Filorent Recensioni 89

Aeroporto di Napoli
Una ragazzina alla reception davvero ridicola e fuori luogo, che mi ha dato del maleducato, senza nessun motivo!
Tutto questo Solo perché non le ho detto la parola per “favore” in 60 anni, mai successo una cosa del genere!
Mocciosa e cattiva, si perché si è rifiuto di darmi l auto, da me noleggiata e pagata!
Lasciandomi a piedi!
Ho dovuto chiamare discovery cars e cambiare la prenotazione, pagare un costo più elevato, spostare di un giorno la partenza e pagare una notte in più la prenotazione alberghiera!
Assolutamente da evitare!!!!

Ho prenotato all' Aeroporto di Napoli.

Veicolo vetusto, mi aspettavo un Clio ma ho avuto una Corsa in condizioni appena decenti.

La nota positiva è stato il personale, gentile e disponibile.

Noleggiato a Napoli Aeroporto, servizio eccellente con personale preparato e molto disponibile.
Consiglio!!!

Ho noleggiato diverse volte l’auto presso la sede di viale Umberto Maddalena grazie alla professionalità e cordialità di Alessio…persona estremamente disponibile cordiale. Fin dalla prima volta é stato empatico e mi ha fatto sentire tranquillo. Dovreste avere più Alessio e soprattutto valorizzare queste risorse. GRAZIE ALESSIO

State lontanti!!! Stay away!!
Effettuo una prenotazione direttamente dal loro sito filorent.it ( per non sentire eventuali scuse che la prenotazione è stata effettuata tramite un sito intermediario e di conseguenza l'eventuale colpa non è loro....), oltre al costo del noleggio acquisto l'assicurazione diretta con loro denominata "CAR PROTECTION" che riduce la responsabilità del cliente a zero in caso di danni e furto. Quindi ricapitolando acquisto l'assicurazione per stare tranquillo...., arrivo al banco dove la ragazza, durante la compilazione del contratto di noleggio, quando gli dico che non ho responsabilità sia in caso di furto che in caso di danni mi dice NON È VERO!!! gli dico è specificato sul vostro sito non su un sito di terzi e mi ridice NON È VERO, allora vado sul loro sito e gli faccio vedere il telefonino e lei: va be c'è scritto ma NON È VERO!!!! Lei ha una responsabilità di euro 500 a suo carico, mi metto a ridere capendo che mi stanno truffando, poi penso magari sul contratto sarà giusto e la ragazza non lo sa, firmo il contratto in un tablet dove non si capisce bene cosa si firma, successivamente ricevo il contratto dopo che ormai ho ritirato la macchina e sul contratto È BEN SPECIFICATO che la CAR PROTECTION (venti euro al giorno in più) NON RIDUCE NESSUNA RESPONSABILITÀ. Probabilmente comunicherò alle autorità competenti l'accaduto. STATE ALLA LARGA

Esperienza pessima. L’unico obiettivo sembra essere quello di spillare soldi al cliente.

Al momento del ritiro comunicano che, alla riconsegna dell’auto, è obbligatorio riportarla in un altro parcheggio con un costo aggiuntivo di 61€, informazione mai chiarita in fase di prenotazione. Inoltre dichiarano che la full insurance acquistata tramite broker (DoYouItaly) non è valida e chiedono almeno 150€ extra per la loro copertura totale. Anche il deposito cauzionale non è quello indicato online (500€), ma sale ad almeno 1.000€.

In pratica: ho pagato 180€ tramite broker con assicurazione completa, arrivo in sede e mi vengono richiesti ulteriori 61€ per un parcheggio di cui non avevo alcuna informazione e 150€ per un’ulteriore assicurazione casco perché quella acquistata online tramite il broker online non viene riconosciuta. Una semplice auto base finisce così per costare una cifra assurda.

A quel punto ho preferito perdere i 180€ già pagati e non ritirare l’auto, perché non oso immaginare quali altri costi avrebbero potuto inventare in seguito.

Consiglio vivamente di evitare questo noleggiatore e di affidarsi a seri professionisti come Sixt, Maggiore o Avis. Paghi un po’ di più ma eviti pratiche commerciali scorrette. Leggete sempre le recensioni prima di prenotare!!

Nota importante: i dati della mia carta di credito erano già stati inseriti a computer, cosa che mi ha portato a bloccare immediatamente la carta per precauzione, visto il livello di fiducia molto basso.

