Je n' ai toujours pas reçu ma commande, boucles d'oreilles argent camé bleu, comment être satisfait ? plutôt déçu
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Super expérience client. Merci à l’équipe de Fany qui a été au petit soin pour accompagner (en virtuel biensur) mon achat coup de cœur responsable jusqu’à mon salon ! Mon lampadaire a trouvé sa plac... Leggi di più
Cette bague est très jolie et la livraison a été rapide. L'anneau n'est pas soudé d'un côté, et il n'a pas été limé aux bouts ce qui blesse lorsqu'elle tourne. Je reste satisfaite car c'est un bon r... Leggi di più
Super contente de mon achat chez Fany ! J’ai commandé des produits cosmétiques bio, huile d’argan et huile de ricin pressés à froid, ainsi qu’un accessoire de massage pour visage en pierre de jade ver... Leggi di più
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Erreur commande
Je n' ai toujours pas reçu ma commande, boucles d'oreilles argent camé bleu, comment être satisfait ? plutôt déçu
4 febbraio 2026
Risposta di Fany-store.com
Bonjour Isabelle,
Vous avez bien reçu votre commande dans les temps mais il y a eu une erreur quant au produit expédié (boucles d'oreilles dorées). Nous avons eu plusieurs échanges par mail et vous avons bien garanti que votre produit sera remplacé. Nous avons programmé une collecte du produit à retourner jusqu'à votre domicile afin de vous épargner un déplacement (ce qui est normal étant donné qu'il s'agit d'une erreur de notre créateur partenaire). Le retour a été collecté avant hier par FedEx et notre créateur partenaire attend de le recevoir avant d'expédier le nouveau produit qui a été confectionné entre temps. Je tiens à rappeler que tous nos bijoux camées sont confectionnés à la main et sur-commande dans un atelier en Italie. Il est donc tout à fait normal de ne pas pouvoir vous livrer en express.
Nous comprenons votre frustration et faisons tout notre possible pour y remédier.
Cordialement
L'équipe FANY
Haute qualité du service client
Le service client a été d’une qualité remarquable, répondant à mes questions avec précision et tenant ses engagements.
21 gennaio 2026
Très content de l article reçu les…
Très content de l article reçu les boucles d'oreilles sont très belles
Merci
15 ottobre 2024
Retard
Colis arrivé à destination, conforme à la commande cependant, arrivé trop en retard par rapport au délai de livraison estimé.
5 giugno 2024
Très bonne expérience
Très bonne expérience, messages de suivi de commande réguliers et collier conforme, délai d'envoi respecté.Ravie
14 marzo 2024
Très sérieux et très à l écoute du…
Très sérieux et très à l écoute du client parfait je recommande
18 dicembre 2023
Mauvaise expérience
Colis payé et livraison prévue pour le 23/12, colis livré le 27. Dommage
20 dicembre 2023
C'était la première fois que je…
C'était la première fois que je découvrais votre site et je ne suis pas déçu ma fille à trouver très beau son bijou elle en es très contente je recommande votre site continuer ainsi.
18 dicembre 2023
Belle qualité mais trop de temps entre…
Belle qualité mais trop de temps entre l'achat et la réception du bijou.
21 settembre 2023
Super achat!
25 giugno 2023
Très beau produit fait artisanalement
Très beau produit fait artisanalement, très heureuse de mon achat, merci beaucoup!
1 maggio 2023
Car le produit était conforme et est…
Car le produit était conforme et est arrivé en bonne état voila
14 dicembre 2022
Très satisfaite
Très beau bijou et très belle présentation, encore mieux que sur les photos.
Petit bémol pour le délai de livraison
23 novembre 2022
Jolie découverte grâce au coffret…
Jolie découverte grâce au coffret d’Ines
Matière très authentique et couleurs douces , Livré très rapidement ce qui ne gâche rien
26 agosto 2022
Ravie de cette première commande
Ravie de cette première commande !
La bague est magnifique et fidèle à la description.
23 marzo 2022
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