après, payer 50 euros en tous car le poisson valait 10 euros mais la boîte pour protéger 25 et la livraison 15 c’est une honte !!!

Payer 10 € de frais de port pour une livraison chronopost lente... La commande a ete passé le jeudi mais expediée le lundi d apres , ca fait cher pour 10 euros .. pour le reste plantes impeccables bien emballées et pas abimées ds un colis impeccable

Plantes qui arrivent en piteux état il ne reste que des tiges , poissons jamais arrivés pas de remboursement impossible d'avoir une réponse... Une véritable arnaque pourtant au vu de leurs vidéos on leur donnerai le bon dieu sans confession leur site devrait être FLOUZ Aquatique !!!!

Je commande 15 crevettes et 2 Neritina.
Les Neritina, bien que je les ai acclimatés exactement comme sur la vidéo du site dans la section escargot, sont tous les deux morts le lendemain, il n'avaient déjà pas l'air en forme le jour même. J'avais pourtant déjà un Neritina dans mon aquarium depuis des mois, il est toujours vivant et se porte comme un charme, mes paramètres ne sont pas en cause.

Quant aux crevettes, il manquait un oeil à une, une patte à une autre, une avec des Vorticelles et une dernière avait des Ellobiopsis (inutile de préciser que les crevettes parasitées n'ont pas survécu).
Deux sont mortes sans raison apparente le lendemain.

Enfin, ces crevettes censées être jaunes-orangées étaient quasiment transparentes à leur arrivée.

Je met une étoile car on ne peux pas mettre moins... Plus de 80 euros de commande pour des plantes, qui arrivent en mauvais état, des tiges pourries, voir pas de racines, des feuilles présentant des carences, des tiges avec 2 feuilles... Bref.
Emballage des plantes ok mais ça serait mieux sans les petits moucherons dedans !
Commande passée le 6 juillet, reçue le 21 juillet... Sans commentaire.
Certaines plantes sont arrivées à la limite du pourri, les limnophilas étaient rachitiques. Oubli d'une plante et j'ai de sérieux doutes sur les autres plantes qui m'ont été envoyées comme étant celles que j'avais commandées de base.
Pas de réponse du service client malgré mes mails et relances.