Hice una reserva en preventa aun teniendo dudas al leer alguna reseña, pero fue todo perfecto, la figura llegó en la fecha que me dijeron sin ningún problema. Sin duda volvería a comprar
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Hice dos reservas, una la tuve que cancelar diez dias despues y la gestion de ello tardo menos de una tarde con reembolso completo, asi que de atencion al cliente tengo 0 quejas. La otra se tuvo q... Leggi di più
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La unica queja que tengo es la de los plazos de entrega, quedan poco claros a la hora de verse y en mi caso, me tardo en llegar el producto 10 dias mas de lo normal. (Hay q tener en cuenta q era Navid... Leggi di più
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En Fantopic, entendemos la pasión y la dedicación que implica el coleccionismo. Nuestra tienda online de figuras y estatuas de la cultura pop y anime nace de un profundo amor por las figuras y estatuas, y todo tipo de objetos de colección. Nos enorgullece ofrecer una amplia gama de productos que capturan la esencia de los personajes y universos que tanto aprecias. Desde los héroes más icónicos de los cómics hasta las estrellas de tus películas, series y animes favoritos, en Fantopic encontrarás figuras para todos los gustos y estilos. Nuestro catálogo es cuidadosamente seleccionado para asegurar que solo las figuras de la más alta calidad lleguen a tus manos. Trabajamos con las marcas más reconocidas del mercado, garantizando autenticidad y detalle en cada pieza. Ya seas un coleccionista experimentado o estés empezando tu aventura en el mundo del coleccionismo, estamos aquí para apoyarte y proporcionarte las mejores opciones. ¡Descubre el mundo de Fantopic y deja que tu pasión por el coleccionismo alcance nuevas alturas! Te esperamos con los brazos abiertos y las estanterías llenas de maravillas.
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Los productos que compre llegaron en…
Los productos que compre llegaron en perfectas condiciones
9 aprile 2026
Risposta di Fantopic
Hola Javier:
¡Muchísimas gracias por tu reseña y por esas 5 estrellas!
Nos alegra mucho saber que los productos te llegaron en perfectas condiciones. Sabemos que para un coleccionista el estado de los artículos es lo más importante, por eso ponemos especial cuidado en la protección de cada envío.
¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos volver a verte pronto por la tienda!
Un saludo.
Magnifica atención al cliente
8 aprile 2026
Risposta di Fantopic
Hola Nuria:
¡Muchísimas gracias por tu reseña y por esas 5 estrellas!
Para nosotros es prioritario que os sintáis bien atendidos en todo momento y saber que lo estamos consiguiendo es la mejor motivación.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Un saludo.
Casi inmejorable
Esta ha sido mi primera experiencia comprando figuras en general, la empresa "Good smile company" anunció figuras de uno de mis videojuegos favoritos, y desde el momento en el que las vi supe que tenía que hacerme con ellas.
Tuve problemas a la hora de investigar como conseguirlas, ya que como son figuras que se fabrican y venden en Japón los precios se inflan por temas de envíos, aduanas, aranceles y demás.
Fantopic ya incluye estos gastos a la hora de hacer el pedido, así que después de comprar no tienes por que preocuparte de nada, simplemente esperar cómodamente a que tus figuras lleguen.
Mi pedido consistía en 2 figuras inicialmente, iban a salir el mismo día, pero la empresa que las produce anunció un retraso para una de ellas.
Le escribí a Fantopic para ver si podían enviar la que no se había retrasado antes, para así no tener que esperar a que tuvieran las 2 disponibles.
Se ofrecieron muy amablemente a enviarme la figura 1 tan pronto como estuviera disponible, y la figura 2 mas adelante sin coste adicional.
Según comentaron, normalmente su política es esperar un tiempo prudencial a que todos los pedidos estén juntos para enviarse, pero cuando yo hice mi pedido esa política aún no se había establecido, por lo cual estoy muy agradecido con ellos.
Llega la figura 1, y a los pocos dias empieza a desprenderse parte de la pintura por un problema de fábrica, lo solucionamos en un par de horas, me mandaron una completamente nueva sin coste adicional.
Esta vez si esperaron a que ambas figuras estén listas, ya que el reemplazo de la figura 1 llegó unos dias antes que la 2, y es totalmente comprensible que esta vez si retrasaran el envio.
Además llegaron junto a la figura 3, una figura de la misma colección que en principio no iba a comprar, pero pude permitirmela.
