Firstlaser GmbH Recensioni 50

Die Lieferung ist nur zum vereinbarten Zeitpunkt versendet worden.
Ich warte nun auf eine Nachricht seitens des Verkäufers.

Moderate Preise. Pünktliche Fertigstellung. Maße perfekt.
Ich bin sehr zufrieden, vielen Dank!

Zum zweiten Mal Termin weit überschritten.

Ich häts nach dem ersten Mal lassen sollen.

Keine Antwort auf Mail. Hab jetzt Käuferschutz beantragt.

Nie wieder!

Am 08.05.2025 bestellt am 22.05.2025 3 von 6 Platten beschädigt beim Transport. Nachlieferung am 05.06.2025 von den 3 Platten nunmehr 1 angebrochen. Die Verpackung und der Transport durch Spedition ist unter alles andere als Wünschenswert.

Eine Bestellung in 03/2023 wurde vom Werk direkt ausgeliefert alles tip top gewesen. Aus meiner Sicht nicht mehr weiter zu empfehlen

Am 13.05.2025 einen Holzzuschnitt bestellt und bezahlt. Nach 2 Wochen der Hinweis seitens Firstlaser, dass etwas in der Produktion schiefgelaufen sei und sich die Lieferung verzögert. Dann kein Kontakt mehr. Mehrere Nachfragen meinerseits per Mail bleiben unbeantwortet. Mittlererweile 3 Wochen Wartezeit ohne Liefertermin !!!

Am 5.5.2025 kam die Mail, dass unsere bestellte Glasplatte in der Produktion ist und die Bestellung nicht mehr storniert werden kann. Vor einigen Tagen habe ich dann per Mail angefragt, wann wir mit der Lieferung rechnen können. Keine Reaktion.

Ich muss leider eine negative Bewertung abgeben. Die Bearbeitung meiner Bestellung hat viel länger gedauert als erwartet, und die Lieferzeiten waren enttäuschend. Der Kundenservice hat mir mitgeteilt, dass die Ware bereits bei der Spedition sei, doch die Spedition selbst konnte dies nicht bestätigen und sagte, dass die Ware noch nicht angekommen sei. Zudem wurde nach meinem Anruf die Situation ganz anders gehandhabt, als ich es ursprünglich angefragt hatte. Insgesamt war ich mit dem Service unzufrieden und hoffe, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden können.

Sehr schöne Arbeitsplatte,sauber verarbeitet,super schnelle Lieferung.Danke

Bereits 3 mal Holzzuschnitte bestellt. Dabei 2 mal beschädigte Ware erhalten. Einmal wegen mangelhafter Verpackung, einmal wegen unachtsamen Handling in der Firma. Positiv, eine Reklamation wurde anerkannt und ich wurde entschädigt. Besser wäre es natürlich es gleich richtig zu machen. Maßhaltigkeit der Zuschnitte war ok.

Ich kann vor Firstlaser bzw. Expresszuschnitt nur eindringlich warnen. Schon bei der ersten Arbeitsplatte quoll die Kante nach kurzer Zeit auf, weil der falsche Leim von firstlaser benutzt wurde. Jetzt bei der nächsten Küchenarbeitsplatte das gleiche. Scheint ja dort regelmäßig der Fall zu sein, was man hier so liest. Reklamation wird abgelehnt, Mails werden erst nach x-fachen Erinnerungen abwimmelnd beantwortet.

Finger weg!!!
Am 04.12.24 bestellte Ware sollte am 13 12.24 ankommen (Laut Email Bestätigung).
Verzögerung, laut Email, wegen unerwarteten Schwierigkeiten auf den neuen Termin zum 23.12.24. Jetzt soll das Ganze wieder verschoben werden und dann am 31.12.24 versendet werden. Nein danke! Ich kenne meine Rechte. Dieser Shop ist meiner Meinung nach unprofessionell und unzuverlässig. Beim nächsten Schritt darf der Anwalt sich darum kümmern. Firstlaser.de ist übrigens wohl die Hauptseite, denn die schreiben einen dann auch an! Ürsprünglich aber bei Expresszuschnitt.de bestellt

Kann ich nicht empfehlen. Defekte Platten geliefert, lange Herstellungszeiten. Platten wurden zwar ersetzt aber die Lieferzeiten waren sehr lange. Express ist da gar nichts. Rechnungsstellung falsch und kann angeblich nicht abgeändert werden. Da es Betriebliche Ausgaben sind muss aber die Rechnung richtig adressiert sein. Lasst es besser sein und sucht euch einen anderen Anbieter. Expresszuschnitt von Firstlaser ist leider nicht zu empfehlen.

