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A eSalon, crediamo che non sia tu a doverti adattare a un colore, quindi abbiamo deciso di creare colorazioni che si adattano a te. Grazie a un team di coloristi, presso la nostra sede di Los Angeles e Londra, il nostro pluripremiato colore per capelli viene realizzato su misura, in base alle tue esigenze. Come dal parrucchiere, tutto inizia con una consulenza. Grazie alle risposte fornite nel nostro quiz, i nostri coloristi conoscono te e i tuoi obiettivi, creando una colorazione completamente personalizzata, realizzata su misura solo per te. Dal nome sul flacone alle istruzioni, anch’esse personalizzate, stiamo rivoluzionando il modo di colorarsi i capelli a casa; offrendo un servizio di tutt'altro livello, grazie alla possibilità di avere un colorista personale disponibile in ogni fase del tuo percorso. Sia che tu voglia modificare il colore (la nostra brevettata tecnologia di personalizzazione permette di regolare il colore dei capelli fino a ¼ di tonalità) o che tu voglia imparare come ottenere la migliore copertura dei capelli bianchi, i nostri coloristi sono qui per aiutarti. È questa attenzione ai dettagli che ci ha permesso di vincere, finora, per sette volte i Best of Beauty Awards e per tre volte i Readers' Choice Awards di Allure. In oltre 10 anni di esperienza, abbiamo creato più di 310.000 colorazioni su misura e di qualità professionale, spedendo oltre 12,2 milioni di ordini a clienti nel Nord America, Regno Unito, Europa, Nuova Zelanda e Australia. Oltre al nostro Color Set personalizzato, proponiamo prodotti professionali per la cura dei capelli (come shampoo, balsami, maschere e prodotti per lo styling), strumenti professionali per l'applicazione (come pennelli e mantelle protettive) e prodotti innovativi per la cura del colore (come toner e kit per il balayage). Mettiti in contatto con uno dei nostri colorista oggi, siamo qui per creare una colorazione unica, come te.
Stati Uniti
Mi sta piacendo molto, ricevo complimenti per i miei capelli non era mai capitato..
Risposta di eSalon
Ciao Valentina! Grazie mille, significa molto! Siamo sempre felici di aiutarti e grazie per essere fantastici.
Il colore è sempre perfetto. Ha delle sfumature fantastiche. È proprio professionale.
Ho fatto un ordine in agosto di uno shampoo, non ho ricevuto notizie per più di un mese dopo aver contattato più volte l'assistenza clienti, mai nemmeno una risposta, completamente ignorata! Mi arriva dopo un mese e non trovandomi in casa il pacco va in giacenza senza avviso, mi viene comunicato dall'operatrice delle poste che è tornato al mittente(tra l'altro avverto che il pacco non proviene dall'Italia e manco dall'UE e loro non lo specificano, ma dovrete pure pagarci i dazi doganali e quelli postali, tipo su 15€ sono 5€ di spese!)e dall'azienda nessun rimborso né email o messaggio!!! Pessimi e con la peggiore assistenza clienti mai vista nella vita, cioè ASSISTENZA INESISTENTE!
Risposta di eSalon
Buongiorno, grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo spiacenti che non sia soddisfatta della sua esperienza e ci auguriamo di poterne discutere ulteriormente al fine di poterla assistere al meglio.
Purtroppo, a volte, possono essere richiesti dazi doganali in quanto spediamo dal Regno Unito, ma siamo lieti di offrire un credito, utilizzabile per ordini futuri, a tutti i clienti che ci inviano la foto della ricevuta di pagamento di tali dazi.
Ci scusiamo, inoltre, se non ha ricevuto risposta alle sue email. Di norma, rispondiamo entro 48 ore, e saremo felici di verificare il suo account e lo stato del suo ordine. La invitiamo a inviarci un'email a aiuto@esalon.it; restiamo a sua disposizione per qualsiasi informazione e assistenza.
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