Niente trasparenza, niente più soldi e soprattutto niente pacco!
sono passati ormai 12 giorni da quando malauguratamente ho dovuto fare un'acquisto su questo sito. L'assistenza clienti consiste in una mail a cui puoi scrivere e rispondono anche, peccato che si lavino le mani di ciò che il corriere combina. Dopo aver sollecitato più e più volte la consegna mi hanno risposto che i problemi del corriere non sono problemi loro. Inutile specificare che cercherò di dire a quante più persone possibili di stare alla larga da questa azienda che chiaramente ha a cuore solo l'incasso, tutto ciò che viene dopo , li cito : non è un loro problema. Un'ottima strategia per fidelizzare il cliente. La persona a cui ho comprato il regalo su questo sito, mi ha menzionato in modo specifico i loro prodotti. Ho per fortuna scoperto che ci sono almeno altri 2 concorrenti che non solo sono maggiormente apprezzati dai clienti , ma guarda a caso curano la spedizione passo passo. tutto l'opposto del servizio che ho ricevuto. Sottolineo con disappunto che non ho trovato nemmeno molta educazione nelle risposte che ho ricevuto e veleggiava nell'aria anche una sorta di fastidio che questa persona che risponde provava palesemente nei confronti del mio problema.In ogni caso il pacco non solo non è arrivato, rovinando completamente il regalo che ho fatto a questa persona, ma non ci sono nemmeno più aggiornamenti sul tracking. Abbiamo provato a contattare il corriere e la risposta è stata che in questo periodo sono troppo incasinati per dare retta alle piccole consegne. Così il pacco è sparito, loro non mi rimborsano, io ho perso i soldi e la persona che mi ha commissionato il regalo non ha il suo regalo. Ovviamente se in pochi giorni non mi dovesse arrivare il rimborso andrò a fare denuncia. Ma credo che arriverà prima l'associazione dei consumatori che ho già contattato e a cui ho già mandato le mail di risposta del loro "servizio clienti ". Complimentoni , vi auguro un grande successo