Epson Deutschland Recensioni 

Defektes Gerät (Drucker ET-16655 ca. 1.800€), schlechter Support! . Nagel neuen Drucker direkt über Epson gekauft. Das Druckbild ist absolut schlecht, fehlerbelastet und inakzeptabel. Habe fast 2 Stunden mit dem Support gechattet und getestet (telefonieren geht ja nicht). Ergebnis , das Gerät ist defekt und sollte getauscht werden. Dafür habe ich vor ca. 2 Wochen einen Link für ein Retourenlabel erhalten, der aber nicht funktioniert. Auf meine Antwort-Email habe ich keine Antwort erhalten.
Heute schreibt mir der Chat-Support: "Der Link funktioniert nicht, denn die First der Rücksendung ist schon abgelaufen. Nur innerhalb 30 Tagen ab dem Kaufdatum können Sie das Gerät zurückgeben."???

Nach langer Zeit habe ich mich mal wieder für Epson entschieden mit dem Ergebnis: einen nagelneuen & defekten Drucker, der ca. 3 Wochen alt ist, im Wert von ca. 1.800€.
Wie ich feststellen musste, ein Fehlentscheidung.

Keine Lust mehr. Ich habe das Flex Abo gebucht mit 100 Seiten und warte seit schon ewig auf meine Tinte und kann nicht Drucken. Der Support ist ziemlich nutzlos da er auch schwer per mail zu erreichen ist und am Telefon am Ende was ganz anders raus kommt als besprochen. Zumal man auch für das Abo und die Tinte mitbezahlt die aber nicht kommt.

Mein Projektor musste mehrfach eingesendet werden, zentrale Bauteile wurden ausgetauscht, dennoch traten die gleichen Probleme erneut auf. Statt einer endgültigen Lösung wird weiterhin nur eine weitere Reparatur angeboten. Der Aufwand und die Ausfallzeiten für den Kunden werden dabei offenbar nicht berücksichtigt. Für ein Premiumprodukt für 5000 Euro und einen großen Hersteller sehr enttäuschend.

Nachdem ich nicht mehr drucken konnte und dier Drucker anzeigte, daß er meine Original Druckerkassette nicht erkennen kann und ich die Kassette wechseln sollte, sagte mir der Chat Mitarbeiter, daß ich zum Test eine weitere Kassette kaufen soll, was am Sonntag nicht möglich ist.
Im Anschluß kam eine Mitteilung, daß ich 1 € zahlen soll, dann würden mir 5 Techniker helfen. Eine etwas seltsame Praxis einem Epson Kunden zu helfen. Epson - nie wieder

Noch nie mit einem Drucker so einen Ärger gehabt!!!!
Am Anfang etwa 15 mal installiert, endlich lief er. Jetzt nach langer Zeit kein Scannen möglich. Alles wieder deinstalliert, und neu aufgesetzt. Klappt wieder nicht!!!

Ich muss meine Bewertung von vor 5 Tagen noch ergänzen: Ich habe mir trotz meiner negativen Erfahrung mit dem Ready-Print-Abo einen Satz ORIGINAL Epson-Tintenpatronen gekauft, denn ich musste dringend etwas ausdrucken. Die kosteten 41,- Euro, was an sich schon an Wucher grenzt. Nach etwa 10 Seiten (ganz normaler Druck / keine Fotos o.ä.) wird mir angezeigt, dass die schwarze Patrone leer ist! Da fehlen einem wirklich die Worte!

Die Druckqualität war nie besonders gut. Ausschlaggebend war für mich immer der Preis pro Blatt und davon bin ich heute noch begeistert.
7000 Seiten gedruckt alles gut. Dann will ich "scan to cloud" nutzen, und der Kasten sagt WLan probleme.
Super Netz bei uns zu Hause - Alles passt.
Nur die haben was im Netz gewartet und jetzt spricht Epson nicht mehr mit meinem Epsondrucker.
Und du findest keine Supportseite wo man das Problem schildern könnte. Die verstecken sich wohl bewusst

