disdegno e contestazione operato
con la recensione presente desidero esprimere il mio più totale disappunto e la mia profonda indignazione per il vostro operato, che ritengo gravemente inadeguato, scorretto e lesivo dei diritti del cliente.
Trovo inaccettabile che spedizioni di valore rilevante (pari a circa 400 euro) vengano abbandonate incustodite sulla pubblica via, con totale assenza di professionalità, sicurezza e rispetto delle più basilari norme di diligenza. Un comportamento simile espone i clienti a rischi evidenti e dimostra una gestione approssimativa e irresponsabile del servizio di consegna.
Al tempo stesso, appare paradossale e profondamente irritante l’accanimento dimostrato per il recupero di somme irrisorie (pari a 8 euro), per le quali vengono attivati solleciti ripetuti, pressioni insistenti e persino il coinvolgimento di società esterne di recupero crediti. Tale atteggiamento risulta sproporzionato, vessatorio e del tutto incoerente rispetto alla leggerezza dimostrata nella gestione di spedizioni di valore ben superiore.
L’impressione complessiva è quella di un’azienda più attenta a generare costi aggiuntivi, interessi e comunicazioni intimidatorie che a fornire un servizio serio, affidabile e rispettoso dei propri clienti. Un modello operativo che fa perdere tempo, crea stress inutile e mina qualsiasi rapporto di fiducia.
Alla luce di quanto sopra, vi invito formalmente a rivedere le vostre procedure operative e il vostro approccio verso i clienti, riservandomi ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti e segnalazioni alle sedi competenti.
ed media plus srl - constanta