Despues de 2 semanas esperando el pedido, me escriben un email preguntarme si sigo interesado. Les confirmo que si y llevo otra semana mas esperando... veremos si finalmente lo envían. Servicio realme... Leggi di più
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El producto no ha sido entregado. Han pasado tres semanas sin noticias. Son unos estafadores. No contestan por ninguna vía. Actualizo: pedido realizado 3/01/25, fecha de hoy 9/02/25 más de un mes des... Leggi di più
Compré 5 productos con fecha de caducidad corta sabiéndolo porque viene indicado y en esos productos ningún problema. El problema ha sido con una crema para el culete del bebé que compré normal, sin f... Leggi di più
La parte comercial muy bien. Lo terrible es que para valorar a Europafarma me entró un mensaje en el teléfono aproximadamente a las cuatro de la mañana. Si llego a hacer la valoración en ese momento... Leggi di più
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Le persone hanno visualizzato anche
Servicio y atención excelente
Servicio y atención excelente. El producto ya lo conocía y me gusta mucho
24 novembre 2021
Mascarillas de muy buena calidad y…
Mascarillas de muy buena calidad y entrega a tiempo.
23 novembre 2021
Buen experiencia
Buen experiencia - muy buen precio, y es facil a seguir el envio. Tomé casi 5 dias para llegar.
14 novembre 2021
Risposta di Europafarma
Buenos días,
para poder registrar una reseña sobre un producto en nuestra página web es necesario registrarse como cliente.
Gracias por su valoración, nos ayuda a seguir mejorando😊.
Hice un pedido en Europa Farma y aunque…
Hice un pedido en Europa Farma y aunque hubo errores en el, llame por teléfono, un chico muy amable me atendió, recogió mi problema y lo traslado al departamento correspondiente. En menos de 5 minutos tenía un mail de ellos con el reembolso total de mi pedido y me dejaron que me quedase los productos para que los aprovechase lo que pudiese ( la fecha de caducidad era muy corta).
2 novembre 2021
Ha llegado rápido y bien
30 ottobre 2021
Compré 5 productos con fecha de…
Compré 5 productos con fecha de caducidad corta sabiéndolo porque viene indicado y en esos productos ningún problema. El problema ha sido con una crema para el culete del bebé que compré normal, sin fecha de caducidad próxima, y mi sorpresa ha sido cuando también se caduca en 5 meses. Todos los productos de bebé vienen mínimo con dos años de caducidad, lo tenían que haber indicado, de haber sido así esa crema me la hubiese ahorrado.
28 ottobre 2021
Todavía no me ha llegado el pedido
Todavía no me ha llegado el pedido. Decían que se entregaba en 72 h máximo y han pasado ya 7 días.
27 ottobre 2021
Risposta di Europafarma
Buenos días,
lamentamos mucho esta situación.
Hemos consultado su pedido con el código de seguimiento que le proporcionamos y se encuentra ya fuera de nuestras instalaciones, también se le indica la fecha de entrega estimada.
Lamentamos las molestias.
Muy buen servicio
Producto en perfecto estado y muy buena atención al cliente.
Entrega rápida.
Precios imbatibles.
14 ottobre 2021
Excelente!!!
Llegó muy rápido y una relación calidad/precio insuperable. Un gran servicio, volveré a comprar. Muchas gracias!
13 ottobre 2021
Recomendable 100%
Recomendable 100%, muy buen precio y rapidez en el envío,muchas gracias 🙂
5 ottobre 2021
Todo muy bien.
18 settembre 2021
Servicio y modales del personal deja mucho que desear
Han ignorado por completo la dirección de entrega y lo han llevado a un punto de entrega, al cual por horarios laborales me es imposible ir. Imposible ponerse en contacto con ell@s telefónicamente.
RESPUESTA: La dirección que el cliente ha indicado, en este caso yo mismo, es la correcta y estoy en ella desde las 9:00 y aun no me he ido, ya que es mi lugar de trabajo. Por lo que el repartido no ha venido a esta dirección. El seguimiento del que habla no sirve de nada si el encargado de realizar la entrega ignora totalmente la dirección indicada por el cliente
RESPUESTA 2: Le repito que estoy en la dirección indicada desde las 9:00, junto con otras 3 personas mas, por lo que el transportista habrá ido a otra dirección o ni se ha dignado en venir.
