Espresso Perfetto Deutschland GmbH Recensioni 716

Unkomplizierte Bestellung, leckerer Kaffee, fairer Preis!

Toller und vor allem schneller Reparatur-Service

Ich habe mir eine Siebträgermaschine gekauft, hatte vorher noch ein Paar Fragen gehabt, die mir innerhalb von 12h per Mail beantwortet wurden. Nach dem Kauf der Maschine war sie nach zwei Werktagen da, bisher bin ich super zufrieden und kann es weiterempfehlen!

IMMER SEHR ZUFRIEDEN MIT DEN BESTELLUNGEN, SCHNELLE LIEFERUNG UND SEHR GUTE WARE

Immer wieder gerne 🥤 Einfach Spitzenklasse 👍
Riesen Auswahl an Getränken und auch der Kuchen ist etwas besonderes 🥹 Sehr zu empfehlen!!!

Een espressomachine besteld, goedkoopste beschikbaar en vlot geleverd naar België.

Warte noch auf eine schnelle Lieferung und Versendung

1 Stern – irreführende Verfügbarkeit, mangelnde Kundenorientierung

Ich habe Anfang Dezember ein Espressomaschinen-Set bestellt, das zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop als verfügbar bzw. kurzfristig lieferbar ausgewiesen war.

Erst nach meiner Bestellung und einem gezielten Telefonat, in dem ich ausdrücklich nach dem Lieferstatus gefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass man bereits seit November auf neue Maschinen wartet. Kurz darauf wurde der Artikel im Onlineshop auf „Wartezeit 4–6 Wochen“ umgestellt – erst nachdem ich bereits bestellt hatte.

In der Folge kam es zu zahlreichen widersprüchlichen Aussagen per E-Mail und telefonisch:
mal sollte die Lieferung unmittelbar erfolgen, dann wieder ohne konkreten Termin, dann erneute Verschiebungen. Eine klare und verlässliche Kommunikation gab es zu keinem Zeitpunkt.

Eine Stornierung wurde mir zwar angeboten, diese habe ich zunächst bewusst abgelehnt, da das Angebot preislich sehr attraktiv war und ich auf die mehrfach in Aussicht gestellte Lieferung vertraut habe. Leider stellte sich dieses Vertrauen im Nachhinein als Fehler heraus.

Trotz der langen Wartezeit, der mehrfachen Terminverschiebungen und der entstandenen Unannehmlichkeiten wurde zu keiner Zeit versucht, dem Kunden entgegenzukommen – weder durch eine Gutschrift, eine Zugabe noch irgendeine andere Form von Kompensation.

Positiv hervorzuheben ist, dass nach einer klaren Fristsetzung die Stornierung und Rückabwicklung zügig und problemlos erfolgt sind.

Fazit: Die finale Abwicklung war korrekt, der Weg dorthin jedoch geprägt von fehlender Transparenz, widersprüchlicher Kommunikation und mangelnder Kundenorientierung. Für mich überwiegen klar die negativen Aspekte – daher keine Empfehlung.

Professioneller Service, und hochwertige Produkte & Qualität.

Die Pistaziencreme . .....ein Traum .

Die Bestellung hat sehr gut funktioniert und die Lieferung war sehr schnell

Herr Ostadazim hat mich nach meiner Anfrage via E-Mail zu einem persönlichen Angebot für die Rocket Espresso Appartamento 2.0 bestens beraten. Seine Antwort kam direkt am darrauffolgenden Werktag und war äußerst freundlich sowie kompetent. Auf meine Bitte hin ist er mir spürbar im Preis entgegengekommen (da es leider kein Black Friday Angebot gab), was mich trotz günstigerer Alternativen (bis zu 200 € weniger) überzeugt hat.

Gerade bei hochwertigen Maschinen wie dieser zählt für mich nicht nur der Preis, sondern vor allem der Service: Espresso Perfetto und speziell Herr Ostadazim verkörpern Engagement und Kundenorientierung auf höchstem Niveau. Ich fühle mich bis dahin bestens betreut und werde definitiv wiederkommen. Vielen Dank!

Update: Die Maschine kam topverpackt an, alles entsprach meiner vollsten Zufriedenheit.

Schobmal bewertet aber gerne nochmal

Schnelle Lieferung, top Kundenservice!

Super schnelle Lieferung.Köstliche Kaffee.

Alles perfekt!

Hat alles sehr gut geklappt! Die Ware war sehr gut verpackt und genau das, was ich gesucht habe. Die Beratung am Telefon war überzeugend!

Schnelle Lieferung und ein freundliches Team am Telefon.

Habe ein Messestück online zur Abholung in Erkrath bestellt. Zur Sicherheit habe ich auch telefonisch mit dem Kundenservice Kontakt gehabt und wurde sogar zurückgerufen da meine Bestellung natürlich nicht sofort im System sichtbar war. Mein Freund hat die Maschine abgeholt und vor Ort bezahlt - alles reibungslos. Maschine in perfekten Zustand und das für ein Ausstellungsstück, das fast 800€ günstiger als Uvp war.
Bin super zufrieden.

Ich habe schon sehr oft bei EP bestellt. Die Lieferung wurde immer gut verpackt und ist überpünktlich zu mir nach hause geliefert worden. Meine Ansprechpartner konnten mir immer professionell und schnell weiterhelfen.