Esperienza disastrosa: da evitare!
La mia esperienza? Come da titolo... Disastrosa sotto ogni punto di vista. Assistenza clienti è praticamente inesistente: le risposte arrivano solo dopo tempi biblici, se arrivano, e spesso non sono nemmeno risolutive.
La gestione interna sembra un completo caos. Ci sono "nodi interni" che sembrano spariti nel nulla, il servizio come viene erogato? Per non parlare delle informazioni online: sono confuse, contraddittorie e danno un senso di totale improvvisazione.
La cosa più surreale? Cercando la loro posizione su Google Maps, si viene portati in mezzo alle campagne romane! Un dettaglio che dice molto sulla serietà del servizio.
In sintesi, Fiber23.it è un servizio che lascia molto a desiderare. Consiglio vivamente di rivolgersi a provider più seri e affidabili.
Risposta di Data Center Roma - Fiber 23
Ciao Mr-M,
Innanzitutto, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Il suo feedback è importante per noi, e ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative.
Vorremmo chiarire alcuni punti riguardanti la nostra posizione. Il nostro Data Center è operativo da un anno presso l'indirizzo indicato su Google Maps. Trattandosi di una strada privata, è comprensibile che non sia possibile visualizzare un'immagine a 360 gradi su Google Maps.
Saremmo lieti di accoglierla per un caffè presso il nostro ufficio all'indirizzo indicato. Sarebbe un'ottima occasione per conoscere meglio il nostro staff e discutere di eventuali miglioramenti. Ci piacerebbe avere l'opportunità di farle cambiare idea e offrirle un'esperienza più soddisfacente.
Ci scusiamo sinceramente se non siamo riusciti a soddisfare appieno le sue aspettative. La invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore chiarimento o richiesta. Siamo qui per aiutarla e migliorare i nostri servizi.
Grazie ancora per il suo feedback.
Cordiali saluti,
