EVBox Recensioni 275

Mere pasie de do appne e v box se bhut se logo ka pasie le liye

I bought the charger in 2019, installed it 2020, before even started using it I was told that something was faulty with the software. So i got a new one in the post. I installed it and started using it at the end of 2020. The charger has been on and off, since then ive been in contact with customer care numerous times, they have changed the machine almost 6 to 7times but problem is still there. The company asked me to call them in Holland, but no one is picking the phone, kept on being sent to the answering machine.
I’ve called over 20 times without a response. This company is a joke, I don’t even understand how they can be allowed to sell their products. 🤯🤯

Heb in november 1x een 11kw 3 fase (openbaar) en 1x een 3,7kw 1 fase (privé/garage) 2e hands buisinesslines aangeschaft en 3 laadpassen. Kwaliteit van de hardware is top. De installatie was goed te doen. Het in de backoffice opnemen van de buisinesslines en ev box passen ging eenvoudig. De facturatie loopt naar behoren.

De site met uitleg over de werking van hun concept kan beter. Ook zouden V2G of V2X functionaliteiten de norm moeten zijn / worden zodat je auto een thuisbatterij kan worden. Vandaar 4 sterren.

Contact met ev box loopt vooralsnog prettig en correct ik herken de slechte ervaringen dus niet en heb tot op heden andere ervaringen.

EV box was administratief gezien al een puinhoop, overname door Franse moeder maakt het zoals verwacht niet beter. Kan niet meer inloggen op mijn account terwijl men wel het initiatief genomen heeft mijn laadpaal als "voor publiek gebruik" aan te merken.
Kan dit nu dus niet veranderen, inlog blijft hangen zonder enige tekst of uitlog

Had our 22Kw in November 2021, all worked well for 11 months, it stopped working then started again. In November 2022 it stopped working again. I contacted the fitting electrician who confirmed that all connections including the Earth were okay. We contacted EV box again on at least 20 occasions, to date 18 January 2023 our charger still does not work. They are now blaming the supplier for not contacting them. When I rang EXBox UK, you would think that we were asking for state secrets when asking how to make a complaint. The lady on reception said they would ring me back, guess what!!! I have emailed the CEO hoping for a response, we will probably have a long wait. In short do not buy an EVBox charger.

Laadpaal wordt afgekeurd door 2 onafhankelijke keuringsorganismen omdat de isolatiewaarde niet voldoet. EV box weigert hun verantwoordelijk te nemen om deze paal te herstellen of te vervangen.
Laadpaal geraakt dus niet gekeurd!!

Ik ben nu al 3 weken bezig om een bestaande laadpaal te registreren/ activeren. De mensen van de service desk hebben geen idee waar ze het over hebben en of kennis van hun eigen product/ software. Het ligt er ook aan wie je aan de lijn hebt en spreken elkaar tegen. Op een gegeven moment had ik een goede medewerker aan de lijn die mij verder hielp, maar nadat ik weer terug belde omdat de laadpaal niet online kwam kreeg ik weer iemand aan de lijn die enkel onzin verkondigde en vage termen gebruikte (interventie, migratie). Als ik de laadpaal voor het einde van het jaar niet online krijg laat ik deze vervangen door een ander merk. Service is 0.0!

Ben nu al twee jaar bezig met die lui. Krijg facturen in bijlage van andere personen die ik niet ken. Heb maar 1 abonnement 48 euro incl BTW. Echter krijg ik weer euro 217 openstaande betaling van 3 abonnementen! Weet je, heb EV box niet nodig. Ik sluit de thuis laadpaal wel direct aan op de stroom. Weg met EV Box. NOOIT MEER DEZE CHAOTISCHE TOESTANDEN. Kost me 50 mails, 16 telefoontjes en nog steeds is de administratie 1 groot spinnenweb van problemen die zij zelf veroorzaken. Stuur deurwaarders maar, want ik heb voldoende bewijs dat ik niks heb openstaan. Bovendien stuurt EV Box gewoon facturen op namen van mensen die ik niet ken! Onze privé gegevens liggen gewoon op straat! Schandalig en als het doorgaat op deze manier dan haal ik ACM en consumentenbond erbij. Misschien wordt je dan wakker geschud, EV Box prutsers!

