I would have been grateful if the sales person had experience installing their products. Chimney pipe sections arrived with many dents. I was able to straighten out to an acceptable level in less th... Leggi di più
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The online customer service was polite and informative. The service helped us to find a stove to fit our specifications. The shipping was fast once we had ordered and paid. However, during the shipp... Leggi di più
The product is pretty and functions however fireplace insert was bent. On day of opening I called customer service to report, still no response to call. However, I emailed, immediately next day and pr... Leggi di più
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I needed a trim kit for my Napoleon Element 36" electric fireplace. I searched for the lowest price online and found Fireplaces USA. The product was priced right, shipped promptly and as described... Leggi di più
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Flames are pretty
Flames are pretty, mirrored glass is beautiful! Weighs 55 pounds..only thing is that the crystals don’t stay put, not enough space between glass and base they keep falling down! Doesn’t come with stand so make sure you secure tightly on wall studs.
1 novembre 2022
Risposta di Fireplaces USA
Hi there! According to our Distributor it has something to do on how you arrange the crystals. Don't just pour it. Arrange them properly so it will not fall.
Great Customer Service and Deliver of the product on time
I bought a Modern Flames fireplace and my end-to-end experience with a fireplace, I was contacted by the customer support team while I was placing my order and they helped with order placement as well shipping for the product, 1 week later i got the product in perfect condition and its working great. Highly Recommend fireplace USA.
22 settembre 2022
Non scritta su invito
LOVE how this fireplace looks
LOVE how this fireplace looks. Easy to mount and was able to use it right away. It was fairly simple to connect it to the app and now I can control it from my phone. I've already received a ton of compliments.
7 ottobre 2022
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