FirstVet Recensioni 

Beställde och betalade 10 kg hundmat med hemleverans "inom 1-3" dagar.
Knäpptyst i över 1 vecka. När jag kontaktade dem utlovades leverans "inom 1-3" dagar !!!
Efter ytterligare en vecka och noll återkoppling utlovades leverans dagen därpå - jag ombads hämta den 10 kg tunga hundmaten 2.7 km från bostaden / leveransadressen.
Bedrövligt dåligt på alla sätt. Aldrig mer FirstVet.

Jag har bara positivt att säga om FirstVet - snabb service och otroligt bra kundtjänst som är lösningsorienterad och tillmötesgående

Jag kan verkligen rekommendera FirstVet

Beställde viktig medicin, ej receptbelagd, torsdag vid 12. Det stod 1-2 dagars leverans. På måndagen mailade jag dem om att paketet ännu inte ens kommit till PostNord - inget svar. På tisdagen fick jag ett mail "Nu är din order packad och redo att lämna vårt lager". Jag ringde jag dem, och de sa att PostNord ofta är försenade på somrarna och att det helt var PostNords fel, för det var skickat från FirstVet. Frågade då NÄR de skickat det. Svaret var "kl 4 i morse"(!!). Jag sa att så är det ju NI som inte skickat, hur ska PostNord kunnat leverera i fredags eller igår, om ni inte ens skickat iväg det?? Varför skyller du på PostNord, när det helt är ERT fel?? Då blev hon sur och kort i tonen, så jag sa åt henne att makulera ordern, för dels behöver hunden medicinen, och behövde den redan igår, dels vill jag inte handla från dem nu, pga att de ljög för mig. Alla kan göra fel, men då står man för det och ber om ursäkt, inte skyller det på någon annan.

Superbra service, vänligt bemötande !!
Rekommenderas

Kunnskapsrik og omsorgsfull dyrlege som var god å snakke med. Fikk verdifulle råd for behandlingen videre. Bedriften var også veldig serviceinnstilt når jeg fikk problemer med videooverføringen.

Jag har bara positiva kontakter med First Vet. De är grymt snabba med leverans. Väldigt trevlig kundtjänst och mycket tillmötesgående och hjälpsamma. Kan definitivt å det varmaste rekommendera dem// Camilla @labradoodelvalpar -instagram // labradoodlevalpar.se

