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il problema è in fase di risoluzione da parte di Claire
2 giugno 2026
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3,9
Molto buono
19 recensioni
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Acquisto crema non andato a buon fine
Volevo acquistare una crema per il contorno occhi, il nome è Sensilis upgrade eyes cream, mi è apparsa la pubblicità su internet con la foto di tale prodotto e sotto la foto, c'era il prezzo di € 11,9 col nome del sito Fitprosale. Ho pensato che il prezzo era buono e ho proceduto all'acquisto. Non è stato necessario creare un account, mi hanno chiesto di fare il pagamento con una carta. Ho proceduto a pagare e poi mi è arrivata una mail di conferma che l'acquisto con il nome del prodotto era andato a buon fine. Però in realtà mi sono stati addebitati anche un altro pagamento di circa 12 euro. Quindi alla fine ho pagato circa 33 euro forse anche qualcosa in più, non ricordo bene. Dopo qualche giorno vado a ricontrollare la mail per vedere se ci sono aggiornamenti per la spedizione del prodotto, e il prodotto non lo ritrovo più...contatto per mail fit pro sale, mi dicono che io avevo acquistato tipo un buono , non la crema, che mi veniva scalato se io acquistavo dal loro sito i prodotti che avevano. In realtà essendo un sito di articoli sportivi, l'ho visto dopo cosa vendevano , non mi interessava nulla , perché non faccio sport io ....VOLEVO SOLO COMPRARE QUESTA BENEDETTA CREMA PER IL CONTORNO OCCHI E BASTA.. mi hanno detto che non potevano rendermi i soldi ma fare acquisti da loro e scalare così i soldi dal buono "che io avevo comprato". Poi dopo tante lamentele e arrabbiature da parte mia, mi hanno risposto dicendomi che avrebbero fatto un ECCEZIONE per la loro politica, mi avrebbero restituito i soldi quelli addebitati in data 28/4 , e mi avrebbero cancellato anche l'iscrizione, ripeto....io non mi sono mai registrata con un ACCOUNT. mi hanno detto che se volevo il rimborso, dovevo prima lasciare una recensione su truspilot , io gli avevo detto che l'avrei rilasciata dopo aver ricevuto i miei soldi. Questa è stata la loro risposta. Dovrei aver parlato con Jeremy o Jeremia, il sito era in inglese con traduzione automatica in italiano. Speriamo che non vengano ripresi altri soldi come i precedenti , perché c'era un'altra mail di un prossimo pagamento in automatico per il 12/5. Tipo un abbonamento mensile, ma com'è possibile..Spero di venirne fuori da questa assurda situazione . Questo Jeremy ha capito la situazione e mi starebbe aiutando.
26 aprile 2026
Non scritta su invito
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