Lo curioso de la Figura 3 es que la compré utilizando el código tortuga, que aplica un descuento del 6% a cambio de esperar un poco más, pero esta penalización no se aplicó y llegó junto a las demás (La figura 3 salió el mismo día que la 2, también fue retrasada)
Sinceramente no se si esto fue un fallo u otra muestra de buena voluntad por parte de Fantopic, si fue lo segundo también lo agradezco de todo corazón.
También quisiera destacar que la comunicación con ellos ha sido excelente, ha sido la mejor atención al cliente que he tenido en cualquier tienda.
Javier es el chico que me atendió en Gmail y WhatsApp, desde aquí solicito un aumento para este hombre, dió una comunicación super cercana y respuestas muy rápidas cuando tenía algún problema o duda.
La única queja real que puedo tener es sobre los plazos de envío
Por ejemplo, la figura 1 salió oficialmente al mercado el 18 de diciembre, pero no recibí la mia hasta el 23 de febrero
Lo mismo con las figuras 2 y 3, que salieron el 22 de enero y no las recibí hasta el 1 de abril.
No se hasta que punto esto puede ser culpa de fantopic, ya que como mencioné al principio es mi primera compra de este tipo.
No se si las figuras tardan en salir fuera de Japón y Fantopic tiene que esperar a que sus distribuidores las pongan a la venta.
Pero si hay un punto que de verdad querría mejorar (Si es posible), seria este. Me parece un poco excesivo.
Otros puntos que no son quejas realmente, si no apartados en los que podria mejorar la página web:
Me gustaría tener un modo de guardar las figuras que quiero, un apartado de "Favoritos" donde pueda ver los productos que me interesan mas fácilmente.
Actualmente tenéis una sección donde los usuarios pueden enviar el enlace de un producto para ver si está disponible en la tienda.
En caso de que no esté... ¿Cada cuanto debo preguntar? No quiero que el pobre Javier esté entrando en la misma página todos los días hasta que haya un golpe de suerte.
Con la sección de "Favoritos" también podrías ver la disponibilidad del producto que te interesa, y honestamente creo que seria mucho mas cómodo para ambas partes.
Por último algo que vi en otras tiendas antes de decidirme por Fantopic: Sistema de puntos.
Seria genial si pudierais hacer eso, el típico sistema que al comprar ganas puntos de fidelidad, que puedes usar para descuentos en futuras compras.
Siento que esta reseña haya sido tan larga, pido perdón a Javier o a cualquier otro miembro del equipo que haya tenido que leer esto, pero quería plasmar como ha sido mi experiencia en su totalidad.
En resumen, estoy muy contento de haber comprado en Fantopic y volveré a hacerlo si tengo la ocasión, atención al cliente sublime con la única pega de los envíos tardíos.
Muchas gracias por todo, nos estaremos viendo.
1 aprile 2026
Risposta di Fantopic
Hola, Adrián:
¡Madre mía, muchísimas gracias por dedicarle tanto tiempo a escribir una reseña tan completa y detallada! No tienes que pedir perdón por la extensión; al revés, para nosotros es una radiografía perfecta de lo que hacemos bien y de lo que tenemos que pulir.
Te respondo por partes, porque tu experiencia toca todos los palos:
Sobre la gestión y el envío:
Nos alegra mucho que valoraras el esfuerzo de separar el envío y que la resolución de la figura con el fallo de pintura fuera tan rápida. Al final, los problemas de fábrica pueden ocurrir, pero lo que nos define es cómo los solucionamos. Respecto al "Código Tortuga", ¡consideradlo un pequeño gesto de buena voluntad! Si las piezas coinciden en tiempos, intentamos que las tengáis cuanto antes.
Sugerencias de la web (Favoritos y Puntos): ¡Tomamos nota de todo!
Sobre la gestión, el envío y los plazos:
Las fechas de la web son orientativas, es difícil ser totalmente precisos. Nos basamos estrictamente en los plazos de entrega que marcan el distribuidor en Europa y la marca en Japón.
Es cierto que a veces hay retrasos, como ocurrió en tu caso, y en otras ocasiones las figuras se entregan por lotes; en esos escenarios, las unidades se van otorgando por orden de reserva, según se solicitaron. En cualquier caso, siempre os avisamos de los retrasos que se van produciendo para que lo tengáis en cuenta.
