FiloBlu  Recensioni 17

Acquistato un piumino brand peuterey. Arrivato in h24 e ottimi consigli per la taglia. Prodotto perfetto. Ottimi i feedback attraverso wa. Veramente professionali. Eccellente il loro servizio.

Ordinato smanicato Blauer taglia M, arriva il gilet con etichetta dove viene indicato taglia M, peccato che all’interno la taglia scritta sul gilet fosse S. Pur di vendere il prodotto hanno spedito un articolo più piccolo mettendo etichetta con taglia M. Tentativo di truffa. Scorretti al massimo.

Ordinato giubbotto sul sito blauer, spedito da loro. Mi arriva un giubbotto diverso. Segnalo la situazione mi avviano il reso gratuito ( visto che l'errore era loro) dopo aver ricevuto il reso dicono che non era possibile che dal loro magazzino sia stato spedito un giubbotto della passata stagione. Andrò a fare denuncia .

Comprato oggetto da RIVA Botique, Ordine accettato Mai spedito.
ad ogni richiesta ti rispondono che l'oggetto e' nel centro logisitco. Ho dovuto aprire la controversia con la carta di credito che pero' mi chiede di fare la denuncia... che rottura, comunque non ho nessuna intenzione di mollare e mettero' in causa RIVA SPA visto che usano il loro nome e il sito e' registrato da loro.

Fate attenzione!

Ho acquistato una borsa sul sito di Gallo1927 e mi ritrovo il pagamento ritirato da Filo blu (ma è legale una cosa del genere???) e il prodotto mai arrivato.
PESSIMO

Come già hanno scritto altri, venditore imbarazzante. Dopo aver acquistato dei capi di vestiario via zalando, ho scoperto che le avevo acquistate attraverso di loro, Filoblu: naturalmente prima di acquistare non avevano specificato che avrebbero spedito il tutto attraverso la modalità più economica del corriere più indegno, SDA. Quello che quando passa non ti trova mai. Ma le spedizioni di questo livello da SDA non le lasciano in giacenza in ufficio postale o punti di ritiro, né ripassano al domicilio! A quel punto è cominciato un balletto imbarazzante di 10 giorni in cui nessuno dei tre attori, SDA, zalando e filoblu aveva la minima intenzione di consegnarmi il pacco. Da Filoblu proprio il comportamento più vergognoso, comunque: non mi hanno proprio neanche risposto. Alla fine, per riprendere la mia merce precedentemente pagata ho dovuto fare io 30 km partendo da casa mia per raggiungere il magazzino SDA in un’altra città!

Venditore ECCELLENTE, spedizione veloce , pacco arrivato a casa in due giorni. CONSIGLIATISSIMO

Avrei dovuto leggere prima queste recensioni...ordine fatto il 13 dicembre...mai ricevuto...chiamato e scritto più volte...la cifra in questione non è banale. Mi spiace molto che questa pessima esperienza sia abbinata a un acquisto di scarpe (3 paia!) che uso da anni e comprate sempre online su altri siti...questa volta ho comprato sul sito ufficiale della marca in questione...la denuncia è dietro l'angolo.

Aggiungo oggi 2 febbraio: non ho ancora ricevuto nulla. Nè il rimborso, nè l'oggetto dell'ordine nè una telefonata nonostante scriva e telefoni!
Filoblu...vergognosi!

De potessi dare un meno 100. Ho acquistato un paio di sandali Frau il 6 luglio 23. Dopo 10 giorni non avendoli ricevuti ho scritto e chiamato il servizio clienti chiedendo di annullare l’ordine. Dopo diverse chiamate hanno simulato un reso, visto che l’ordine non esisteva la possibilità di annullare l’ordine. Dopo una settimana non avevo ricevuto l’accredito. Ho chiamato diverse volte e ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Sul sito Frau il rimborso è previsto dopo 4 giorni. A questo punto penso di denunciarli.

Se devi effettuare un reso è scomodo, costosissimo e ancora peggio molto poco chiara la procedura.
Peccato avrei voluto continuare ad acquistare

Acquisto online effettuato sul sito del rinomato marchio ICEBERG. Pagamento effettuato a questi signori di Filoblu. Esperienza complessiva ai limiti del ridicolo, per una casistica di reso e rimborso integrale ho dovuto attendere più di un mese. Sono stato alla fine rimborsato ma solo poichè, ormai stanco, ho aperto reclamo tramite PayPal. I signori di Filo Blu così come quelli di Gilmar Divisione industria dovrebbero chiudere baracca e cambiar lavoro. A mai più.

Aggiornamento del 16/09/2022

FiloBlu ha reclamato la mia recensione dichiarando che quest’ultima non ha a che fare con la loro attività. Riporto alla lettera quanto evidenziato sul sito iceberg.com : “i prodotti in vendita su iceberg.com sono venduti e fatturati da FiloBlu Spa, con sede in via Caltana, 116/C - 30030 Santa Maria di Sala (VE). Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisti online, è possibile contattare il customer care FiloBlu ecc, ecc.”

Signori di FiloBlu Spa, rinnovo il mio invito a cambiare lavoro o almeno ad acquisire un minimo di serietà.

Aggiornamento in risposta a FiloBlu Spa:

Reclamo aperto l’11/02/2022
Il 05/03/2022 vedendo la poca serietà del vostro servizio clienti e vedendo che termini e condizioni non erano stati rispettati ho aperto reclamo PayPal il quale è stato chiuso a mio favore. Il denaro è stato rimborsato da PayPal.

Il punto 5.4 di “termini e condizioni” del sito iceberg.com recita questo: “5.4 FiloBlu provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto oggetto di reso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui FiloBlu è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso del Cliente. Ecc..”.
Se FiloBlu è venuta a conoscenza della mia problematica in data 11/02 è facile fare i conti e comprendere che i tempi non sono stati rispettati.
Aggiungo infine che la scarpa vendutami era piena di difetti di fabbrica e “invendibile” per le condizioni in cui si trovava. Oltre a un celere rimborso vista la problematica evidenziatavi a suo tempo, mi sarei aspettato anche delle scuse per il fastidio arrecatomi, invece sono stato ricambiato con lunghi tempi di attesa per il rimborso e servizio clienti scadente. Acquisto online da anni e non ho mai avuto a che fare con aziende così poco professionali. Se volete che continui a citare i vostri “termini e condizioni”, continuiamo pure.