expert Technomarkt Online Recensioni 727

Ich habe bei Ihnen ein hochwertiges und teures Dyson-Produkt bestellt. Nach nur drei Einsätzen und einer anschließenden Urlaubszeit zeigte das Gerät nur noch einen Fehlercode an und funktioniert seither überhaupt nicht mehr.

Leider war ich nach meinem Urlaub knapp außerhalb der Rückgabefrist – was sich bei einem Qualitätsprodukt dieser Preisklasse und dem beschriebenen Defekt als besonders ärgerlich erweist. Ich habe Ihnen sogar angeboten, im Gegenzug ein anderes, noch teureres Produkt bei Expert-Technomarkt zu kaufen, doch mir wurde keinerlei Kulanz entgegengebracht.

Das wirkt leider nicht so, als ob Kundenservice und nachhaltige Kundenbeziehungen bei Ihnen einen hohen Stellenwert hätten. Nach dem Motto: Hauptsache verkaufen, danach ist man auf sich allein gestellt.

Für mich war das leider der letzte Kauf bei Ihnen. Es bestätigt sich einmal mehr: Wer vermeintlich günstiger kauft, zahlt am Ende doppelt. In Zukunft werde ich solche Produkte lieber wieder bei Fachhändlern erwerben, bei denen man im Problemfall auch ernst genommen wird.

Schnelle Lieferung, guter Preis.

Eine Firma mit einem großartigen Service - Hut ab! Alles war problemlos und schnell bewerkstelligt.

Ich schätze die zusätzliche Sorgfalt, die aufgewendet wurde, um das Produkt zu schützen

Bestellvorgang, Informationen, Kontakt und Produkt alles bestens geklappt. Was braucht‘s mehr? Jederzeit wieder 👍

Hat alles super geklappt

Der Shop verkauft Ware die sie nicht haben, bei Bestellung im Webshop war die Ware als lieferbar gekennzeichnet mit ca. 5 Tage Lieferzeit. Dann kam später eine email dass der Artikel im Rückstand sei (10-14 Tage) und Tage später kommt die Stornierung, ohne eine Entschädigung, hätte ich es früher gewusst, hätte ich die verstrichenen Tagen nicht verschwendet und hätte woanders nachgeschaut.
ps: ein Screenshot der Verfügbarkeit vom Artikel im Webshop liegt mir bei.

Gutes Angebot. Sicherer Versand. Schnelle Lieferung.

Die im Onlineshop genannte Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Auf Rückfragen hieß es wiederholt (ich habe mehrere Tage hintereinander angerufen), das man noch immer auf Rückmeldung des Lieferdienstes warte. Auf meine Frage, wie lange man noch warten würde bekam ich zu hören "...so lange es halt dauert."
Ich habe daraufhin die Bestellung storniert und nun ärger mit der Rückzahlung.
Die will EXPERT nur zahlen, wenn sie vom Lieferanten die Ware zurück haben - da die Kommunikation aber nicht zu funktionieren scheint schwant mir übles.

Schnelle Lieferung. Gerne wieder.

Klimagerät online bestellt am selben Tag abgeholt

Als ich 2020 meinen Fernseher dort kaufte mit 5 Jahres Anschluss Garantie lief alles Perfekt. Leider ging mein TV Gerät nach 4 1/2 Jahren kaputt und das Drama nahm seinen Lauf.
4 Wochen dauerte es bis die Garantie Versicherung mir die „Neuwert Erstattung“ von 1/3 des Neupreises gutgeschrieben hat. Unterstützung vom Expert -Technomarkt Fehlanzeige. Jetzt kümmert sich der Rechtsschutz drum.
Neuen Fernseher bestellt, wieder mit Garantieverlängerung und Aufbau, was laut Info 7-10 Tage dauern sollte. Am Ende waren es 17 Tage also 7+ 10.
Den Aufbau wollten die zwei von DHL sich sparen und kamen dem erst auf Nachfrage nach. Kommunikationsprobleme war die Antwort darauf.
Zwischen defekten und neuen Fernseher lagen sage und Schreibe 7 Wochen.
Unterirdisch

Hervorragende Beratung in der TV-Abteilung, leider musste ich das Gerät zurückgeben, weil es für meine spezielle Anwendung nicht geeignet war.
Rücknahme wie auf der Web-Site beschrieben: „Ohne wenn und aber“
Perfekt, ich komme wieder. So eine positive Erfahrung habe ich in keinem Eektromarkt erlebt, danke!!