Kann ich auf keinen Fall empfehlen -Auftrag nicht wunschgemäß ausgeführt und schlechter Kundenservice noch dazu... Wir hatten für gebrochene Kanten einen Aufpreis pro Platte gezahlt, erhalten haben wir aber sieben Platten mit harten Schnittkanten. Auf unsere Reklamation faselte eine scheinbar überforderte Frau etwas von entgraten. Wir hatten ganz konkret die Option GEBROCHENE KANTEN angeklickt und dafür bezahlt (bei sieben Platten nicht wenig Geld) und dann möchte ich keine Definition von ENTGRATEN bekommen, wenn ich reklamiere... Völlig unprofessionell.

Auch ich habe meinen Plattenzuschnitt bis heute nicht erhalten. Am 19.10. bestellt zum 25.10. zugesagt und ich warte immer noch. Auf meine letzten Emails bekam ich noch nicht mal Antwort. Versuche jetzt über Paypal mein Geld zurück zu erhalten.
Sehr unseriöses Verhalten.

They did not inform me about the delay and as a result I could not use the goods I ordered for my event. On top the customer service was absolutely useless and never apologized for not informing me and not delivering my order. I strongly regret using this service.

Plattenzuschnitt bestellt da die Angabe von Lieferzeiten überzeugend war. Jedoch wurde ich eines besseren belehrt und musste feststellen, das die Ware auch nach Tagen auf dem gleichen Bestellstatus stand und die Lieferung zum zugesagten Termin nicht erfolgen wird. Auch keine Rückmeldung oder Hinweise auf die Verzögerung.
Alles zusammen ein nicht vertrauenswürdiges Verhalten und ein schlechter Service.

I ordered for a 130 cm work table which was to be delivered in 5 working days. When I did not receive the product after two weeks. I sent an email to cancel the oder. I was told that was not possible. In this moment I had lost rental income because of thier delay.

To my surprise, they shipped the product one month latter. I had sent several emails to get information whom it was delivered to.

I still donot know why they sent a product that I canceled two weeks earlier.

Honestly, I donot know the type of customer service or employees they have but they have really bad customer service and I will not advise anyone to buy from them.

As of today, I do not have the product they claimed they delivered, I do not have my refund and I am still trying to think of a way to send back the product when I receive it.

Service genauso schlecht wie die Verarbeitung.
Arbeitsplatte mit angeblich Wasserfester PUR-Kante quillt auf. Gewährleistung wird abgelehnt da bereits 12 Monate vergangen sind.
Ich werde das Rechtlich angehen.
Jetzt muss ich die halbe Küche wieder demontieren.
Von der ursprüngliche Freude über den einfachen Ablauf ist nix mehr übrig.
Am Ende nix gespart bei diesem Unternehmen

Vermutlich nur solange "gut", solange es keine Beanstandungen gibt!

Wir hatten eine Folierte Glaspaltte bestellt.
Die Schutzfolie auf der Rückseite war mit großen durchgezogenen Falten und Blasen versehen.
Die Folie machte dadurch den Eindruck, dass diese nur für Transportzwecken/Schutz vorhanden war.
Durch diesen Mangel der Blasen und Falten konnte die Platte nicht Plan als Abschlussplatte verwendet werden. Der Support meinte "Das muss so sein" und die Folie ist nicht zur Entfernung vorgesehen und diente dem Schutz.

Die Glasplatte war dadurch für den geplannten Einsatz, so wie diese geliefert worden ist unbrauchbar.

Wir hatten für diverse Projekte schon viele Folierte Glasplatten bestellt und nie war die Qualität so schlecht.
Eine Reklamation wurde abgelehnt!

Die "Schutzfolie" hatte ich versucht zu entfernen um zu retten was zu retten ist. Dieses ging schlecht und die Folierte Rückseite war völlig klebrig und die Blasen hinterließen an den Stellen Steifen.

Darauf das Zitat des Supports:
"Die Klebereste sollten sich mit dem richtigen Reinigungsmittel entfernen lassen. "

Das nenne ich doch mal "Service"?!

Ich kann nur empfehlen eine andere Firma zu beauftragen, als Firstlaser GmbH / ExpressZuschnitt

Bei meiner ersten Bestelltung wurden die Acrylglasplatten leider nicht ganz genau geschnitten, aber mit einer Mail an den Kundenservice lies sich das schnell klären. Die neuen Platten wurden sofort losgeschickt und waren 3 Tage später bei mir.