Non ricevo il rimborso da mesi.
Non ricevo il rimborso da mesi.
Ho inviato indietro la merce il giorno stesso che l' ho ricevuta, ho inviato lettera di revoca come da loro regolamento, ma ad oggi, dopo sei mesi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso e continuano ad ignorare le mie mail. È una vera truffa, state alla larga!
Risposta di Fliesenoutlet-shop24.de
Hallo Sara,
vielen Dank für die erneute Kontaktaufnahme - leider nun auf diese Weise.
Wir haben bis heute das Paket aus Italien nicht an unserem Warenlager in Neukieritzsch zurück erhalten, wie zuletzt im November kommuniziert.
Wie ebenfalls miteinander gemailt, erstatten wir Ihnen die 12 Stück Musterfliesen, bitte schicken Sie uns dazu aber nochmals den Ablieferbeleg oder das Tracking aus der Senundgsverfolgung für die Sendung nach Neukieritzsch, der durch Sie beauftragten italienischen Paketfirma, wie zuletzt geschreiben. Es kann immer mal eine Sendung verloren gehen. Bitte mailen Sie uns diese an info@fliesenoutlet-shop24.de
Herzlichen Dank, sicherlich finden wir einen Weg, die 12 Sütck Fliesen an Sie zu erstatten.
Mit freundlichem Gruß
Sandra Kuhlmann
Kundenservice