Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 2 stelle su 5

Erst Kaspersky gehabt. Top Virenprogramm, Top Programm für Natel Teenies (Zeiten, Apps Anfrage und Freigabe). Aufgrund Krieg Russland Kasperksky gelöscht, F Secure genommen. Schlechte bis keine Na... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Maksoin tilauksen ja sain sähköpostiviestin maksun onnistumisesta. Sen jälkeen tuli ilmoitus, että tuotetta ei ole maksettu ja ohjeet maksamiseksi. Ja perään vielä uhkaus perinnästä. Maksoin laskun, m... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

F- secure bästa säkerhetsprogram på marknaden!! Litar kun på detta program!😃 Det enda säkerhet jag personligen vill rekommendera till alla jag känner. Har testat andra säkerhetsprogram, men detta är... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Olen maksanut samoja laskuja nyt kolme kertaa, he lähettivät uuden vielä isomman laskun, takaisin en saa mitään, customer support on aivan turha, heillä ei ole myöskään sähköpostia, yritin saada peruu... Leggi di più

Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

2,1

Scarso

TrustScore 2 su 5

134 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non risultano inviti alla recensione recenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 22% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde dopo 1 mese o più

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

2,1

Tutte le recensioni

(134)

28 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

dosnt work with my building society any more

i have been using this no for many years never had a problem until the last month ,now i cant login to my building society, I tried to get help from talktalk when they finally answer the phone only to be told to go to f secure ,this i did told them i was with talktalk and explained what was wrong after a week and 5 emails the answer i got today was you need to go back to TalkTalk, we know theres a problem with us and the building society and the case is now closed even f secure dont answer the phone, so if your thinking of taking a subscription out with these check your bank accepts f secure other wise you could be wasting your money

30 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Feeling protected

I have been an F-Secure customer for years. I especially enjoy the new scam protection features in F-Secure Total.

29 agosto 2026
Non scritta su invito
Logo di F-Secure

Risposta di F-Secure

Hi Kata,

thank you for your feedback and for being a long-time F-Secure customer. It's great to hear that the Scam Protection features have been a valuable addition to your F-Secure Total experience. We truly appreciate your support!

Kind regards,
Tia / F-Secure

Valutata 5 stelle su 5

Hyvin toimii!

13 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di F-Secure

Risposta di F-Secure

Hei Eerika,

kiitos palautteestasi! Hienoa kuulla, että palvelu on toiminut hyvin ja vastannut odotuksiasi. On aina mukava kuulla positiivista palautetta, ja arvostan että käytit aikaasi sen jakamiseen. Kiitos, että valitsit F-Securen!

Ystävällisin terveisin,
Tia / F-Secure

Valutata 5 stelle su 5

Been a customer since 2020 and it has…

Been a customer since 2020 and it has always worked perfectly and saving me many times from buying from scam shopping sites!

20 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di F-Secure

Risposta di F-Secure

Hi Emil, thank you for your kind feedback and for being a customer since 2020! I'm glad to hear that our products have worked well for you and helped protect you from scam websites. We sincerely appreciate your support!

Kind regards,
Tia / F-Secure

Valutata 1 stelle su 5

F-Secure Kiren is horrible

F-Secure Kiren is horrible. Way too much unnecessary junk to sift through.

20 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di F-Secure

Risposta di F-Secure

Hi Ian,

thank you for your feedback. I'm sorry to hear that your experience with Kiren has been frustrating and that you found it cluttered with too much unnecessary information. I appreciate you taking the time to share your honest opinion, as feedback like this helps us understand how we can improve the user experience.

If you'd like to provide more details about your experience or discuss your feedback further, please feel free to contact our customer support team at support.kiren@f-secure.com.

Kind regards,
Tia / F-Secure

Valutata 1 stelle su 5

Seit dem neuen Update ist die App nur…

Seit dem neuen Update ist die App nur noch auf Englisch.
Für viel Geld die App gekauft jetzt schau ich wie man Sie kündigen kann.

15 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di F-Secure

Risposta di F-Secure

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die App nach dem Update nur noch auf Englisch angezeigt wird.

Leider handelt es sich hierbei um einen bekannten Fehler in Version 26.9, der bei einigen Nutzern aufgetreten ist. Die aktuelle Lösung besteht darin, die App neu zu installieren. Nach der Neuinstallation sollte die Sprache wieder korrekt angezeigt werden.

