Euskaltel Recensioni 460

Son unos jetas,la cobertura mala.....y la atención al cliente ni te cuento.Cuando te hacen el contrato no se aseguran de que tengas cobertura y luego vienen los problemas, eso si para portar las líneas móviles andan rápido. Unos caraduras....incumplen el contrato y encima tienes que pagar la permanencia. NO LO RECOMIENDO.

Muy descontento con Euskaltel una atención pésima, una cobertura de móviles y de wifi nula falla, cobros por un mantenimiento nulo. Una resolución de problemas nefasta. Dos meses he durado con ellos ya que no hacían nada para solucionar solo para cobrar.
Cobrar un teléfono fijo que no tengo una asistencia que no hacen... No recomiendo para nada.

Estoy muy descontento con como hacen las cosas,me gestionaron una portabilidad,móviles +fibra+ fijo y resulta que ellos no pueden dar de baja el servicio de fibra y móvil de la otra compañía,pero no me avisaron.
Total que he tenido que pagar un mes más en la otra compañía para darme de baja,unos sinverguenzas

Buenas quiero compartir por aquí mí experiencia con Euskaltel para avisar a la gente que tenga cuidado con Euskaltel yo escribí por aquí que yo había cancelado un factura el sábado por error el lunes por la mañana llamé pagué única factura
Hasta hay todo bien entre comillas por qué ese día que la pagué me cortaron todos los servicios.
Y está nueva factura me han cobrado 15 euros de impago cuando la factura está pagada por un corte que hicieron ellos cuando ya estaba pagada la factura.
Por favor tenga cuidado con euskael es una compañia que no merece la pena el trato al cliente pésimo y a la hora de cobrar se sacan de la manga lo que les da la gana

Desde aquí quiero mostrar mi descontento / disconformidad por la solución (por llamarlo de alguna manera) que me ha dado EUSKALTEL, al expediente: 173B6DB y que no estoy en absoluto de acuerdo.
Soy cliente de Euskaltel desde hace muchos años y está "jugada" ha sido un tanto lamentable. Dicho esto, paso a detallar lo ocurrido. Euskaltel ofrecía a sus clientes la contratación una póliza de hogar con la compañía MAPFRE. Por la contratación de dicha póliza, Euskaltel aplicaría durante el periodo de 1 año una bonificación de 60€ (mensualmente 5€ a descontar de la factura telefónica). En dicha contratación propuse que la titular de la misma sería mi esposa, que al tener otros productos con MAPFRE nos beneficiaría y así mismo tendríamos varios productos bajo el mismo titular. Pues bien, el agente dijo que no había ningún problema. Hoy mismo y después de estar dos meses reclamando dicho descuento, me dicen que al ser otra persona la titular de la póliza de hogar, el descuento no se podía aplicar y que en compensación por lo ocurrido y mil disculpas de la persona que me ha trasladado la información, me van a abonar los meses de enero, febrero y marzo (total 15€)
Y los 45€ restantes, que?
Exijo que algún responsable reconduzca esta situación y cumplan lo que se me dijo telefónicamente en la contratación. Y desde luego entiendo que la responsabilidad directa es de Euskaltel y no del agente que no hizo bien su trabajo. Por todo ello, entiendo que esta póliza no se podría haber formalizado en los términos que se pedía en la contratación para poder acceder a la promoción, simplemente porque la titular, no es clienta de Euskaltel. Si en aquel momento me dicen que no era posible el descuento, hubiese valorado, si tomar yo como titular la oferta o valorar otras que tenía en aquel momento. Pero insisto, el agente no puso impedimento alguno para que el titular fuera otro y afirmando que igualmente se me aplicaría la promoción.

Desde que lo ha cogido MASORANGE, mala cobertura de móviles, pérdidas de señal de wifi en casa y TV como la que ofrece cualquier otro operador además de precios caros. AGUR, y hasta otra.

utilizan estrategias de permanencia bastante poco decentes (supongo que todas las operadoras harán lo mismo, pero en mi caso mi experiencia ha sido con ellos).
Por un descuento de unos euros/mes o cambiar de paquetes como quitar la TV si no la quieres (sin necesidad de ninguna instalación ni equipo nuevo) te añaden una permanencia de 190€ durante 12 meses. Esto queda reflejado en una grabación (NO HAY DOCUMENTO ESCRITO)

César Plaza Torre (30.588.539B)

despues de unos 5 años con ellos, cambie de compania. Son ignorantes e inutiles.
Ninguna averia no queda registrada.
Ningun tecnico a venido en estos 5 años para solucionar.
Atencion al cliente...inexistente.
Solucionar ha sido siempre- tiene que reiniciar usted los equipos de casa. y nada mas.
En 2025 velocidad de internet hasta 300 mb, patetico, con un contrato de 500mb y no solo esto pero se desconecta el antivirus porque no tiene trafico y esto ocurre cuando baja por debajo de 1mb.
Covertura en Logroño un desastre.
Durante el contrato no he recibido ninguna factura y ningun correo.
Hemos repasado varias veces los datos y no son capacess de escribir un nombre extranjero L-E-T-R-E-A-D-O. Analfabetos con titulos de operarios.
No tengo ni la confirmacion de la baja.
NADA.
Bueno , lo de siempre. La manera española de hacer las cosas.

