Se siete Host, statene alla larga!
Gestisco con mia moglie dal 2017 una casa vacanze in Calabria, sul loro portale casevacanza.it, in nome e per conto di mia suocera, la quale, essendo ultrasettantenne, non ha alcuna dimestichezza con la tecnologia e si affida a noi per ogni aspetto inerente la gestione ricettiva ed amministrativa dell'appartamento. Finora, benché non avessimo MAI ricevuto nessun tipo di assistenza dal Centro Assistenza Host, non c'era mai stata alcuna problematica, anche perché abbiamo provveduto a gestire tutto in autonomia. Da quest'anno, invece, con il cambio del portale, l'adesione al gruppo HomeToGo e l'avvento del nuovo gateway di pagamento Adyen, hanno cominciato a chiedere il re-invio di tutti i documenti di identità già in loro possesso ed una serie infinita di attestazioni che provassero la titolarità dell'unità immobiliare. A nulla sono servite le decine di telefonate, quasi tutte senza risposta, e le mail corredate dei documenti richiesti. A nulla è servito essere contribuenti onesti. A tutt'oggi sono ancora in attesa di ricevere l'accredito di un anticipo versato da un turista sulla piattaforma per una prenotazione effettuata il 19 novembre 2023 e continuo a ricevere una serie infinita di chiacchiere improbabili da un'operatrice di nome Elisa V. che ripete pedissequamente le stesse cose a mo' di BOT, senza neanche ascoltare le motivazioni per cui le pretese della sua azienda sono illegittime in Italia. Al solo scopo di riscuotere quanto prima la somma di cui sono ancora creditore, ho accettato il loro sopruso documentale, ma ho affidato i miei diritti al mio avvocato e vedremo come finirà. Nel frattempo, il mio consiglio è di non affiliarvi o di cancellare il vostro account (se ne avete già uno) e di affidare le vostre proprietà immobiliari ad altri intermediari on-line evitando decisamente questa società gestita a mio avviso con l'approssimazione dei principianti.