Gracias de nuevo por confiar en nosotros para iniciarte en este mundo del coleccionismo. Ha sido un placer acompañarte en este primer viaje y esperamos que las próximas figuras de Good Smile que elijas (¡cuidado, que esto engancha!) te den las mismas alegrías.
¡Nos vemos pronto en la tienda!
JAVIER.
Compra en preventa sin problema
Hice una reserva en preventa aun teniendo dudas al leer alguna reseña, pero fue todo perfecto, la figura llegó en la fecha que me dijeron sin ningún problema. Sin duda volvería a comprar
25 marzo 2026
Risposta di Fantopic
Hola Lidia:
¡Muchísimas gracias por tu reseña y por esas 5 estrellas!
Sabemos que es difícil hacer una reserva en preventa por primera vez, así que te agradecemos enormemente la confianza que depositaste en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido perfecta y que la figura te llegó en la fecha prevista y sin ningún contratiempo.
Saber que volverías a comprar con nosotros es la mejor noticia que podíamos recibir. ¡Aquí nos tienes para cuando decidas ampliar de nuevo tu colección!
Un saludo.
Super contentos con ellos
Super contentos con ellos! Realice un pedido hace menos de 15 días y aunque tenía que enviárselo a ellos el proveedor primeramente y luego a mi me ha llegado hoy, además de que la comunicación en todo momento no solo fue rápida si no que resolvieron todas mis dudas y me ofrecieron soluciones mas que satisfactorias.
Sin duda para mi ahora son un referente a la hora de comprar figuras o reservar con ellos, totalmente recomendable el trabajo de esta pareja y un comprador asegurado mas!
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Fantopic
Hola Alejandro:
¡Muchísimas gracias por una reseña tan cariñosa y por esas 5 estrellas!
Para nosotros, ofrecer soluciones satisfactorias y una comunicación cercana es la base de Fantopic, así que saber que te hemos transmitido esa confianza es la mejor recompensa a nuestro trabajo.
¡Bienvenido a la familia de coleccionistas de la tienda y aquí nos tienes para lo que necesites en tus futuras compras!
Un saludo.
Atencion al cliente de diez
Hice dos reservas, una la tuve que cancelar diez dias despues y la gestion de ello tardo menos de una tarde con reembolso completo, asi que de atencion al cliente tengo 0 quejas. La otra se tuvo que retrasar, cosa que me avisaron, hasta que por fin se realizo el envio el cual llego incluso antes de lo planeado. El paquete llego en una caja bastante grande con MUCHO material de embalaje, lo que es bastante positivo. El pedido consistio en tres figuras cuyas cajas llegaron en perfectas condiciones.
Ademas, es relativamente facil conseguir codigos de descuento que te abaratan el precio, aunque igual la pagina podria ser mas "amigable". Varias veces me ha pasado de mirar una figura y ver que era para reservar, no para pedir inmediatamente. Por supuesto es una falla menor, y puede que hasta sea culpa mia que no miro bien pero igual es una cosa que podrian mejorar.
Aun así y en resumen no veo razon para no usar esta pagina para tus compras en españa y tiene mis cinco estrellas merecidas
13 marzo 2026
Risposta di Fantopic
Hola, Adrián:
¡Muchísimas gracias por una reseña tan detallada y por esas 5 estrellas!
Nos alegra enormemente saber que, a pesar de los cambios en tus planes, la gestión de la cancelación y el reembolso te resultara tan ágil. Para nosotros, una buena atención al cliente es fundamental, especialmente cuando surgen imprevistos o retrasos ajenos a la tienda. Nos motiva mucho que valores el esfuerzo que ponemos en el embalaje; sabemos que para un coleccionista el estado de las cajas es sagrado y nos aseguramos de que viajen bien protegidas.
Respecto a lo que comentas sobre la navegación en la web, agradecemos mucho tu sinceridad, ya que nos ayuda a mejorar. Para que te sea más cómodo en el futuro, te aclaramos que en el menú principal de la tienda dispones de un apartado específico llamado "En stock". Allí tienes a tu disposición todo el listado de productos que tenemos disponibles para entrega en unos días, diferenciándolos así de las reservas.
Es un placer saber que nos consideras una opción de confianza para tus compras en España. ¡Esperamos volver a verte pronto por la web!
Un saludo.
Procedimiento y logística honesta, producto y tienda impecable.