Falls Sie dabei Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen selbstverständlich bei den einzelnen Schritten weiter. Sie finden unseren Chat-Kundendienst hier:

https://www.f-secure.com/de/support

Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Tia / F-Secure

Valutata 1 stelle su 5

Neuerdings kein Telefon-Support mehr; stattdessen Ärger und nichts als Ärger !

Wir haben in unserer Familie seit Jahrzehnten F-Secure im Einsatz und waren bis jetzt auch sehr, sehr zufrieden.
Vor allem mit dem ausgezeichneten Telefon-Support.
Nun ganz plötzlich kann man über die bekannte Telefonnummer niemand mehr bei F-Secure erreichen; stattdessen kommt eine unverschämte Ansage, man wolle den Kundenservice verbessern und solle auf den neu eingerichteten Chat gehen, um dort seine Probleme zu lösen. Und das klappt überhaupt nicht - ganz im Gegenteil !
Und da kommt einem das "kalte Grausen": Völlig irre und unsinnige Antworten auf das klar und deutlich genannte Problem.
Nach dem Versuch, eine email mit ScreenShots zu senden, kamen diese mit dem Hinweis zurück, dass sie nicht zugestellt werden könnten und ich solle den Chat verwenden --> also dreht sich alles im Kreis und die Wut steigert sich ins Unermessliche.
Warum versteckt sich F-Secure und tut seinen Kunden so ein kundenfeindliches Verhalten an ??

3 settembre 2026
Non scritta su invito
Logo di F-Secure

Risposta di F-Secure

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback, und entschuldigen Sie bitte die schlechte Erfahrung, die Sie mit unserem Kundenservice gemacht haben.

Leider haben wir unseren Telefonsupport eingestellt und unseren Kundenservice auf den Chat konzentriert. Es ist uns außerdem nicht möglich, direkt per E-Mail kontaktiert zu werden, sofern nicht bereits ein offenes Service-Ticket besteht.

Im Chat werden Sie zunächst mit unserem Chatbot verbunden. Sie können jedoch jederzeit ausdrücklich um die Weiterleitung an einen Mitarbeiter bitten. Über den Chat kann mit einem Servicemitarbeiter auch ein Rückruf vereinbart werden, sodass wir Sie zu einem passenden Zeitpunkt anrufen und Ihr Anliegen telefonisch besprechen können.

Falls Sie noch Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich erneut über den Chat an uns zu wenden und direkt um die Weiterleitung an einen Mitarbeiter zu bitten.

Mit freundlichen Grüßen,
Tia / F-Secure

Valutata 1 stelle su 5

VPN der fulgte med antivirusprogram ødelagde al internetforbindelse

Købte deres antivirusprogram gennem Power ved et køb at en ny MacBook.
Gennem programmet fik jeg en VPN, som jeg selfølgelig brugte i løbet min gymnasietid. Dette førte dog til, at internetforbindelsen konstant drillede. Gik til IT af flere omgange og den eneste løsning var at genstarte min computer, hver gang jeg tændte den for at oprette forbindelse til internettet, eller helt logge ud af antivirusprogrammet på min helt nye computer - dette skete både hos min skole, derhjemme, OG når jeg bare internetdelede fra min telefon. Jeg havde betalt for et helt år, men endte kun med at have programmet åbent på min computer i et par måneder.
Virkelig uprofessionelt at sælge et program, som når man benytter, går ind og driller for al internet forbindelse!
Power skal genoverveje deres samarbejde med en så uprofessionel virksomhed som denne

31 agosto 2026
Non scritta su invito
Logo di F-Secure

Risposta di F-Secure

Hej Ellen,

tak for din feedback. Vi beklager den dårlige oplevelse, du har haft.

VPN-forbindelser kan i nogle tilfælde påvirke internetforbindelsen, men det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Det er beklageligt at høre, at problemet ikke blev løst, og at du derfor ikke kunne få fuldt udbytte af dit abonnement. I situationer, hvor de almindelige fejlfindingstrin ikke hjælper, har vi også mulighed for at undersøge problemet nærmere ved hjælp af diagnostiske oplysninger, som kan indsamles fra enheden med kundens samtykke. Vi beklager, hvis denne mulighed ikke blev foreslået i forbindelse med din henvendelse til supporten.

Vi værdsætter din feedback og tager den med i vores arbejde med at forbedre vores produkter og tjenester.