Var för ledsen, rädd och upprörd över min upplevelse för å kunna skriva tidigare. Vet inte om alla är så här på first vet, men tanten jag fick "träffa" var riktigt elak. Jag hade sökt aslänge efter veterinär till min katt som hade börjat bli smal(han brukade vara biffig innan, å hade inte ändrat nåt i hans kost eller hur mycket han fick). Men alla veterinärer bara klickade mig innan jag kom fram eller var på semester. Så sökte mig först till apoteket. Å de trodde det kunde vara mask igen, då jag berättade om symtomen å hur plötsligt de börjat å att han varit ute å sånt. Så testade det, men hjälpte inte. Och sen plötsligt avmagrade han superfort på bara några dagar, så då panikringde jag alla veterinärer jag kunde hitta. Men ingen var där. Och jag gav katten precis vad han ville ha på slutet. Förutom torrfoder så ville han bara ha köttbullar och leverpastej vilken han smaskade i sig som bara den men ändå magrade. Men då hittade min kille till slut first vet (var svårt å hitta, vi googlade å alltz men fanns en liten ikon på försäkringsbolagets hemsida). Å lite rädd för att de skulle anklagade mig för alla problem med katten istället för att hjälpa mig å se om han kunde räddas, så tvekade jag lite med vågade tillslut ringa efter nån timme. Å när de fick se mig på first vet med min katt, sk*torolig och gråtig. Så skällde de ut mig å sa typ att det var mitt fel med katten direkt. De ville inte ens veta vad som hänt. Och sa att de skulle anmäla mig om jag inte stack till veterinär direkt. Var ju precis det jag försökt? Så försökte förklara det, men då bara avbröt hon å sa vilken som var öppen nu (vilken jag inte hade hittat via Google). Så vad om numret å fick det så jag kunde ringa dem. Och sen tryckte hon direkt på att om jag inte åker dit så kommer hon anmäla mig? På riktigt varför i h*vete tror hon jag sökte mig till er? För att jag tyckte det var kul å ville att min katt skulle dö? För i helvet heller! Min katt var mitt allt. E just därför jag undvek veterinär innan han fick en allvarlig sjukdom. Då det e ju en trend nu senaste 20 åren å mörda djur innan man ens vet om anledningen är botbar(Visade sig att jag hade gjort allt rätt med katten i vilket fall sa veterinären, å att det var en sköldkörtelsjukdom så hade inte gått göra nåt, men han verkade lycklig i alla fall fram till sista dan(han skuttade, gick på upptäcksfärd, rullade runt i solen å var gosig), så han fick bara några extra dagar av lycka innan han mådde för dåligt sa dem). Men hatar att firstvet bara kastade all sk*t på mig å pratade som att jag inte ens brydde mig om min katt, som att det var mitt fel att han mådde som jag gjorde, å att de hoppade direkt på att "det e humanast att åka in och mörda katten", å att de skulle anmäla mig om jag inte skyndade mig in å lät veterinären mörda katten, ifall den skulle dö i min famn annars. Jag ville inte att den skulle dö, var ju därför jag ville söka veterinär, även fast jag vet att de gärna dödar. Å hade åkt in oavsett, hade bara inte hittat nån öppen veterinär. Annars hade jag inte sökt som en galning?? Så var tacksam att hon hittade en åt mig. Men önskar hon kunde varit snällare mot mig och inte bara anta saker. Hon känner inte mig, men antog direkt att jag svalt min katt för å sen kontakta de på firstvet för att jag inte ville hjälpa min katt? Så blir ledsen när folk som hon på firstvet beter sig så här och är elak för sakens skull. Och där satt jag och lipade och frågade om det finns nåt jag kan göra för att rädda honom. Men hon bara var kall och sa att det e kört å att det e humanast å mörda(låta han somna in) hos en veterinär och skällde typ ut mig om å om igen för att jag inte gjort det tidigare... (Vilket jag verkligen försökt med). Men e glad att veterinären trots allt var förstående och berättade att jag hade gjort allt rätt, men att han inte gick å rädda. Det hade inte ens hjälpt att operera honom. Så de var typ snälla. Kommer nog aldrig dock våga vända mig till firstvet igen. Vill inte riskera att bli utskälld igen för att jag försöker rädda mitt djur och söker hjälp av dem, då jag ville göra allt för att rädda min katt.

Kattsanden kom hem med snabb leverans. Ena kattsandslådan hade öppnat sig lite men tack vare kartongen utanpå så kunde all kattsand ändå användas. Nöjd.

Sista gången jag beställer härifrån. Betalar hellre dubbla priset.

Beställt hundmat, vilket man oftast gör när det börjar bli slut. Stod att leveranstiden var 1-3 arbetsdagar. La ordern en söndag 28 juni och först på onsdagen den 1 juli (3 dagar efter ordern las) registreras min order. Sedan dröjer det ytterligare 1-2 dagar tills försändelsen lämnas över till PostNord. Väl med PostNord blir paketet sittande i segeltorps paketterminal i typ 2 dagar då det först skickades till fel ombud. Fick alltså min leverans efter 5 dagar.

Kontaktade kundtjänst som varken erbjöd någon som helst kompensation fast jag krävde det. Inte ens en kupong på 5% på nästa köp. Nej ingenting.

Katastrof kundservice. Felaktigt leverans information för att lura kunderna att de erbjuder snabb leverans.

Kommer aldrig mer beställa härifrån. Åker hellre till min lokala djuraffär och betalar dubbla priset. Beställ ej härifrån.

Andra och troligen sista gången jag beställer varor härifrån. Har beställt hundmat bland annat (vilket man brukar beställa när det börjar ta slut så man vill ju gärna få hem det någon gång). Fått orderbekräftelse och därefter noll återkoppling på över en vecka. Varit så båda gånger. Första gången ringde jag kundtjänst som var trevliga och förklarade att det berodde på att vissa varor inte fanns i lager (samt att lagersaldot på nätet inte är tillförlitligt), men hade man då inte kunnat dela upp beställningen och skickat det som fattas senare, när det har kommit in i lager? Eller åtminstone skickat ett mejl med en ursäkt kring dröjsmålet och en förklaring till varför? Det går tyvärr inte att förlita sig på att djuren får sin mat i tid iallafall.