Procedimiento honesto, rápido, sencillo y con políticas claras sobre productos y envío. Muy buen producto, y mensajería de seguimiento de producto y posibles fallos de logística como avisos redundante, lo que hace tener más control y eficiencia sobre una experiencia más inmersiva y entendible. Sin duda, con creces para seguir con esta tienda, muy fiable. Producto impecable.
12 marzo 2026
Risposta di Fantopic
Hola Félix:
¡Muchísimas gracias por una reseña tan detallada y por esas 5 estrellas!
Nos alegra enormemente que valores positivamente nuestra honestidad y la claridad en nuestras políticas. Para nosotros es fundamental que el coleccionista se sienta en control de su pedido, por eso nos esforzamos en ofrecer ese seguimiento exhaustivo y avisos ante cualquier posible incidencia logística; nuestro objetivo es, precisamente, que la experiencia de compra sea lo más transparente y sencilla posible.
Saber que el producto te ha llegado impecable y que nos consideras una tienda de confianza para seguir ampliando tu colección es la mejor recompensa para todo el equipo.
¡Un placer tenerte con nosotros y esperamos volver a verte pronto!
Todo perfecto
24 febbraio 2026
Risposta di Fantopic
Hola Ramunas:
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que todo ha salido perfecto con tu pedido.
¡Esperamos que disfrutes de tu compra y volver a verte pronto por la tienda!
Un saludo.
Fiables
Al principio iba con algo de inseguridad ya que no conocía la página, pero han cumplido de maravilla y el paquete ha llegado genial, hasta con un regalo!! Para mí son de fiar y excelente servicio.
24 febbraio 2026
Risposta di Fantopic
Hola Luis:
¡Muchísimas gracias por tu reseña y por esas 5 estrellas!
Entendemos perfectamente que la primera vez que se compra en una tienda nueva pueda haber algo de inseguridad, por eso nos alegra tanto saber que hemos cumplido con tus expectativas y que el paquete te ha llegado genial. ¡Esperamos que hayas disfrutado de ese pequeño detalle sorpresa!
Es un placer saber que ahora nos consideras de plena confianza. Trabajamos duro para ofrecer ese servicio excelente que mencionas.
¡Bienvenido a Fantopic y esperamos volver a verte pronto por aquí!
Un saludo.
Opinión envío
Tanto la figura como su caja llegaron en perfectas condiciones. También avisaron tanto por email como por WhatsApp. Muy recomendable
16 febbraio 2026
Risposta di Fantopic
Hola!
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra un montón saber que tanto la figura como su caja te han llegado en perfectas condiciones. Sabemos lo importante que es el estado del embalaje para un coleccionista, por lo que ponemos mucho mimo en cada envío.
También nos hace mucha ilusión que valores nuestra comunicación; para nosotros es fundamental que estéis informados por email y WhatsApp en todo momento. ¡Gracias por la recomendación!
¡Esperamos volver a verte pronto por la tienda!
Fantopic tienda top✌️
Es la primera vez que compro en Fantopic y la verdad que ha ido todo genial!!
Me han ayudado y solucionado las dudas que tenía y el envío ha ido sobre ruedas.
Tienda muy recomendable!!✌️
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Fantopic
Hola Javi:
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra un montón saber que la atención al cliente te resultó útil para resolver esas dudas iniciales. Es justo lo que buscamos: que desde la primera compra os sintáis bien acompañados. ✌️
¡Bienvenido a la comunidad de coleccionistas de Fantopic y esperamos verte de nuevo muy pronto!
El pedido llegó bien embalado y tal…
El pedido llegó bien embalado y tal como se describe.. llegó dentro del plazo establecido...gracias al equipo
8 febbraio 2026
Risposta di Fantopic
Hola Alberto:
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que el pedido llegó en el plazo previsto y que el embalaje estuviera a la altura de lo esperado. Para todo el equipo es una prioridad que las figuras lleguen exactamente como se describen y perfectamente protegidas.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros para tu colección!
Risposta di Fantopic
Hola Juan:
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra un montón leer que todo el proceso, desde la reserva hasta que recibiste el paquete, ha sido de tu agrado. Trabajamos con mucho cuidado en el empaquetado para que vuestras piezas lleguen impecables, así que saber que lo valoras nos motiva mucho.
¡Gracias por confiar en nosotros para tu colección!
Hubo un retraso en el envío de mi…
Hubo un retraso en el envío de mi figura reservada por parte del proveedor y desde Fantopic estuvieron informando con cada actualización. Un 10 para ellos.