Produkt perfekt, aber Lieferung mangelhaft über GLS ! Trotz Ablageort-Vereinbarung "Terasse" sofort im GLS-Shop abgeliefert vor 16 Uhr. Für mich 7km Radweg im Feierabendverkehr und Hitze, und das mit 73 Jahren!!!!
Nie mehr GLS, schon frühere ähnliche Erfahrungen.
Fazit: Tippen sie nicht auf "kostenlose Lieferung, wenn Expert Technomarkt Lieferanten auswählt".

Schnelle Lieferung

Leider wird das Lieferdatum immer wieder verschoben.
Die Bestellung habe ich mit einem Geburtstagscoupon ausgelöst, welcher mir auf Anfrage nicht erneut ausgestellt werden will. Sofern ich die Bestellung stornieren würde und mir dafür wenigstens was anderes aussuchen kann, wäre ja alles in Ordnung. Das Geld wird bis dahin leider auch einbehalten. Wann die Ware kommt weiß keiner und so wartet man Monate vor sich hin.

Schlechtere Leistung als meine, die ich hatte

Alles sehr gut: Service, der Artikel selbst, gute und zuverlassige Lieferung.

Ich habe online Waren bestellt, die teilweise geliefert wurden. Darunter war auch Ware, die gar nicht für mich bestimmt war und von expert falsch an mich versendet wurde. Nun musste ich den Irrläufer per DPD ( expert ist laut dem Kundenservice nicht in der Lage ein DHL Retourelabel bereitzustellen, wodurch ich den Irrläufer im DHL Shop in meinem Ort hätte abgeben können) zurücksenden. Also fuhr ich kilometerweit zu der angegebenen Annahmestelle ( expert Markt in Fürstenfeldbruck) und traute meinen Augen nicht. Da prangte ein Schild am Annahmeschalter " Wir nehmen keine DPD Pakete entgegen!". Diese Filiale ist aber als Annahmestelle bei DPD angegeben.
Das ist doch ein Witz!
Ich verschwende Zeit, Benzin und Nerven, weil expert nicht in der Lage ist einen einfachen Abholauftrag an DPD zu erteilen oder ein Retourelabel von DHL bereitzustellen, obwohl sie die Verantwortung für die Falschlieferung tragen. Kundenservice und Fehlermanagement komplette Fehlanzeige!
Meine Negativ - Werbung ist diesem Unternehmen gewiss und als Kunde sehen sie mich nie wieder!

Eine teure Waschmaschine verkaufen ja viele gern. Wir haben uns für expert-Technomarkt entschieden, weil sie versprochen haben, nicht nur bis zur Bordsteinkante, sondern für 39,99€ bis in die Wohnung zu liefern und das Altgerät im selben Arbeitsgang mitzunehmen. Das war uns besonders wichtig und die freundliche Dame am Telefon hat es auch ausdrücklich noch einmal bestätigt, dass bei ihnen grundsätzlich so verfahren würde. Leider wussten die beiden kräftigen Männer von der Auslieferung dann davon gar nichts und wollten das Altgerät nicht mitnehmen. Es gab Diskussionen und Ärger, der expert-Technomarkt war telefonisch nicht zu erreichen und wir hatten zuätzliche Entsorgungskosten. Auf ein Beschwerdeschreiben hin zeigte sich der expert-Technomarkt nicht bedauernd oder gar kulant, sondern eher patzig. Auch dass wir nach dem Auspacken Mängel durch starke Krafteinwirkung am Gerät feststellten, war denen dann egal, es kam keine Antwort mehr. Also, bei expert-Technomarkt kaufen wir nicht mehr.