Do not use this vets scammers they should be shut down had a appointment when I arrived they refused to see my pet said I never had a appointment so my pet not seen they archived my registration because they where going to charge £90.00 went to another vet and they charged £60.00 they only give advice they do not prescribe meds totally useless vets am now with another vet and they are really very helpful and they prescribe meds first vets shambolic outfit try elsewhere you will save in the long run.

I visited first vets on Chillingham Rd Newcastle with my cat. He got neutered and micro chipped. I was really happy with the full service giving. They kept me updated on how he was doing etc. The lasses on the reception are polite and helpful. The vet who gave my cat the procedure was lovely too. I would highly recommend taking your pet here.

Fick endast 5 min trots att jag hade betalat för mer, gav ingen diagnostik ingenting, hänvisande till distriktsveterinär som kunde inte ens ta emot min katt. Hon är död nu. Jag slöste 799 kr ANVÄND INTE.

I used FirstVet through my ManyPets insurance before they switched providers, and honestly I can’t recommend FirstVet highly enough.

I was absolutely gutted when ManyPets moved away from them, as the difference in quality compared to the replacement service has been huge. I’m now genuinely considering either paying for FirstVet separately or moving to an insurance provider that offers it.

Every interaction I had with FirstVet was professional, reassuring and genuinely helpful. The vets gave detailed advice, took time to listen properly, and never made me feel rushed or dismissed and followed up in writing with all the detail after. Even when they advised seeing my in-person vet, it was in addition to a lot of advice they had provided already and it felt thoughtful and clinically reasoned rather than just a generic default response.

I don't remember having any issues with the platform so surprised to see some of the comments here.

It really felt like a service run by people who genuinely cared about both pets and owners.

Can’t recommend them enough.

Very quick to get an appointment in the middle of the night. Dr Dudek was fantastic and was thorough in questioning, supporting me to examine my cat to give her more information. The advice and plan given was thorough and covered multiple options. Thank you ever so much for the help!

We had a video call with DR Cato as our cat ‘wasn’t right’ She was fantastic and thorough with the online assessment. I got a video call within half an hour of requesting one and the advice she gave was to visit the emergency vet which we did. Turns out our cat has pancreatitis. This service does not take away from a proper vet visit but from this experience definitely backs up why i was worried. Definitely would use again. Thank you

Tack, FirstVet, men jag åker hellre till veterinärjouren än att ödsla pengar på något som ändå inte hjälper! Helt plötsligt tror sig FirstVet ha alla uppgifter om mig och mitt djur, och om man inte är tillräckligt uppmärksam och råkar "trycka fel" finns det inget sätt att gå tillbaka och utveckla historiken. Jag betackar mig för det digitala välkomnandet och även för de 699 kronorna det hade kostat mig att gå vidare i något som faktiskt hade varit ett recept på
antibiotika som man ändå inte skriver ut på FirstVet. Varför i rimlighetens namn ska jag bekosta en digital veterinär när det endast är en fysisk veterinär som kan hjälpa? Jag är så pass kunnig i mina djurs hälsotillstånd att jag själv kan avgöra vilken vård som krävs.
Här önskar jag en utveckling av appen och mer utrymme för kunden att tala. Trycker man fel borde det finnas ett sätt att gå tillbaka och korrigera!
Så arg på det förnumstiga bemötandet! Jag vet ju redan vad som fattas min katt!! Min katt har en öroninfektion!! Jag är inte dum i huvudet!!

Snabb leverans till dörren Beställde igår och levererad till dörren idag priset var det absolut billigaste jag kunde hitta på internet

Bra pris och leveranstid men beställde hemleverans till dörren vilket skulle ta 1 dag extra, lämnade även portkod. Istället får jag sms om att paketet finns att hämta 2 km bort vilket kunde vara lugnt om inte paketet vägde 14 kg och jag inte har bil. Dessutom finns det 3 utlämningsställen inom 200 meter. Så ja dubbel tabbe

Have used these through my insurance, many pets. You’re meant to have a 15 minute call, though both times I’ve used them it’s been no longer than 5 minutes and they barely even look at your dog before giving a diagnosis. No opportunity to ask questions before they’re quickly ending the call. I now see many pets have changed provider which I don’t find surprising.