25 gennaio 2026
Risposta di Fantopic
Hola Jaime:
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que valoras nuestra gestión informativa. Como bien dices, los retrasos de los proveedores son situaciones ajenas a nosotros que nos gustaría evitar, pero nuestra prioridad es que, ante cualquier cambio, estéis siempre al tanto de la situación de vuestras reservas con total transparencia.
Es un placer saber que te has sentido bien atendido durante la espera. ¡Disfruta mucho de tu figura!
Un saludo.
Buenos artículos
Los pedidos tardan en ser enviados, asi que si es para un regalo hazlo con tiempo, por lo demás GENIAL!!! Muy buena atención y responden siempre
Lo recomiendo son fiables
Gracias
28 gennaio 2026
Risposta di Fantopic
Hola:
¡Muchas gracias por tu reseña y por tu recomendación!
Nos alegra mucho leer que valoras nuestra atención al cliente y la fiabilidad de la tienda. Tomamos nota de tu comentario sobre los tiempos de envío; siempre intentamos ser lo más ágiles posible, pero como bien dices, para fechas señaladas o regalos, ¡hacerlo con tiempo es el mejor consejo!
Gracias por confiar en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Un saludo.
Todo rapido y sin problema
28 gennaio 2026
Risposta di Fantopic
Hola David:
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra mucho saber que todo el proceso ha sido rápido y que no has tenido ningún inconveniente con tu pedido. Trabajamos cada día para que la experiencia sea así de fluida.
¡Esperamos que disfrutes mucho de tu compra!
Fantopic siempre va sobre ruedas
Fantopic siempre va sobre ruedas. En todos los pedidos que he realizado con vosotros todo ha sido muy correcto. Buena comunicación, facilidades y rapidez en el envío. Ninguna queja, gracias.
25 gennaio 2026
Risposta di Fantopic
Hola Adrián:
¡Muchísimas gracias por tu reseña y por esas 5 estrellas!
Nos alegra un montón leer que, después de varios pedidos con nosotros, sigues sintiendo que todo "va sobre ruedas".
Para nosotros es fundamental mantener esa buena comunicación y rapidez que mencionas; saber que no tienes ninguna queja es la mejor señal de que estamos haciendo bien las cosas.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros para tu colección una vez más!
Un saludo.
Figura
La figura era para un regalo, le ha encantado, el servicio muy bueno, lo recomiendo 100%
25 gennaio 2026
Risposta di Fantopic
Hola Mercedes:
¡Muchísimas gracias por tu recomendación y por esas 5 estrellas!
Nos alegra un montón saber que la figura le ha encantado al destinatario; no hay nada que nos guste más que saber que nuestros productos triunfan como regalo. También te agradecemos mucho tus palabras sobre nuestro servicio, nos motiva mucho para seguir trabajando así.
¡Esperamos volver a verte pronto por la tienda cuando necesites otro detalle especial!
Un saludo.
10/10
Empaquetado perfecto, atención al cliente rápida y precios de escándalo.
Repetiré 100%.
29 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Fantopic
Hola Alberto:
¡Muchísimas gracias por tu reseña y por esas 5 estrellas!
Nos hace mucha ilusión leer que estás tan satisfecho con el empaquetado y nuestra atención al cliente; nos esforzamos mucho para que cada envío llegue impecable y para responderos lo más rápido posible.
Además, ¡muchas gracias por compartir con nosotros por WhatsApp la foto de tus figuras de Mass Effect! Esa colección de Dark Horse va a ser una pasada.
Saber que repetirás al 100% es la mejor recompensa para nosotros. Aquí estaremos para cuando decidas ampliar de nuevo tu colección (¡o para cuando lleguen más novedades de la Normandía!).
Un saludo.
Resolución eficiente
Tuvimos una equivocación en el pedido y lo resolvieron rápidamente. Muy contenta.
12 gennaio 2026
Risposta di Fantopic
Hola Evelyn:
¡Muchísimas gracias por tu reseña y por esas 5 estrellas!
Nos alegra mucho saber que, a pesar de la equivocación inicial, quedaste contenta con la rapidez de la solución.
Errores pueden ocurrir, pero para nosotros lo más importante es estar ahí para resolverlos cuanto antes y que vuestra experiencia sea positiva.
¡Un placer haberte ayudado y esperamos volver a verte pronto por la tienda!
Un saludo.
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