Ho noleggiato un furgone da Filorent nel mese di Ottobre 2025 , siamo arrivati in orario all’aereoporto di bari ed abbiamo subito trovato la loro navetta per accompagnarci alla sede per il ritiro del mezzo . Arrivati alla loro sede alle 12,45 abbiamo trovato alcune persone in attesa , può capitare , noi avevamo prenotato il ritiro alle 13 . Purtroppo la compilazione dei documenti ha richiesto tempi biblici e la sensazione di disinteresse verso l’attesa dei clienti era accentuata dal fatto che l’impiegata durante la compilazione delle pratiche si intratteneva con il suo cellulare .
Infatti solo un’ora dopo ricevevamo il documento per il noleggio . Per il ritiro del mezzo ci era stato consegnato un contratto con una qualità di stampa pessima a tal punto che era impossibile controllare l’effettiva segnalazione dei numerosi danni preesistenti . Naturalmente abbiamo fotografato con cura il mezzo che al momento sembrava rispettare gli altri standard . Pochi chilometri dopo in autostrada mi sono accorto che il serbatoio non era al livello pattuito ma chiaramente al di sotto , ultima ciliegina sulla torta si sono accese le spie che segnalavano bassa pressione nelle gomme . Ho chiaramente sistemato appena possibile questa lacuna che tra l’altro comportava una questione di sicurezza .
A fine noleggio , cioè 4 giorni dopo ho riconsegnato il mezzo alla loro sede rispettando tutte le prescrizioni del contratto di noleggio , specialmente riguardo il livello del combustibile . L’impiegata aveva spinto verso una riconsegna senza preoccuparsi del gasolio mancante , avrebbero provveduto loro al rifornimento . Ammetto che sono malfidato ma quando non mi si dichiarano i costi dei servizi accessori sto in guardia . Riconsegnando il mezzo all’addetto gli segnalo tutti i problemi e lui si scusa dicendo che sono una piccola compagnia e per questo costano meno degli altri . Io ho pagato un prezzo di 636,33 euro compreso l’ assicurazione accessoria per gli incidenti . Non mi sembra proprio di aver speso poco . Adesso però viene il bello . Pur avendo riportato il mezzo senza danni e non mi sia stato contestato niente alla consegna , la mia caparra di 800 euro è stata trattenuta , di prassi , per 30 giorni e sbloccata solo dopo tale periodo .
A mio modesto parere un vero disservizio .

Pessima esperienza alla riconsegna dell'auto presso uffici Filorent. L'operatrice rileva un graffio insignificante su una pattana della ruota posteriore dell'auto noleggiata. Predispone immefiatamenre modulo per l'addebito di euro 44, 27 per la sostituzione di una pattana in plastica. Chiedo che venga fornito un listino prezzi da cui si rilevi il costo della pattana ma la ragazza che sovrintende al ritiro asserisce che non ha nulla da mostrarmi punto e basta. Poiché ho tempi ristretti e devo attendere la navetta per l'aeroporto firmo l'addebito con la certezza di non utilizzare Filorent per il resto della vita. Faccio rilevare che riconsegno l'auto con 20,00 euro di carburante oltre quello che mi è stato consegnato ma la tizia sempre più indisponente mi dice peggio per me. La prima volta che mi viene consegnata un'auto non con il pieno di carburante. A richiesta posso fornire foto del supposto danno.

Mai più Filorent

Appuntamento per il ritiro dell’auto alle 9:30: sono riuscito a ritirarla alle 12:50

Peccato che non si può andare sotto una stella... esperienza "STRAPESSIMA" .La gestione dell'agenzia di Napoli Stazione è affidata ad una persona indottrinata da due individui che manipolano telefonicamente questo soggetto. Improvvisano sulle regole di noleggio senza dare controprova di ciò che affermano. Il disguido nasce dal non accettare un duplicato di patente presentato con regolare denuncia di smarrimento firmato e sottoscritto dalle forze dell'ordine. Prima di arrivare avevo chiamato per accertarmi di tutto questo e mi hanno garantito la validità anzi hanno aggiunto che a loro servivano solo i dati della patente (cosa che era riportata in denuncia) pertanto mi hanno garantito che era assolutamente regolare. Già all'arrivo(18,30) la ragazza ci fa notare che siamo in ritardo e che l'agenzia chiude a quell'ora. Tengo a precisare che la mia prenotazione era per quell'ora e nessuno ci ha detto dell'orario di chiusura. Dice inoltre di non avere il nostro numero di telefono quando invece è la prima cosa che viene richiesta prenotando. Esigo la macchina ma la tipa rimbalzando tra varie telefonate accampa giustificazioni e normative infondate e ridicole alla fine non mi da l'auto e nemmeno mi permette di fare un'altra prenotazione con intestatario diverso. (Perdendo la prenotazione e i soldi che già avevo pagato anticipatamente) . Non vado oltre descrivendo le modalità che hanno adottato per " buttarci fuori" dall'agenzia. Siamo usciti spaventati ed increduli per ciò che abbiamo vissuto. Non esagero nel dire che mi sono sentita come su un set da film...e non sto esagerando..Che vergogna e che pochezza. Ci siamo ritrovati senza auto e non abbiamo potuto raggiungere il luogo che avevamo prenotato per alloggiare con conseguenze anche economiche che lascio immaginare!!! Filorent da radiare.

