Fanatics France Recensioni 

A lire les avis 1 étoile, on voit que beaucoup rencontre la même expérience.
Est-ce que la FFF et Fanatics vont comprendre le problème?
Livraison qui ne correspond pas à la commande mais retour impossible.
Ma sœur a commandé pour mon fils un maillot de l'équipe de France mondial 2026.
C'est un maillot personnalisé pour avoir son prénom et le numéro 7, prix 135€ + transport.
Commande du 18 juin 2026.
Le maillot arrive (15 jours plus tard) arrive avec le numéro 7 mais floqué "DOUE" plutôt que le prénom demandé !... Erreur évidente, why not, on va leur dire...
Mais :
Sur le site, la demande d'échange est impossible car c'est un numéro de commande pour un maillot personnalisé. Donc les retours sont refusés.
... Euh ce n'est pas le nom qu'on a demandé.
... Fallait pas demander sans doute...
Ou plutôt : fallait pas commander.
Mail et téléphone dans le vide.
Seul service SAV dans ce cas : une discussion en rond avec un chat géré par une IA.
Après X heures de discussion avec le logiciel, il semble que ma sœur devrait recevoir un bon pour retourner le maillot et peut-être se faire rembourser.
Cela dépendra sans doute de la décision du service en charge de statuer le cas des retours impossibles.
L'histoire ne fait que commencer.
Y-a t'il quelqu'un chez Fanatics en charge de la boutique FFF?
Y'a-t'il quelqu'un chez FFF qui contrôle le service fourni?

Une honte cette société.
J’ai commandé un maillot avec un flocage personnalisé : la première commande n’est jamais arrivée, et ils ont dû m’en renvoyer une autre. Résultat ? Le nouveau maillot est encore pire. Il y a d’énormes traits bleus et une démarcation visible de leur appareil de flocage.
Pour un produit censé être personnalisé et de qualité, c’est totalement inacceptable. Aucun contrôle, aucun sérieux. Très déçu du service et du résultat. Au bout de 2 fois je demande le remboursement du produit.
Ils me répondent que les produits personnalisés ne sont pas remboursables…

SITE A FUIR !!!
Bonjour,
j'ai acheté un maillot de foot pour un anniversaire le 17 juin. On m'a indiqué une livraison entre le 25 et 27 juin. Au 27 juin, on m'a finalement dit que c'était retardé sans raison. 2 semaines plus tard, on me dit qu'il y a un problème sur la confection du produit.
Le 12 juillet, on me dit que le produit est en rupture et que j'ai reçu un remboursement intégral sur mon compte. Je n'ai reçu aucun remboursement à la date du 15 juillet.
C'est donc une arnaque, et on évoque un motif différent à chaque fois.
Mon fils attend toujours son maillot qui était sensé arrivé fin juin pour son anniversaire :(. Quelle déception et 108 euros de perdu :( !!

J'ai fait une commande le 11/05/2026 pour un maillot du psg avec le flocage de la finale de la ligue des champions je devais le recevoir au plus tard le 02/06/2026 et depuis ma commande n'a toujours pas était traité on n'ai le 08/07/2026 sa fait presque 2 mois la c'est même pas du retard c'est de l'incompétence j'ai l'habitude de commande sur internet met c'est la première fois que je vois sa même en commandant sur les site chinois il sont plus rapides à livrer que sur se site c'est une honte absolue la c'est sur ils sont perdu un client et pour finir je n'ai aucune nouvelle simplement pour savoir quand m'a commande va être envoyé je ne met jamais de mauvais d'avis sur les site mais c'est vraiment prendre les gens pour des ... Franchement je ne recommande pas se site pour commander quoi que se soit.

Mise à jour au 30/07
Toujours aucun remboursement pour un article JAMAIS livré. Le service commercial avoue lui-même être hors délais. Retour réceptionné dans leurs locaux le 6 juillet et rien ne bouge. C'est inadmissible. On se retrouve face à un service client totalement impuissant qui se contente de brasser du vent en créant des tickets inutiles. Aucun numéro joignable en France, et leur ligne au Royaume-Uni ne répond pas. C'est de la rétention d'argent pure et simple.

Une de mes pires expériences avec un e-commerçant. Cette société devrait penser à changer de canal de distribution.
Commande réalisée le 04 juin pour 2 articles. Le premier arrive péniblement à cause de l'incompétence de la société de livraison imposée par Fanatics.
Le second est annoncé en livraison le 1er juillet à mon domicile. Expérience de livraison fidèle à la première. Pas de livraison le jour J. Je demande une livraison en relais colis qui doit intervenir le lendemain. A nouveau pas de livraison. Le colis est renvoyé à Fanatics sans aucune explication.
J'ai contacté le service client de Fanatics ce jour. Je dois attendre que le colis revienne dans leur entrepôt pour être remboursé sous 15 jours ouvrés. Si le colis n'arrive pas, je dois à nouveau les contacter et ça allonge à nouveau le délai. Le service client tourne en boucle sur sa réponse "nous sommes désolé, je ne peux rien faire".
Première et dernière fois que je commande sur ce site Internet qui joue avec l'argent des clients.