Mein Epson Drucker funktionierte nicht mehr im WiFi Bereich.Ich nahm Kontakt mit dem Epson Hilfe Chat auf.Nach vielen Fragen und Antworten und aufgrund der Höhe der Reparaturkosten,wurde mir der Kauf eines neuen Druckers empfohlen.Weil ich noch Patronen vom alten Drucker hatte,habe ich das gleiche Modell bestellt.Es wurde mir gesagt,ich könne 25€ Cashback bekommen.Damit war der Preis so wie auf anderen Plattformen,ich bestellte den Drucker.Nach Erhalten des Produktes beantragte ich Cashback durch das Downloaden des Formulars.Ich füllte dieses aus ,konnte es aber nicht senden,weil etwas nicht ausgefüllt werden konnte.Ich schrieb an Epson Store und bekam einen anderen Link.Das gleiche passierte,wie vorher.Nach weiteren E-Mails kam heraus,die Cashback Aktion gilt nur,wenn man auch ein Paket Patronen bestellt.Davon wurde bei der Bestellung nichts gesagt.Ich beschwerte mich mehrfach bei Epson Store und bekam weitere Links gesendet die alle nicht funktionierten.Meiner Meinung nach hat Epson nicht die Absicht Cashback zu zahlen.Es wird solange hin und her geschrieben,bis der Kunde aufgibt oder die Frist verstrichen ist.Für mich ist das Betrug am Kunden.Für alle Leute,die dieses Angebot annehmen,vergesst es,Finger weg.Es ist traurig dass diese Firmen damit durchkommen. Meine Forderung vom 16.12.25 bis heute 09.01.26

Trotz ausreichend Schwarzer Farbe kann ich nicht Drucken, da Farbpatronen leer sind. Also das ist pure Abzocke & absolut nicht in Ordnung. Drucker verweigert seinen Dienst. Nie wieder Epson Drucker. Wenn ein Schwarz Druck ohne Farbe nicht möglich ist, für was benötige ich dann diesen Drucker ? Nur um teure Tinte zu Kaufen die unnötig verschwendet wird ? Als nächstes kommt ein Laser Monochrom Drucker ins Haus aber mit Sicherheit nicht von Epson. Diese Marke werde ich nie wieder Kaufen. Käufer Täuschung pur. Man wird weder vorm Kauf darüber informiert noch sonst. Da ist in meinen Augen schlicht Betrug am Kunden. Werde mich nun auch informieren zwecks Rückabwicklung des Kaufes, aufgrund des Mangels.

Ich habe vor kurzem einen neuen Epsondrucker erworben, einen XP-7100. Dieser ist lt. Epson für Cashback berechtigt. Der Antrag dafür kann jedoch nicht abgeschickt werden, das Epson zusätzlich zu den Angaben des Druckers Angaben zu einem Tintenpack erwartet. Dieser muss lt. Epson zusätzlich zum Drucker erworben werden (nochmals gleich Preis wie Druck). Davon ist in den Teilnahmebedingungen nichts zu lesen. Es heißt nur "kaufen Sie ... einen berechtigten Drucker mit einem Multipack". Dieser war schon dabei.
Der Support anwortet natürlich nicht auf eMails, der Telefonsupport ist der Meinung, dass ich einen richtigen Multipack kaufen müsse. Der mitgelieferte zählt nicht.
Wie soll man das bezeichnen, ohne gleich Antwort von einem Anwalt zu erhalten. Geht nicht.

Ich habe Probleme mit dem Nachfüllen/Befüllen des Druckertankes und habe
den Epson Support kontaktiert:
Unqualifizierte Antworten in der Art „ der Tank wäre voll“ und deshalb würde die Betankung mit einer Orginal-Nachfüllflasche nicht klappen.
Nach mehreren email Wechsel entstand der Eindruck entweder wollen die das Problem nicht verstehen oder die nehmen den Kunden nicht ernst.
Die Produkte von Epson werden nicht mehr angeschafft!

Drecks Firma,... Siehe Bewertungen.... Ein klares NEIN

Genau drei Tage nach erlöschen der Garantie habe ichg das Gerät eingeschalten. Nach ca 3 Minuten ist es ausgegangen und konnte nhicht mehr eingeschalten werden. Internetbeschreibungen über den Hardware Reset Knopf sind Obsolet. Dieser Rest Knopf wurde verändert also nicht mehr vorhanden. Praktisch neuer Elektroschrott. Kaufe ich genauso wie bei Canon geschehen nie mehr.