Bought a charging station from ANWB with an ANWB card. My subscription was transferred to EVBox. The EVBox charges became ridiculous. Hundreds of Euros admin costs per year for a box that I have bought using electricity I am paying for with an ANWB card.
I asked for EVBox to make it a public charging station so that I don't have to pay their ever increasing costs.
Not possible.
If I want to use the charging station I bought, on my drive with my electricity using an ANWB card, I HAVE to register and pay their admin costs. It is cheaper to buy a new charging station from a different company that doesn't gouge their customers.

Ik heb een elvibox via mijn werkgever. De keuze van deze lader is gedaan door de Kia dealer. Mijn advies: koop deze lader nooit. Hij doet het met regelmaat niet. De opvolging van EV is uiterst langzaam. Men snapt daar niet dat een elektrische auto alleen kan rijden op stroom.

If you want the worst customer service you have ever had in your life. Just contact EVBox and all your wishes will be fulfilled. I wrote them on facebook on the 4th of novmeber, and they replied today, telling me to create a ticket online. Which is not possible. Horrible experience all the way around. I called the hotline, and i met another unhelpful individual, and i just gave up while talking to him.

LAADPAAL al maanden stuk maar wordt niet opgelost. Maanden problemen met FACTURATIE en betalingen, niemand lost het op, niemand neemt de telefoon en niemand wil helpen. Om gek van te worden maar EV Box heeft ons in zijn macht want de laadpaal is nu eenmaal van hen. Het is zo erg en zo frustrerend dat het een ware schande is.

Customer service is non existent. Emailed over 5 times and no reply. Contact number they supplied did not connect. Could not charge the car for weeks at home. Box and cable was extremely hot and I had concerns of it overheating and catching alight. All this was in my emails and still no answer. Had to get a new charger fitted project EV. Brilliant service. The installer took my old charger away so I have no details of it. EV box finally contacted 3 weeks later and will not do anything as I can’t supply the model and serial number. They are a joke!!!!!!!!!!

Slechtste service ooit, laadpaal na maand kapot, wacht al meer dan een jaar op herstelling. Chips komen niet binnen, maar de nieuwe laadpalen blijkbaar wel of werken die zonder chips nu

Zeer slechte helpdesk. Ongeïnteresseerde heer die niet wil luisteren en niet wil begrijpen wat er aan de hand is en zelf volgens mij ook niet wil begrijpen wat ze nu eigenlijk verkopen!! Waardeloos bedrijf!

A la tête d'une flotte j'ai installé quelques bornes.
Elles ne fonctionnent jamais et font énormément de bruit!
Quelle déception pour des produits Français!
J'ai trouvé un nouveau fournisseur du coté de Montpellier.

Herkenbaar. Vriendelijke servicedeskmedewerkers maar het gaan uiteindelijk om de monteur die langs moet komen. Geen concrete afspraak mogelijk. Wacht maar op het bericht in je mailbox... Zo 1991... Dit kan anno 2022 niet meer als je jezelf respecteert.
Inmiddels op zoek naar een andere leverancier. Dan deze EvBox maar naar de stort...

My cable was stuck in the EVbox station and nobody helped despite repeated calls and messages from me...no help. The message said someone will take care shortly but nobody did. I will never use their service again and will ask everyone in my company to not use their service.

Virkelig, virkelig dårlig kundeservice.

Een van de slechste bedrijven waar ik ooit mee te maken heb gehad. Laadpaal stukgegaan 2 mnd geleden. Nog steeds niet gerepareerd. Nu zou er iemand moeten komen die de boel gaat repareren, maar die komt maar niet opdagen. Ook hebben ze duidelijk zelf de reviews een beetje omhoog gekrikt. In de periode van 21 april 2021 t/m 25 april 2021 zijn er ineens spontaan een reeks 5 sterren reviews. Oftewel een bedrijf dat niks doet met feedback en liever de boel verduisterd. NIET KOPEN!