Commande effectuée le 30 juin sur le site de la FFF pour un maillot Nike Energy anthracite équipe de France commande en traitement depuis le 30 juin rien n'a bougé date d'expédition prévue le 06 juillet et commande toujours pas expédiée mais achat débité et aucunes informations même pas de mail de retard ou autres informations etc.. j'hallucine total c'est vraiment décevant que faire attendre ou annuler ma commande qui doit normalement arriver le 08 ou 09 juillet .. bref je n'y crois guère.

Une belle arnaque. J'ai acheté pour mon fils un maillot sur la boutique de FFF que gère Fanactics. Il n'est précisé nulle part qu'il n'est pas possible de renvoyer un maillot avec le nom d'un joueur de l'équipe comme un maillot Mbappé ou Dembelé. Cela n'est pas marqué sur la fiche produit, leurs CGV sont mensongères.
Service client téléphone catastrophique et désagréable. Méthodes douteuses, on vous répond que le flocage c'est de la personnalisation ce qui n'est pas vrai ! Tout est fait pour vous arnaquer.
Pas de réponse par mail non plus.
J'ai fait un signalement Signal Conso à la DGCCRF, je recommande à tout le monde dans la même situation de le faire. Une honte pour la boutique officielle de la FFF.
J'espère que le contrat ne sera pas renouvelé en 2028 !
A fuir !!!!

Le flocage est parti au 1er lavage ! 😅
Sinon à part cela rien à signaler
Prix attractif.

La première commande c est bien passé la deuxième toujours en attente au bout de 15 jours juste un mail pour dire qu il y a du retard et c est tout.

Service client inexistant : aucune nouvelle d’une commande passée fin mai, le chatbot n’offre aucune réponse, impossible de discuter avec quelqu’un.

Je remets ici l'avis déjà déposé sur la page de Fanatics international, pour que d'autres ne se fassent pas avoir comme moi.

Des voleurs tout simplement. Ne commandez jamais sur une boutique gérée par Fanatics. Maillot commandé sur le site de la FFF et comme beaucoup ici je me suis fait arnaquer. Multiples retard déjà, avec des mails mensongers pour me dire que mon maillot va arriver ou partir à telle ou telle date, tout ça parce qu'ils ont vendu des maillots qu'ils n'avaient pas (j'aurai du me méfier en voyant que le maillot était indisponible partout, y compris chez Nike, mais que la FFF en vendait toujours via Fanatics...). Et le jour où on me dit que j'ai "reçu" ma commande : rien. Maintenant j'attends, car le service client est, je cite, "très occupé par la coupe du monde" donc impossible de traiter mon dossier pour l'instant. Dès que je les contact j'ai la même réponse, on me demande de patienter, c'est pourtant pas sorcier comme affaire à régler. 130 balles foutus en l'air !

Update : 12 jours plus tard toujours aucune réponse malgré mes nombreuses relances. Le service client est basé en Angleterre, l'appel est payant, on nous fait attendre pendant des heures et personne n'y parle le français.

Commande passée le 02/06/2026 sur la boutique FFF / Fanatics pour 8 t-shirts.

La commande a été indiquée comme “expédiée” dès le 03/06/2026, mais le statut est ensuite resté bloqué pendant plusieurs semaines, sans évolution claire du suivi. J’ai dû contacter le service client à plusieurs reprises pour savoir où se trouvait mon colis.

Le 19/06/2026, le service client m’a répondu en me proposant soit une réexpédition, soit un remboursement. J’ai demandé une réexpédition rapide, mais je n’ai ensuite pas eu de confirmation claire ni de numéro de suivi réellement utile. Face à l’absence d’information fiable, j’ai fini par effectuer un signalement SignalConso.

J’ai finalement reçu ma commande aujourd’hui, mais l’expérience a été très décevante : délai anormalement long, suivi peu clair, manque de communication et nécessité de relancer plusieurs fois pour obtenir une réponse.

Les produits sont bien arrivés au final, mais le service client et le suivi de livraison ne sont pas à la hauteur. Je recommande aux futurs clients de bien conserver toutes les preuves de commande et de paiement, et de relancer rapidement si le suivi reste bloqué.

Casquette commandé est je suis très satisfait de la qualité, j'aime déjà ce site ⭐⭐⭐⭐⭐

Expérience d'achat bonne malgré un couac sur le paiement par PayPal. Je pense que c'est un problème à résoudre car il n'y a que sur ce site que j'ai rencontré ce problème. Je le recommande vivement tout de même car certains articles sont disponibles ici mais pas sur psg store

leur service client est inexistant
leur site concernant le retour de produits ne fonctionne pas
le chat avec l assistant virtuel ne sert a rien, l human annonce ne prend pas le relai
l accueil telephonique c est une bande qui repete en boucle un message inutile
fanatics.fr est une harnaque
il y a plusieurs forum sur internet avec des gens malcontents de leurs experience avec cette boutique en ligne

Nous avons commandé 2 maillots de football américain, malheureusement ils sont trop grands pour mon fils. Nous avons fait une demande de retour (droit de rétractation de 14 jours), nous avons un ticket d'ouvert (avec un numéro de référence enregistré), nous devions être recontacté sous 48h max, cela fait une semaine et nous attendons toujours ! Aucun suivi pour le client, à déconseiller

Une première partie de ma commande est arrivée assez rapidement, malgré les délais d'attente pour mes produits. Merci

Service pas trop mal mais article qu'on ne peut renvoyer si la taille ne convient pas .j'aimerai bien avoir un code promo

Tout s’est bien passé, livraison rapide et produit conforme.