Warum kann ich nicht 0 Sterne vergeben ???
Epson XP830 Meldung : Das Tintenkissen des Druckers ist am Ende seiner Lebenszeit. Bitte Epson-Support kontaktieren.
Habe beim Kauf nicht gewusst das ich eine Sterbegeldversicherung für ein Stück Schaumstoff hätte abschließen müssen. Diese Praxis ist jenseits der Kundenfreundlichkeit. Nicht mal das Ausgabefach lässt sich mehr einfahren.
Profitgier bis zum Extrem. Habt Ihr Japaner es tatsächlich so nötig euch als profitgierigen kundenunfreundlichen Hersteller zu präsentieren ? Ja Ihr habt es geschafft. Nach vielen Jahren angefangen mit einem DX 6000 bin ich nun wach geworden. Nie wieder einen Epson Drucker !!!!
Allen zukünftigen Druckerkäufern : kauft niemals einen Epson Drucker !!!

Der bestellte Drucker ließ sich trotz mehrerer Versuche nicht mit dem WLAN verbinden, Kundenservice konnte nicht helfen. Rücksendung kompliziert und schwierig. Trotz rechtzeitigem Rücktritt wurde eine Monatsrate vom Druck-Plan verrechnet, Einspruch und Beschwerde ohne Erfolg - gesetzwidrig.

EPSON Kundendienst weißt eine menge an Mängel auf. Wenn man dort anruft, wird einen nicht richtig zugehört, es kommen Mails in den man Sachen fragt die man an der Hotline bereits beantwortet hat. Bei einem Defekten/Kaputten Drucker zum ReadyMax Abo muss man sich an die Zentrale in Deutschland wenden, da der Kundendienst nicht in der Lage ist weiterzuhelfen, es kommen in den Telefonaten nur leere Worte und Versprechen. Dann muss man tage lange hinter einem neuen Drucker herlaufen. Ich melde das Unternehmen dem Gewerbe- und Aufsichtsamt und den Verbraucherzentralen wegen Kundenschikane und Nötigung.

Wenn man sich an den EPSON-Support wendet, wird zwar meistens rasch geantwortet, jedoch ohne, dass sich der/die/das Bearbeiter*#/in das Problem durchliest. Man bekommt selbst auf wiederholtes Schildern des Problems nur "Larifari". Antworten dieses "Supports" zeigen immer nur, dass sich niemand das Geschriebene durchliest. Dieser "Support" war für mich eine einzige Verarschung, die so lange anhielt, bis ich den neu gekauften Drucker wieder einpackte und auf ebay verkaufte. Hätte ich das Spielchen von denen weiter mit gemacht, säße ich heute wahrscheinlich in der Klapsmühle oder im Gefängnis. 1000 mal "Daumen nach unten"!!!!

Der neue Drucker wurde wie bestellt geliefert, funktioniert auch. Jetzt versuche ich an ein Rücksendelabel für den alten für die Entsorgung zu kommen, was lt. Epson ganz einfach ist. Zur Zeit läuft der 5. Versuch. Katastrophe. Nie wieder Epson!

Unglaublich!
Ich habe mir vor knapp 2 Jahren das Gerät "Ecotank ET-2825" für etwa 350€ zugelegt, da ich nur sehr wenig drucke und ich keine Lust hatte mir nach 2 Ausdrucken immer wieder eine neue Partrone kaufen zu müssen. Nun nach wahrscheinlich nichtmal 100 gedruckten Blättern ist das Gerät defetk und gibt ständig den Fehler eines Papierstaus an. Ich habe das Gerät eingeschickt und gehofft das der Hersteller dieses Problem auf Kolanz abstellt (Auch für ein so hochpreisiges Produkt gibt es bei Eson nur 1 Jahr Herstellergarntie). Der ist dagegen nur bereit dies gegen weitere 155€ zu tun. Dieses Geld stecke ich nun lieber in einen vernünftigen drucker von einem vertrauenswürdigen Hersteller. Epson wird nie wieder auch nur einen Euro von mir erhalten. Ich hätte hier vorher die Meinung Andere über die minderwertigen Produkte dieses deletantischen Hersteller einholen sollen. Macht nicht den selben Fehler!

ACHTUNG: Kauft niemals Produkte von Epson! Nach der ersten Reparatur wurde mein Drucker in noch schlechterem Zustand zurückgeschickt. Jetzt, nach dem zweiten Mal, warte ich seit drei Monaten. OTTO weigert sich, das Geld zurückzuerstatten, Epson weigert sich, einen neuen Drucker zu liefern. Sie ziehen die Zeit in die Länge, damit die Garantie abläuft. Der Drucker war bereits bei Kauf defekt. Epson wollte keine Verantwortung übernehmen und tut es bis heute nicht. Monate vergehen, und ich habe weder Geld noch neuen Drucker erhalten. Absolut unverantwortliche Firma. Ich bin enttäuscht.“