Med venlig hilsen,
Tia / F-Secure

Valutata 1 stelle su 5

I have had Fsecure for years

UPDATE: I HAVE BEEN LEFT WAITING FOR CUSTOMER SERVICE 1 HOUR I have had Fsecure since 2015 years
Recently it constantly turns itself off I have been a victim of theft from my cash card TWICE .There is no customer service if your problem doesnt come under the drop down box you can forget it.Horrific don't even think about getting it .Have had lost nearly two thousand pounds this year (fortunately all returned) it keeps turning off and is totally unreliable please do not use it !

29 maggio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Erst mal funktioniert das VPN nicht im…

Erst mal funktioniert das VPN nicht im mobilen Bereich, von F-Secure kam nur: Tut uns leid..., auf dem Laptop wird seit heute die Virendatenbank nicht aktualisiert, für so ein teures Virenprogramm ist ein stern noch zuviel !

1 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

REKLAMAATIO

REKLAMAATIO: Sovelluksen toimimattomuus kansainvälisessä käytössä ja puutteellinen asiakaspalvelu
Päivämäärä: 28. toukokuuta 2026
Asia: Virheellinen hälytys (False Positive) ja asiakkaan pallottelu
Teen virallisen reklamaation koskien F-Secure-mobiilisovelluksen toimintaa ja saamaani asiakaspalvelua.
Asun Thaimaassa, jossa käytän kolmen eri suurpankin virallisia mobiilisovelluksia. Nykypäivänä pankkiasiointi ja 2-vaiheinen tunnistautuminen vaativat puhelinsovelluksen toimiakseen – niin puhelimella kuin tietokoneellakin. F-Securen sovellus kuitenkin tunnistaa nämä Thaimaan viralliset pankkisovellukset virheellisesti huijausohjelmiksi ja estää niiden toiminnan kokonaan.
Asiakaspalvelunne ratkaisuehdotus useamman sähköpostiviestin jälkeen oli, että minun tulisi itse olla yhteydessä näiden Thaimaan pankkien turvallisuusosastoihin ja pyytää heitä muuttamaan järjestelmiään F-Securen sovellukselle sopiviksi.
Tämä vaatimus on täysin absurdi ja osoittaa täydellistä ymmärtämättömyyttä siitä, miten "iso maailma" toimii. Paikalliset miljoonapankit eivät muuta kriittisiä tietoturvajärjestelmiään yksittäisen ulkomaalaisen asiakkaan pyynnöstä siksi, että suomalainen tietoturvaohjelma tekee virheellisen tulkinnan. Kyseessä on puhtaasti F-Securen ohjelmiston koodausvirhe (False Positive), jonka korjaaminen on teidän, ei pankin tai asiakkaan vastuulla.
Koska F-Secure tekee puhelimeni tärkeimmistä sovelluksista käyttökelvottomia, ja koska asiakaspalvelunne kieltäytyi ottamasta vastuuta tuotteenne virheestä, olen päätynyt poistamaan F-Securen sovelluksen puhelimestani kokonaan. Puhelimen oma sisäänrakennettu tietoturva ajaa saman asian ilman, että se rikkoo arjen kriittisiä toimintoja.
Toivon, että tämä reklamaatio viedään tiedoksi tuotekehityksestänne ja asiakaskokemuksestanne vastaaville esimiehille, jotta ymmärrys kansainvälisistä pankkiympäristöistä ja asiakkaiden todellisuudesta paranisi.

28 maggio 2026
Non scritta su invito
Logo di F-Secure

Risposta di F-Secure

Hei Ilkka,

kiitos palautteestasi ja pahoittelut vastauksemme viivästymisestä. Tarkistin tapauksenne ja haluan oikaista yhden reklamaatiossanne mainitun kohdan.

Tässä tapauksessa ongelmana ei ollut se, että F-Secure olisi tunnistanut käyttämänne pankkisovelluksen huijaussovellukseksi tai estänyt sen toimintaa. Kyse oli päinvastaisesta tilanteesta: pankkisovellus varoitti F-Secure-sovelluksesta ja sen käyttöoikeuksista.

Tämä liittyy F-Securen Chrome-suojaukseen, joka käyttää Androidin helppokäyttöisyyspalvelun käyttöoikeutta. Kyseinen käyttöoikeus on välttämätön Chrome-suojauksen toiminnalle, mutta samalla se antaa sovellukselle laajat käyttöoikeudet laitteeseen. Tämän vuoksi jotkin pankkisovellukset voivat tulkita sen riskiksi ja näyttää vastaavia varoituksia.

