FHE connect installé depuis 2022. Que des problèmes les relevés des puissances sont faussent. Malgré la venu x fois des installateurs rien n'a changé depuis j'ai un boitier, un controleur qui pre... Leggi di più
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Je n’avais plus de données sur mon application FHE. On m’a rappelé et la personne c’est super bien occupé de mon cas avec patience et persévérance 👌et on m’a proposé de rappeler si d’autres problèmes... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Fornitore di attrezzature per l'energia solare
- Fornitore di impianti di riscaldamento
- Fornitore di impianti solari per acqua calda
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FHE France propose aux particuliers et professionnels des solutions de gestion intelligentes et connectées pour la production, la consommation ainsi que l’optimisation de vos dépenses énergétiques. Avec nos solutions connectées, devenez propriétaire de votre énergie et réduisez votre facture énergétique jusqu’à 85%. Notre équipe d’experts vous propose un suivi personnalisé de A à Z. Nos produits sont disponibles dans toute la France avec notre réseau d’experts FHE.
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Mauvaises mesures depuis x années
FHE connect installé depuis 2022.
Que des problèmes les relevés des puissances sont faussent.
Malgré la venu x fois des installateurs rien n'a changé depuis j'ai un boitier, un controleur qui prend de la place sur mon mur et dans mon tableau électrique.
Au vu de la concurrence sur le net je pense passer par un autre materiel bien moins cher et plus fiable sur les mesures.
l'application je ne prends même plus la peine de la regarder, depuis l'installation d'un TIC directement sur le linky .
Encore merci FHE pour ce manque de retour depuis des années.
4 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di FHE France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception après plusieurs années d’utilisation sans résultat satisfaisant.
Après analyse de votre dossier, les écarts de mesure rencontrés ne semblent pas liés au principe de fonctionnement du système FHE, mais à la mise en œuvre de l’installation et au respect des préconisations techniques nécessaires au bon relevé des puissances. La fiabilité des mesures dépend en effet directement du câblage, du positionnement des équipements et du paramétrage réalisé sur site.
Nos équipes ont transmis à plusieurs reprises les consignes nécessaires aux intervenants concernés. Nous regrettons que leur application n’ait pas permis de corriger durablement la situation.
Dans ce contexte, il peut effectivement être préférable de faire intervenir un professionnel qualifié afin de reprendre proprement les points de câblage et de paramétrage liés à votre installation. De notre côté, nous restons disponibles pour fournir les éléments techniques nécessaires afin qu’une correction fiable puisse être réalisée.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe FHE France
FHE inutile
Bonjour. Chez nous le branchement n’a pas été bien effectué et depuis,coup de téléphones, messages,rien n’y fait personne ne nous repond.
Au départ on nous a dit qu’un technicien allait passer mais rien et ça fait trois ans. Facturé 4000 euros par M.C habitat /nrgie conseil pour un total de 36900 TTC . Que faut t’il faire ...
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di FHE France
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre message et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Les difficultés que vous décrivez semblent liées à la pose et au raccordement de l’installation, réalisés par votre installateur. En tant que fabricant de matériel, FHE France n’intervient pas directement sur la pose effectuée par une entreprise tierce.
Afin de retrouver vos éventuelles demandes précédentes et d’étudier votre situation, nous vous invitons à nous contacter au 09 82 99 20 00. Notre équipe vérifiera si une demande a déjà été enregistrée et vous orientera vers les éléments nécessaires.
Bien cordialement,
L’équipe FHE France
Dépuis un an cette application n'a…
Dépuis un an cette application n'a jamais fonctionnée correctement, ce matin encore j'ai passé un temps fou au téléphone avec une personne pour essayer de faire fonctionner ce système, mais rien a faire !!! Voilà une application qui coûte pourtant une fortune !
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di FHE France
Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez et des difficultés rencontrées avec votre application. Nous comprenons votre frustration face à ces dysfonctionnements.
Lors de nos échanges, nous avons tenté de vous accompagner à distance afin d’identifier l’origine du problème. Une intervention sur site ayant été évoquée, nous vous avons orientée vers votre installateur, seul habilité à intervenir directement sur votre installation.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour continuer à vous accompagner si nécessaire et trouver, ensemble, une solution adaptée. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Je n’avais plus de données sur mon…
Je n’avais plus de données sur mon application FHE. On m’a rappelé et la personne c’est super bien occupé de mon cas avec patience et persévérance 👌et on m’a proposé de rappeler si d’autres problèmes arrivaient en ayant la même personne. C’est très rare et très appréciable de nos jours. Merci à Monsieur Glen.