Pessima idea risparmiare qualche centesimo!
Una disorganizzazione totale!
Tre ore di attesa in una coda infinita e nonostante voucher prenotato con ritiro ore 10:00, alle 13:00 ancora non avevamo l’auto! Inaccettabile e vergognoso!!!!
Mai più

La mia esperienza con questo servizio di noleggio è stata purtroppo negativa. Sin dall’arrivo ho riscontrato scortesia e poca disponibilità: domande liquidate in fretta e nessuna reale volontà di aiutare. A questo si sono aggiunte attese lunghissime, ben oltre quanto ragionevole per un ritiro già prenotato, senza aggiornamenti chiari sullo stato della pratica. Nel complesso, un’esperienza da dimenticare: processi lenti e disorganizzati, comunicazione insufficiente e un livello di servizio che non rispecchia le aspettative minime per un noleggio auto online. Non mi sento di consigliarlo.

Noleggiamo auto, l'assicuriamo per fortuna. Non accettano carte miste debito e credito. Ci dicono che manca l'antenna
Riconsegnamo l'auto nelle stesse condizioni. Siamo adulti ed esperti, abbiamo utilizzato l'auto per andare dall'aeroporto all'hotel e poi abbiamo lasciato l'auto nel parcheggio dell'hotel. Alla riconsegna l'addetto si fionda sull'auto, a COLPO Sicuro, inizia a sfregare con le dita sulla carrozzeria impolverata e magicamente dopo poco appaiono delle righe (forse da loro coperte con creme apposite per non farcele vedere al ritiro...)
Hanno visto che la macchina era assicurata e vogliono rifarla tutta.
Non accettiamo il loro riscontro...
Abbiamo scritto al broker Disvovercars adesso vedremo come si evolve.
A posteriori vado a leggere le recensioni e trovo altri malcapitati a cui è successa la nostra stessa brutta esperienza, nello stesso modus operandi
DA CHIUDERE

Abbiamo avuto una brutta esperienza. Avevo prenotato online una Fiat 500 con nome del mio ragazzo e la carta a nome mio. Arrivati nel posto (20 minuti dall’aeroporto) hanno detto che dovevamo contattare il broker per mettere tutto a nome della stessa persona e che loro non potevano fare nulla per aiutarci. Inoltre dovevamo aggiungere 16€ al giorno per il guidatore under 21 (già pagato da noi nella prenotazione online). Oltre a ció non accettavano alcun tipo di carta di debito, neanche le miste e volevano per forza una carta fisica esclusivamente di credito. Dato che avevamo solo una postepay prepagata volevano farci aggiungere 46€ al giorno per la loro assicurazione (obbligatoria). Inutile dire che abbiamo rifiutato e trovato di meglio. É stato un incubo.

Ho affittato un' auto dalla ditta Filorent all' aeroporto di Bari dal 30/06 al 08/07/2025.
Non ho fatto l' assicurazione per tutelarmi da eventuali danni considerando il costo (30 Eur al giorno ) e il fatto che sono in guidatore prudente ( mai fatto incidenti ).
Al momento della restituzione del veicolo mi è stato contestato un danno per una lieve ammaccatura al parafango anteriore sinistro di mezzo centimetro ( ripeto mezzo centimetro) di cui non mi ero neanche accorto. Risultato : addebito di 295,24 Eur! Si, proprio 295,24 Eur.
Non aggiungo altro; ma fate attenzione perché non cercano altro che un appiglio per sottrarvi denaro

Avevo una prenotazione via il Broker a 225€
Al giorno del ritiro avevo problemi a trovare la prenotazione via Internet… alla fine ho pagato 370 €. Ho dovuto pagare una multa perché sono arrivato in ritardo. Ladri

Tre ore di fila per ritirare l’auto. Nessun bagno per i bisogni che, in tre ore possono sopraggiungere. Veramente una pessima esperienza. Non posso consigliare questo car rental.

Dopo 12 noleggi a Brindisi,nell’arco di 6 mesi , senza problemi incappiamo in Filorent (convinti che fosse Felirent con cui ci eravamo trovati in 2 diverse occasioni benissimo). Restituiamo la vettura immacolata, dopo aver letto altre recensioni dove si diceva che caricano una penale se la macchina è leggermente sporca e oltretutto con una tacca in più di benzina a cui non fanno nemmeno caso

In compenso trovano un graffio sul copri cerchio che siamo convinti che fosse già presente
Non possiamo dimostrarlo
Siamo arrivati di corsa e non abbiamo fatto un video della vettura prima di prenderla in consegna
Errore !
Con Filorent è d’obbligo perché davvero sono dei truffatori
Non siamo una coppia di ragazzini ma é la prima volta che riscontriamo un evidente cattiva fede

Il ragazzo è andato a colpo sicuro sul graffio per far cassa
Purtroppo devo confermare tutte le altre recensioni, sono dei truffatori a inizio stagione
Chissà quanti soldi faranno con gli stranieri !!!
Vanno fermati prima che si dica che gli Italiani sono tutti ladri !

Aiuto Attenzione!!! Sono incompetenti ma non solo,se possono ti fregano, rimangiano le parole che ti dicono!!Inaffidabiliiiiiiiii

Sono delle persone incompetenti,mi hanno truffato....