Pessimi e criminali.
Pessimi e criminali.
Prenotazione premium + road assistance.
Praticamente, il pacchetto full.
Scopro che mi hanno dato una macchina senza ruota di scorta.
Provo a vedere se funziona il kit gonfiatore, ma l'accendisigari probabilmente è guasto e non lo alimenta.
Così chiamo la road assistance, assicurazione pagata a parte e aggiunta ad un noleggio già di tipo premium. Non avete idea di tutte le telefonate fatte al numero h24, 7/7. Non ho mai ricevuto risposta.
Ho chiamato il numero generale Europcar Turchia. Premo il tasto per l'inglese, successivamente il tasto per la road assistance, e poi cade la linea.
Provo e riprovo, ma finisce sempre nello stesso modo.
Chiamo in aeroporto SAW, dove ho effettuato il noleggio e dove si parla, sul sito Europcar, di punto sempre aperto. Dopo diverse volte in cui non risponde nessuno, risponde un operatore, che non parlando in inglese, pensa bene di attaccarmi il telefono in faccia, nonostante i miei ripetuti "help".
Leggendo i termini e condizioni, non è specificato da nessuna parte che l'auto viene fornita senza un bene di sicurezza come la ruota di scorta.
Quindi:
1) assenza di ruota di scorta
2) numero emergenze in cui non risponde nessuno --> omissione di soccorso
3) road assistance pagata a parte in pacchetto premium a vuoto
4) numero generale europcar turchia con sezione road assistance che cade la linea
5) personale europcar turchia che riaggancia il telefono a fronte di un "help" --> di nuovo omissione di soccorso
6) si prendono i soldi dalla carta senza mandare neanche un briciolo di fattura. Mandata richiesta per riceverla, sto ancora aspettando.