A finales de Noviembre, me pase a Euskaltel, estuve solo tres días, ya que mi antiguo operador me hizo otra oferta mejor y volví con ellos. Estos se hacían cargo del cobre de la instalación que Euskaltel me iba a cobrar por instalarme su equipo, siendo el importante de 232, 48 euros. Mi compañía me reclama la factura de Euskaltel y está me envía una factura sin mis datos, no dabfonela por válida, le reclamo a Euskaltel por correo y no tengo respuesta y llamo atención al cliente y me tratan fatal y me cortan la llamada. Tuve que solucionarlo, a través de un amigo que es cliente de Euskaltel para poder conseguir la factura. No lo recomiendo para nada. La atención al cliente negasta. La peor que jamás he visto. Ya me pueden ofertar, que ni loca vuelvo con ellos.

Contrate la fibra con una línea fija, dos móviles, y TV, la fibra no funcionó bien nunca, habiendo contratado 1000 mg. en subida no pasaba de 40 mg., la TV y el fijo tampoco funcionaron, después de cursar 2 avisos al servicio técnico, en los que respondían a los 2 días que todo estaba solucionado, sin ser así, pues todo seguía sin funcionar, decidí revertir el pedido, estando dentro del plazo de 15 días. Entregamos los aparatos y aun así me cobraron 190 euros más impuestos por la instalación, una factura total de 233 euros sin que nada llegase a funcionar.

Soy cliente de Euskaltel desde Septiembre del 2024 , hace un mes( hoy estamos 11-03-25) me llama una comercial y me ofrece por 1€ mes durante 12 meses y sin alargar la permanencia un Samsung S16 ,decir que en el Corte inglés está por 126€ .Cual es mi sorpresa que la factura no me cuadra y acudo a una tienda Euskaltel y me dicen que.me están cobrando un seguro del cual la comercial no me comentó nada ,me siento engañado y la.perdida de tiempo ( esto son todas las compañias ) vete a la tienda 15 minutos en aparcar ,paga el.parkimetro por lo menos 1 € espera la cola para que no te solucionen nada ,llama al 1717 por lo menos 25 minutos al teléfono tampoco me soluciona nada .Me tengo que bajar obligatoriamente una app para poder darme de baja total mi día libre se.lo ha comido Euskaltel por la impotencia de haber sido engañado y por la pérdida de tiempo

Muy malos. Cuando tienen una avería de red no se dignan a cogerte el teléfono. No lo recomiendo . El servicio de atención al cliente no existe . He llamado 5 veces y cuelgan en cuanto llamas para notificar una avería .

Me he cambiado de compañía el día 11 y se hizo la portabilidad del móvil a los tres días y el fijo de casa creo que a los 6 días he llamado para ver si me habían dado de baja de Euskaltel y me dijeron que se estaba tramitando volví ha llamar a los días y se seguía tramitando y hoy he conseguido que me den de baja casi un mes después de cambiar de compañía y me dicen que tengo que pagar hasta hoy son unos ladrones no recomiendo está compañía para nada Euskaltel nunca más son un timo esto no me ha pasado nunca con ninguna compañía de telefonía como si desaparecen ya no la recomiendo a nadie

Tienen trabajadores inapropiados para desempeñar su trabajo llaman al cliente faltando el respeto te hablan de tu como si te conocieran una vergüenza de empresa

Funcionaron perfectamente durante a u año,cuando me pasó del año pasan factura y me la han subido a 83 euros de 51 que me cobraban.
Les digo que me ofertáis a partir de ahora , y dice puedo darte lo mismo por 69 euros.Hasta luego Mari Carmen.
Bienvenido digi oferta 46 euros.Hace un año captando clientes a puerta fría y haciendo muy bien su trabajo los comerciales y al año tiran su trabajo a la basura.

Decepcionante lo de Euskatel, te venden una triple cobertura que luego no es real, haces reclamaciones de facturas que no atiende, Cuando se termino el año de permanencia he solicitado la protabilidad a otra empresa y me mandan una factura de un importe mayor al contratado sin previo aviso, sin indicar las nuevas tarifas aplicables. No recomiendo a nadie esta compañia

Euskaltel Horrible servicio.
La instalación y el servicio técnico son desesperantes. Nunca te solucionan ninguna avería antes de 10 dias a pesar de que presumen de hacerlo en dos. Das parte de una avería y en dos días te la dan por solucionada sin haber hecho nada.
Atención al cliente inexistente.
La televisión y la plataforma son malísimas, averías y caídas continuas.
Y la cobertura igual de mala, con cortes y fallos de llamada continuos.
No tiene nada bueno, la peor experiencia que he tenido con una compañia
La plataforma y la televisión funcionan mal.

Te llaman para hacer una oferta, para que te cambies a Euskaltel, la oferta entre otras cosas es que te regalan una TV de 32 pulgadas y cuando reclamas la TV porque no termina de llegar, te dicen que por motivos internos esa oferta ya no existe... Lamentable.

Un año de permanencia con ellos.
Durante este tiempo la fibra en casa a fallado un montón, la TV se cortaba, la oferta no era tal y como yo había entendido (igual pudo ser un problema de comunicación)y por último, resulta q la oferta eran 12 facturas, no 12 meses y me dieron de alta el servicio el último día de facturación...o sea la primera factura q contaba era por 1dia!!
Para mí poco serios y unos estafadores

Llevamos desde las 12 horas sin conexión he llamado varias veces y me dicen que están trabajando el eso.mi hija tiene que entregar un trabajo en la universidad para mañana y lo tiene que hacer con los datos de su móvil.vergonzoso