Evida Recensioni 2.440

Jeg har for et stykke tid siden fået skiftet min gas måler af Evida´s montør, det viste sig dog at den efter et stykke tid ikke var tæt, og der sev gas ud, jeg ringede derfor efter gas alarm, og han sagde at der var utæthed, og jeg skulle ringe efter en VVS til at fixe det, jeg fik det fixet, og betalte regningem, men nu vil Evida ikke refundere beløbet, selvom det er deres instalatøers fejl, man skal åbenbart bare lade gassen fosse ud,,,, det Dårlig service
Jeg har skrevet frem og tilbage med Michael | Ordreplanlægger
som er helt håbløs
mvh Torben

Nu må det her altså snart stoppe, vi er flere borgere i Ajstrup (9381) der er overgået til fjernvarme, vi har kvittering på at vi har aflæst, indset dokumentation på at vi er afmeldt, alligevel modtager vi rykkere, både fra Nordlys og jer!

Er I bare grådig?

Eller hvad er det der sker

Super behagelig samtale med Sarah H,
Vedr afkobling af gas.

Jeg fik svar på mine spørgsmål.

Har kontaktet Evida pga en af deres under entreprenører er MEGET lang tid om at få lukket af for gassen, så at jeg kan få reetableret min terrasse.
Jeg blev tilsluttet fjernvarme d 18-12-25. Og da der skulle lukkes for de gamle rør i februar 2026 så stod grundvandet højt og der kunne ikke graves ned til “lukkestedet” fair nok.
Har lige kontaktet entreprenøren og får at vide at de kommer i uge 23 her i 2026.
Så kan jeg hvis jeg er heldig sidde på terrassen midt i juni 2026.
Har snakket med Evida 2 gange og har fået en utrolig venlig behandling.
Håber at de kan “trylle” med deres entreprenør eller skifte ham ud.

Havde spørgsmål vedr. overgang til nyt gasselskab - rigtig god betjening - svært ikke at finde noget dårligt at sige.

Herligt at få et klart svar på 2 spørgsmål. Enestående.

Få kigget på jeres teknik for aflæsning.
Det er anden gang jeg sidder med et brev om aflæsning som ikke virker.

Hvis jeg logger ind via mit evida, så får jeg ikke mulighed for at lave en aflæsning.

Vælger jeg at bruge det direkte link som står i brevet, så får jeg en fejlbesked om at der ikke er en måler til aflæsning. På trods af at fristen på brevet hedder til og med 10april.

Det lykkedes mig så at ringe og indberette, men her modtog jeg ingen bekræftelse bagefter, så skal krydse for at det virkede.

Jeg har i dag skulle se, hvad vores forbrug har været i de seneste 2-3 år.
Den eneste måde at gøre det på er at man selv skal ud fra de sendte regninger igennem tiden lave en større regnestykke, der findes ikke en funktion hos dem hvor man kan klikke på et årstal og så se tallet.
Det kan man ellers andre steder.

Tusind Johanna for dine hjælp,jeg er meget tilfreds med dig, problemet bliver løst
så hurtigt jeg takker for dig

Meget imødekommende og kompetent medarbejder, der løste mit problem hurtigt og effektivt.

Jeg ringede pænt ind til Evida & snakkede med dem om min regning & vi fandt en løsning & jeg er super glad for der stadig er mennesker der møder mennesker der ikke lige har prøvet det her med gas før, så ingen sure miner her fra..