Tästä syystä asiakaspalvelumme pyysi palautteen toimittamista myös pankin suuntaan.

Valitettavasti vastaavia yhteensopivuushaasteita esiintyy ajoittain eri pankkisovellusten kanssa eri maissa. Yleensä tilanne korjaantuu myöhemmin pankkisovellukseen tulevien päivitysten yhteydessä.

Pahoittelen kuitenkin aiheutunutta haittaa ja sitä, että tilanteen taustaa ei onnistuttu avaamaan riittävän selkeästi asiakaspalvelukeskustelun aikana.

Ystävällisin terveisin
Tia / F-Secure

Valutata 2 stelle su 5

Wehe wenn das Lizenzende naht

Das Programm tut wohl was es soll. Tja bis etwa 1 Monat vor Ablauf der Lizenz. Mehrmals täglich eine bildschirmfüllende Erinnerung, dass die Lizenz abläuft. Will man einen im Handel erworbenen Lizenzcode zur Verlängerung eingeben. wird das zur Klickorgie. Nein ich will keine automatische Verlängerung! Und das Sahnehäubchen. Die Lizenz wird nicht auf die Restlaufzeit der alten Lizenz addiert. Ich hab jetzt für einen Tag die doppelte Anzahl an Lizenzen. Es ist schon erstaunlich wie sch***egal einem Kunden sein können. Hauptsache die Kasse stimmt und man kann dem Kunden noch ein paar Dinge zusätzlich aufdrehen!

25 maggio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Jag är jätte besviken på F-secure

Jag är jätte besviken på F-secure. De påstår att deras antivirus total skyddar dator o android.
Men det stämmer inte, om man använder andra webbläsare än Chrome i android- d v s mobiler o surfplattor. Oförskämd att det inte framgår någonstans. Nej det fick jag reda på, när jag upptäckte att det står Chrome i bedrägeri rutan ( tyvärr för sent) o ringde dem.
OBS .F-secure skyddar inte surfen med andra webbläsare!!! Det är precis för surfen man behöver ett antivirus program.
I datorn däremot fungerar det med andra webbläsare. Dock deras VPN är usel. Tar lång tid att få sidan eller så håller det på att inte ens koppla upp mig på nätet.
Så nu har jag lagt ut ca 1000 spänn sammanlagt o var inte skyddad när jag surfade. Men skräpet kommer att avinstalleras.

5 maggio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Maksaminen vaikeaa

Maksoin tilauksen ja sain sähköpostiviestin maksun onnistumisesta. Sen jälkeen tuli ilmoitus, että tuotetta ei ole maksettu ja ohjeet maksamiseksi. Ja perään vielä uhkaus perinnästä. Maksoin laskun, minkä jälkeen ruudulla näkyi tilaus voimassa. Yhä edelleen saan ilmoituksia siitä että tuote ei ole käytössä koska tilaus ei ole voimassa. Herää kysymys onko tietoturva koodattu yhtä surkeasti.

4 maggio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

F-secure POSITIEVE ERVARING.

Ik heb al jaren F-secure antivirus via mijn Ziggo account.Het doet voor zover ik weet goed werk.Kort geleden ook VPN van F-secure aangeschaft,maar dat werkte jammer genoeg niet met elkaar.Het was of Antivirus of VPN.Maar dat werd bij de aankoop van VPN niet vermeld.JAMMER.Maar na een maand proberen het samen te laten werken op mijn PC,heb ik na info met een medewerker van F-secure het aankoop bedrag van de VPN.Teruggestort gekregen.Daarvoor mijn hartelijke dank.Zo hoort het ook,als je software niet goed werkt.Mijn ervaring met F-secure zijn dus POSITIEF!

24 aprile 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Olen maksanut samoja laskuja nyt kolme…

Olen maksanut samoja laskuja nyt kolme kertaa, he lähettivät uuden vielä isomman laskun, takaisin en saa mitään, customer support on aivan turha, heillä ei ole myöskään sähköpostia, yritin saada peruutettua, mutta sekään ei onnistu. Olen aivan pulassa ja isompaa laskua vaan tulee....tarvitsen apua miten päästä tästä eroon!?!? Älkää vaan tilatko tätä palvelua!!!

21 aprile 2026
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più