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di FHE France
Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que votre situation a pu être prise en charge avec attention et persévérance. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à M. Glen. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
très contente de Mr Beranger qui a…
très contente de Mr Beranger qui a résolu notre problème en 30 minutes
beaucoup de patience de sa part et de très bonnes instructions pour nous guider afin de résoudre notre soucis.de plus le rappel a été rapide car j'ai signalé le problème sur l'application hier soir
Merci beaucoup
7 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di FHE France
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que M. Berenger ait pu résoudre votre problème rapidement et vous accompagner avec patience. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Très bien problème réglé efficacement
Très bien problème réglé efficacement avec Glen
6 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di FHE France
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que Glen ait pu régler la situation rapidement. Votre satisfaction nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Étant nouvel habitant je suis content…
Étant nouvel habitant je suis content d’avoir eu un interlocuteur professionnel et qui m’a tout expliqué et j’ai tout eu sur mon application V est tout ce que j’attendais
Merci
6 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di FHE France
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que notre équipe ait su vous accompagner efficacement dans la mise en service de votre installation. Bienvenue parmi les utilisateurs FHE ! Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Satisfait
Service après-vente très rapide et très à l'écoute du client, M. Glen a résolu mon problème, plutôt compliqué, rapidement le même jour de mon 1 appel. Bravo
6 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di FHE France
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que M. Glen ait pu résoudre votre problème rapidement et avec efficacité dès votre premier appel. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir.
L’équipe FHE
Satisfait
Mr GLEN a été de très bon conseil pour réparer mon installation, très rapide, à mon écoute, franchement très bonne expérience.
3 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di FHE France
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes heureux que M. Glen ait pu vous accompagner efficacement et vous apporter une solution rapide. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Service technique très compétent
Déconnecté du sensorpilote suite à un changement de box le service technique a pu résoudre le problème avec efficacité. Pris en charge par Sacha elle a su prendre les mesures adéquates pour que le système re fonctionne parfaitement. Très satisfait
3 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di FHE France
Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis d’apprendre que Sacha a pu rétablir la connexion de votre Sensor Pilot avec efficacité et professionnalisme. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
TRES SATISFAIT
Ce jour j'ai Mr GLEN en ligne pour la reconnection DRIVE ELEC , je félicite ce Mr pour son intervention. Il a été très patient trés professionnellle et patient surtout avec nous personne agée suite à son intervention.
3 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di FHE France
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux
Nous sommes ravis d’apprendre que M. Glen a su vous accompagner avec professionnalisme et patience lors de la reconnexion de votre Drive Elec. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Pas d'attente téléphonique
Pas d'attente téléphonique, professionnel et réactif. Je recommande
3 ottobre 2025
Non scritta su invito
Entretien parfait
Entretien parfait, accueil super👍 rien à dire de mal au sujet de FHE.
Merci beaucoup pour votre intervention.
Cordialement
Mr Lourdel Richard
2 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di FHE France
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec FHE ait été parfaite et que notre intervention vous ait satisfait. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Très satisfaisant
Après le choix 1, j'ai vite eu une interlocutrice, Alice en l'occurrence. Elle m'a guidé dans les différentes manipulations pour reconnecter les onduleurs, réactiver le wi-fi concerné. Une fois tout reconnecté, elle m'a indiqué toutes les informations relatives à l'application, en passant en revue les différents liens disponibles.
Elle est très à l'écoute, très efficace, en un mot très professionnelle.
Je suis très satisfait.
Je vous souhaite une bonne journée.
Dominique Transon
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di FHE France
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis qu’Alice ait pu vous accompagner avec efficacité et professionnalisme pour reconnecter vos équipements et vous guider dans l’application. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Ras Louise !!
1 ottobre 2025
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Louise a su faire preuve de patience
Louise a su faire preuve de patience, après 1h30 passé au téléphone ensemble à brancher et rebrancher le matériel cela refonctionne.
30 settembre 2025
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Risposta di FHE France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Louise ait pu vous accompagner avec patience et persévérance pour résoudre votre problème. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Contacté par Mme Sacha personne…
Contacté par Mme Sacha personne sympathique et très agréable très bonne explication pour ma connexion internet et mis à jour
30 settembre 2025
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Risposta di FHE France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Mme Sacha ait pu vous accompagner avec sympathie et clarté pour votre connexion et vos mises à jour. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Prise en charge rapide et clair par Mr…
Prise en charge rapide et clair par Mr Glen
Résolution du problème en 5 mn
30 settembre 2025
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