Ønskede oplysning om de sidste 3 års gasforbrug (= m3) på min adresse.
Den oplysning kunne medarbejderen ikke give da de skulle have tid til at gå hver enkelt faktura igennem.
Medarbejderen oplevede jeg som venlig og imødekommende.
Jeg spurgte endvidere ind til hvilket forventet forbrug jeg var sat til for 2026.
Dette kunne medarbejderen heller ikke oplyse om - dette til trods for at jeg blev sat på hold i 5-7 min. så hun kunne tale med en kollega. Svaret var fortsat at det kunne Evida ikke oplyse.
Sidst men ikke mindst bliver jeg opmærksom på at Evida opkræver 42% forud ved betalingen i februar 2026. Virker lidt voldsomt.
Nogen vil vel nu sige at jeg selv kan aflæse faktura, men nej det er ikke muligt da der opereres med flere forskellige datoer og flere forskellige data for bl.a Forbrug + Reg. forbrug samt Forventet årsforbrug som er forskellig for hver af de sidste 4 fakturaer.
Det er ganske uhørt at man som kunde skal “svovses” ind i alle mulige del- og mellemregninger som for forbrugeren er ganske underordnet.
Jeg ønsker at få oplyst og se tidligere års forbrug i m3, fordelt på de 4 årlige opkrævninger samt en årsopgørelse for hvert enkelt år.
Sidst men ikke mindst vil jeg gerne se hvilket forventet årsforbrug for 2026 jeg er sat til.
Det er urimeligt at man som kunde skal bruge så meget tid på at få bare et mindre overblik. For første gang kan jeg idag så sige at faktisk er nemmere at gennemskue sin egen SKAT - hvilket for de fleste nok vil give et indtryk af den oplevede kompleksitet i forståelsen af Evida regninger.
Medarbejderen (ganske flink og venlig) afsluttede vor samtale med at for at jeg kunne få svar på mine spørgsmål (anført ovenfor) skulle skrive en mail til kundesupport.
Det er ganske enkelt UTILFREDSSTILLENDE af Evida - både for mig som forbruger/kunde og ikke mindst den stakkels medarbejder.

Elendig kundeservice

Jeg har været kunde hos Evida og er overgået til fjernvarme fra d. 29.04.25
Nu har jeg så modtaget en slut opgørelse
Hvor man vil have tariffer for perioden
01.10.2025-26.01.2026, hvor vi ikke har haft adgang til gas. Det giver vist ingen mening. Men den kontordame jeg talte med fastholdt kravet, fordi det i deres papirer har været bruger til denne dato.
Det passer naturligvis ikke. Jeg har fremsendt faktura fra det smedefirma der har lavet installationen hvoraf det fremgår at arbejdet med fjernvarmeinstallationen er afsluttet 29.04.2025.
De snyder hvor de kan
Per Lauritsen

Som manden fra gastech sagde: banditter. Lukker for gas, selv om regningen er betalt til tiden. Opkræver gebyr for at lukke for gas, og opkræver gebyr for at åbne for gas.

Drop Evida - man kan kun fortryde at skulle have noget med dem at gøre.

Tak for hjælpen

Overtog et hus som Evida var distributør til. Slukkede 1-2 uger efter overtagelse for gasen men pga det er vinterperiode så skal man betale en pæn stor regning. Den skal åbenbart betales selvom de gerne vil have et billede af måleren og senere efterregulere, nej tak. Jeg skal ikke lege bank for jer, beklager.

Ringer man til dem er beskeden de har for travlt til ens opkald og der bliver langt på igen. Så kan man sende dem en mail og få svar en lille uge sener.

Ja, nu er de stiftet ud og så må vi jo få styr på økonomien, for de skal jo have de penge jeg faktisk skylder dem.

Virkelig venlig og kvalificeret medarbejder der manøvrerede fint i forhold til GDPR regler, så jeg kunne få svar på noget overordnet jeg kunne bruge til noget, selvom jeg manglede fuldmagt fra den jeg spurgte på vegne af. Og fin vejledning til hvordan jeg finder og får udfyldt den fuldmagt jeg skal bruge for at komme videre.
Der var 52 i køen før mig, men det fungerede med at blive ringet op, og den estimerede ventetid passede også. Så alt i alt er jeg meget tilfreds med kundeservicen hos Evida 👍🏻