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3,2
3 recensioni
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While the site is secure, and information presented clearly, logging on is a pain. I only check my pension every few months, but each time I need to email customer services for a new password as the previous one no longer works. I read somewhere the password expires every 90 days, if this is true it's needlessly difficult, very few people check their pensions super frequently.
Helpful customer support from Teddy but they have a useless chatbot. I used the chatbot feature to ask about changing an individual contribution for my workplace pension and the chatbot couldn't handle even keywords. it took 4 attempts before it let me speak to an agent.
they changed logon process to making re registering which is impossible!
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