Products don't have guarantee.
This company does not have a customer service.
And also their products don't have any guarantee.
I won't recommend their products.
3 ottobre 2022
Non scritta su invito
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Garbage company
Garbage company. The stem got delivered scratched, they didn't even bother giving me a full refund. And they were trying to charge me a 20% restocking fee and have me cover the incoming and return shipping. People at this level of the market who are willing to pay this premium price tag are expecting premium cycling products, we are not stupid. Neither the quality of the product nor the service justifies the price. Their owner, Sergio Riva was arrogant and always shirks responsibilities in the email. Avoid this company forever!
29 luglio 2022
Non scritta su invito
I bought a pair of extralite hyper2…
I bought a pair of extralite hyper2 wheels. Not cheap. After they arrived I had some questions about what cassette would best fit. The email reply was extremely abrupt, answered none of my questions and to be honest very rude. Not at all what I would come to expect for a premium product.
This is my second set of extralite wheels but I would never use them again.
17 novembre 2021
Non scritta su invito
No customer service and sent me a different unit from the one I sent them: NEITHER HONEST NOR PROFESSIONAL AND QUITE RUDE
I bought a extremely expensive crankset. The unit started to get loose after 15-18km. All the customer experience was horrible: bad mood, no manners and reluctancy to take responsibility or even take the product back to their facilities. After a month of reluctancy and a month in their facilities (they were very busy to test them) they send them back to me without telling me anything and said they were perfectly fine (which is not true by the way).
The astonishing part is that they sent me a used unit which was not mine. My unit have a few months of use and low km and the unit sent to me was under heavy use for years (checked by an local expert).
These brand sell luxury bike parts and do take any responsability by their mistakes. But even worse they are liars and feel they are above their clients and they dare to send a different unit to a client with a problem in one of their parts.
I know... their products are really nice and light but with parts that critical and expensive what you expect is a decent customer service and they fail to offer even te most basic one. Stay away from Extralite
14 luglio 2021
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.