RESPUESTA 3: El pedido no fue entregado en la dirección indicada, tuve que enviar a una tercera persona para que lo recogiera en la dirección que lo entregaron, ya que yo por trabajo no podía. Pagar por un envío a domicilio para que luego haya que desplazarse a recoger el pedido y para colmo os digo que el repartidor no ha venido a la dirección de entrega y aun me tratáis de mentiroso, aunque hayáis editado vuestras respuestas para que no quede reflejado el mal servicio que habéis prestado. Incluso me "invitasteis" a indicar que mi opinión se refería a otra empresa, lo cual rechace por supuesto.
La compra la he realizado en vuestra tienda, por lo que si tengo algún problema con el pedido sois vosotros a quienes me tengo que dirigir y los responsables de darme una solución, la cual no me habéis dado, ya que he tenido que solucionarlo yo mismo. Me pase mas de 1 hora llamando por teléfono y no recibí respuesta alguna, lo de mencionar el correo no se a que viene ya que en ningún momento he dicho que os mandara ningún correo. Después de estar perdiendo el tiempo intentando ponerme en contacto con vosotros telefónicamente procedí a exponer mi caso y opinión, la cual si que fue respondida en esta plataforma, con malas formas (que ya no se pueden ver porque habéis editado todas las respuestas que disteis para intentar no quedar tan mal como lo habéis hecho). Y por cierto no estoy "teletrabajando" como indicáis, estoy en mi lugar de trabajo, como de costumbre, y que exprese mi opinión y mi caso al recibir un trato penoso de un empresa a la que he pagado por unos artículos no es ninguna difamación, si no os gusta que se quejen cuando hacéis algo mal mejor dedicaros a otra cosa o atender a los clientes como es debido y no faltándoles al respeto cuando os dicen que han tenido un problema con un pedido.
Ya que aquí no esta permitido poner enlaces, os he dejado en Facebook una captura del registro telefónico de todas las veces que intente ponerme en contacto con vosotros telefónicamente, en todas y cada una de ellas salto el contestador. Si tratáis de mentiroso a un cliente no esperéis que os respondan con mejores palabras que las mías, que para nada han sido malas.
17 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Europafarma
Buenos días, la dirección de entrega la proporciona el propio cliente. En el mail que le hemos enviado podrá ver el código de seguimiento de su pedido, al mismo tiempo que verá que el transportista ha intentado entregar el pedido en su domicilio pero no se encontraba nadie en él para recogerlo. Una vez el intento de entrega resulta fallido, el pedido se lleva a la sede de la empresa de envíos.
Aún así, lamentamos las molestias y nos pondremos en contacto con la empresa de envíos para intentar solucionar esta situación.
Un saludo.
En el caso de tener alguna incidencia con el pedido es evidente que debe dirigirse a nuestra empresa, pero le indicamos que la empresa de transportes es externa y aún así desde el primer momento le dijimos que nos pondríamos en contacto con la empresa de transportes para intentar que se repitiera el envío, pero usted no dejó opción, ya que, como ha dicho, envió a alguien a recoger el pedido. Le recordamos que tenemos correo electrónico porque directamente pasó a difamarnos públicamente sin haberse puesto en contacto con nosotros. En esta plataforma recibimos cualquier opinión buena o mala y hemos rectificado e intentado ayudar a todos los clientes que han tenido algún problema, pero siempre desde la educación y el respeto que usted no ha tenido.
Respecto a lo de eliminar las respuestas, estamos repitiéndole todo el tiempo lo mismo, pero como parece que no nos entendemos, intento explicárselo con otras palabras.
A pesar de todo el malentendido, le vuelvo a repetir que lamentamos las molestias ocasionadas y nos disculpamos si se ha sentido ofendido en algún momento, no era nuestra intención.
Un saludo.
El producto bien pero tarda un poco en…
El producto bien pero tarda un poco en llegar 😅
16 settembre 2021
Excelente gestión y servicio
La gestión muy eficiente y excelente atención telefónica.
14 settembre 2021
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