Eurosender Recensioni 116

Per consegnare tre pacchi in Belgio hanno impiegato la bellezza di 11 giorni. Nonostante le mie email di sollecito non sono riusciti ad accelerare la consegna tramite il loro vettore.
Mai più userò Eurosender per le mie spedizioni, al momento del preventivo garantivano 3 gg lavorativi.

Dopo una prima spedizione partita in ritardo, e con risposte insoddisfacenti e incorrette da parte del Customer Care, ho voluto comunque dare fiducia a questo servizio, grazie alla gentilezza ed alla professionalità del trasportatore locale portoghese (CTT), che mi ha agevolato la consegna e dato preziosi consigli su come preparare i futuri imballaggi. Le altre spedizioni sono state puntualmente ritirate ed arrivate in fretta. Sono contenta (se non fosse per il Customer Care al quale raccomando maggiore preparazione e numeri di telefono funzionanti sul sito - altrimenti toglieteli!) e mi servirò di loro in altre occasioni.

Spedizione rapidissima, sono venuti a prendere il pacco da casa mia qualche ora dopo aver richiesto la spedizione che è arrivata a destinazione con giorni di anticipo.

LE SCUSE CONTINUANO...
dopo: abbiamo preso solo una delle due valigie, non è partita, ah sì.. è in Italia, ah no.. sta tornando in Spagna.. oggi: Ci dispiace ma i corrieri non lavorano a Pasqua..
Sono curiosa di conoscere la prossima scusa..

THE EXCUSES CONTINUE...
after: we only took one of the two suitcases, it didn't leave, ah yes.. it's in Italy, ah no.. it's returning to Spain.. today: We're sorry but the couriers don't work at Easter..
I'm curious to know the next excuse..

Sono arrabbiato nero.
Per la seconda volta non sono passati a ritirare il pacco. Mi hanno fatto perdere soldi e tempo. Dovrò procedere con un altro servizio. Cosa peggiore hanno mentito, affermando che il corriere era passato e che il pacco non era pronto. Nessuna fiducia in questo servizio. Che millanta ottime recensioni

PESSIMI!!!! Ordine con ritiro previsto per il 12 Dicembre in Francia e niente siamo al 15 e non ancora ritirato nonostante i continui solleciti ,ci viene annullato l'ordine per mancanza di dati di indirizzo corretto o non cera nessun pacco da ritirare, tutto falso perchè riscriviamo giornalmente i dati e la residenza con reception e n. telefonico per contatto. Non appoggiatevi mai a Eurosender.
PS. Toglierò questa recensione solo quando si degneranno di risolvermi il problema ,sperando di non avere buttato 60 euro.

Hanno perso 4 di 10 pacchi, non hanno rimborsato nulla pur essendo coperta da assicurazione. Ho perso oltre 3000 euro in oggetti inviato. E siccome è davvero incredibilmente difficile perdere un pacco nel 2021 dopo l’esperienza della pandemia, direi che è molto più semplice che se li siano intascati. Il che mi porta a dire che non soltanto il servizio fa schifo ma sono tendenzialmente disonesti visto che non mi hanno rimborsato della mia perdita. Evitare

Sono SENZA PAROLE. Valigia PERSA 2 VOLTE!!

Valigia spedita il 19 Maggio da Stoccolma diretta a Milano. Arrivo previsto in 2 giorni lavorativi.

Dopo 4 giorni la valigia non si trovava più, informazioni non trasparenti da parte del customer service che inventato scuse "per non farmi preoccupare" (parole di una centralinista di Eurosender dopo la mia ennesima chiamata/email).

La valigia viene ritrovata a San Giuliano Milanese il 28 maggio, con consegna garantita la settimana dopo.

Oggi ricevo una email dicendo che la valigia non si riesce a trovare DI NUOVO e che se non si ritroverà entro il 9 Giugno verrà dichiarata persa.

Io sono davvero senza parole per L'INEFFICIENZA e la NON TRASPARENZA di EUROSENDER (non date esclusivamente la colpa al corriere, perchè avete ammesso al telefono di non avermi voluto dare le informazioni corrette appunto "per non farmi preoccupare").

OLTRE IL DANNO LA BEFFA. Se la valigia non si dovesse trovare, EUROSENDER non rimborsa NEMMENO LE SPESE DI SPEDIZIONE.

Mi chiedo come nel 2021 si possa perdere una Valigia di 30kg con 2 etichette con il nominativo ed indirizzo di recapito. e soprattutto come sia possibile che per questo servizio INDEGNO non venga nemmeno risarcita delle spese di spedizione.

Spero davvero che questa recensione serva ad altri clienti a non far fare lo stesso errore e fidarsi di Eurosender.

Ho deciso di utilizzare la vostra piattaforma perché non prevedeva la stampa della lettera di vettura. Ma dopo il pagamento mi viene comunicato che devo stamparla pena il pagamento di 9 euro in più.
Terribili

Ho sempre avuto ottime esperienze per le spedizioni di grandi pacchi! Consigliatissimo a tutti gli studenti. Oltretutto il servizio clienti è efficiente

Ho usato questo servizio molteplici volte per spedire pacchi in Italia dal Portogallo, Scozia e Grecia ed hanno sempre dimostrato una grande professionalità. Anche oggi il mio pacco, in barba al Covid-19 è arrivato nei tempi previsti. Sono molto soddisfatto del vostro servizio. Inoltre, ritengo sia il servizio di spedizioni internazionali più economico per pacchi di circa 30Kg. Grazie! Cinque stelle meritatissime! *****

Il mio pacco non è mai stata ritirato, li ho aspettati in casa per giorni! Ho provato a contattarli in ogni modo per sapere quale fosse il problema, ma le risposte erano vaghe e completamente inutili.
E sono mai stata rimborsata! VERGOGNATEVI

Il mio pacco non è mai stata ritirato, li ho aspettati in casa per giorni! Ho provato a contattarli in ogni modo per risolvere la questione e sapere quale fosse il problema, ma nessuna risposta né alle chiamate né alle mail!

Naturalmente non sono mai stata rimborsata! Non usate MAI questa azienda, perderete il vostro tempo e i vostri soldi!

Se fosse possibile darei anche meno di una stella. Valigia spedita il 29 giugno dal Portogallo all’Italia,verso la fine del mio Erasmus: scelgo il servizio grazie al basso costo e all’ulteriore sconto riservato agli studenti erasmus,ma se avessi saputo della bassa qualità e credibilità dell’azienda avrei preferito pagare di più ma almeno ricevere un servizio degno. Ancora oggi dopo quasi tre mesi non so nulla della mia valigia,dopo mail e mille chiamate (tra l’altro anche soldi spesi per le chiamate internazionali); è tutto uno scaricare di responsabilità tra Eurosender e Gls. Secondo il mio tracking la valigia risulta ferma in Spagna,ma chiamando il customer service spagnolo mi vien detto che li la valigia non ci è mai arrivata,chiudendo il telefono in faccia. Perdite di tempo e soldi,assistenza clienti quasi inesistente e scadente:sto sconsigliando Eurosender a chiunque io conosca,0 professionalità,solo prese in giro.

Ottimo servizio di spedizione pacchi, veloce e sicuro. Consigliatissimo

Raccomando questo servizio, prezzo per spedire un pacchetto in Olanda un quarto degli altri. Spedizione velocissimo, entro 3 giorni.

Raccomando questa compagnia! Tutto ha funzionato perfettamente: servizio economico, veloce e personale molto disponibile. Penso proprio che me ne servirò nuovamente in futuro.
Marco Bordini