EP Recensioni 

Goede voorlichting, netjes afgeleverd en geplaatst

SUPER,
Persoonlijk, goeie uitleg en advies , behulpzaam, aankoop door EP thuis gebracht , geweldig

Heel goed en kundig advies bij aanschaf van netwerk versterker.
Ze namen alle tijd, ook de tweede keer rustig kunnen luisteren.
Ben bij de winkel al jaren klant, èèn van de weinige winkels die nog een 10 verdient zowel op advies als op service.

Ik had een droger en een tussenstuk voor plaatsing boven een wasmachine besteld bij EP:Mensonides online, inclusief service voor complete bezorg- en aansluitservice. In het kort: Dit ging helemaal mis omdat tussenstuk niet met machine bezorgd werd, en na beloftes dit goed te maken kon ik het alsnog zelf maar oplossen.

Het langere verhaal: Helaas kwamen de installateurs zonder het tussenstuk aan, waardoor de droger niet geïnstalleerd kon worden. Ze hebben hem wel los bovenop de wasmachine gezet, maar hierdoor waren beide machines niet te gebruiken. Dit telt blijkbaar als "geïnstalleerd". Eigen fout: Ik heb een handtekening gezet voor 'het is geleverd' omdat ik me voor het blok gezet voelde.

Ik meteen erachteraan gebeld. Het tussenstuk was nog niet verzonden, en ze adviseerden dat het misschien ook niet geschikt geweest was voor mijn combinatie van wasmachine en droger. Ik heb hierop de bestelling gewijzigd en een ander (duurder) tussenstuk besteld en EP was hier heel schikkelijk en meedenkend in. Ze plaatsten een nieuwe opdracht voor Dynalogic (de vervoerder/installateur) om de machine *met* tussenstuk te komen installeren.
Een paar dagen later echter was EP niet meer zo meedenkend en vonden ze dat op basis van een foto waar de droger bovenop de wasmachine gezet was dat dat telde als "geïnstalleerd", en als ik wilde dat ze het tussenstuk ertussen kwamen zetten, dat ik dan maar extra moest betalen voor die service. Nu heb ik dus al bijna een week lang geen gebruik kunnen maken van beide machines, en moet ik alsnog iemand zien te regelen die het op komt lossen.

Ik had juist vanwege de hoge score op basis van serviceverlening voor EP gekozen, maar die fout zal ik zeker niet nog een keer maken. Ik denk dat de grootste misser is dat het niet duidelijk bij de bestelling is dat als je een droger en een tussenstuk bestelt, dat dat niet betekent dat ze dat dan ook zo gaan installeren. Maar wat heb je aan een installatieservice als er niets te installeren is dan? Les voor volgende keer: weiger levering als dit de situatie is, en ik hoop dat EP hun installatieservice beter specificeert zodat klanten geen verkeerde verwachtingen hebben.

Enorm goede service, vandaag onze jura J10 opgehaald…….. geïnstalleerd, tijdens het vullen van het waterreservoir liet ik deze perongeluk vallen. Na 1 telefoontje Beerepoot Hoorn, werd dit direct kosteloos vervangen. Geweldige service! Ferry bedankt, we blijven klant bij jullie! En zullen jullie op zeker aanbevelen !

5 september jl. een AEG VX6 stofzuiger via BOL.com besteld bij EP.Beerepoot Hoorn. Direct track&trace- code van DHL ontvangen, een goede start. Maar helaas tot vandaag, dinsdag 23 september, niets ontvangen. Beerepoot heeft DHL om een onderzoek naar het "verdwenen" pakket verzocht. Vervolgens, na tussenkomst BOL, zou ik gisteren, 22 september, door Beerepoot worden geïnformeerd over de uitkomst van het "onderzoek". Niets meer van EP.Beerepoot vernomen. Met dank aan BOL.com voor het vandaag ontbinden van de aankoop. Vandaag in de winkel van Expert een nieuwe stofzuiger gekocht. Een slechte ervaring met EP.Beerepoot ook met de twijfel of zij het pakket wel hebben aangeboden bij DHL.

Een uiterst plezierige eerste kennismaking, ook al ging dan niet alles helemaal goed (wat uiteraard nog steeds de beste manier is om een bedrijf écht te leren kennen) Ze namen bijvoorbeeld telefonisch contact op om het euveltje uit de wereld te krijgen; een persoonlijke benadering die we helaas veel te weinig zien bij webshops. Ook de gedeeltelijke refund stond binnen enkele dagen op mijn rekening. En ja, ook het gekochte product werkt uitstekend 😊

Netjes geholpen

Goede en eerlijke service. Afspraak is afspraak. Top service. Al jaren een vertrouwd adres.

Na bevinding dat reparatie van oude vaatwasser (ca 2011) zo'n Euro 450 zou gaan kosten werd offerte voor een nieuwe aangevraad. Op 2/09 offerte ontvangen, dezelde dag bestelling geplaatst en op3/09 nieuwe machine geplaatst. Een hele goede machine (Siemens) waar toevallig een aantrekkelijke fabtiekskorting op zat.

Prettig geholpen door vriendelijke medewerkers.
Product wordt snel geleverd.

Vrieskast netjes op de plaats gezet, en de inbouwkoelkast perfect ingebouwd, al het verpakkingsmateriaal meegenomen, goede service

Goed en fijn personeel, denkt met je mee en komt met oplossingen.

Berenpoot Hoorn. Super service en vriendelijk. Zelfde als het product incompleet en defect geleverd werd. Contact met Green Egg zeer snel. Binnen 24u opgelost

Goed geholpen in de winkel, prima prijs, prima service, goede uitleg bij installatie.

Klantvriendelijk en klantgericht. Luisterd naar wat de klant wil. Komt met goede advies. Dus het was binnenlopen, uitzoeken, informatie krijgen over artikel en betalen. En snelle levering. Top!👌👍

Goed advies, goed meedenken. En prima thuis bezorgd en geïnstalleerd.

Snelle service

Bestelling werk keurig op afgesproken tijd geleverd en geïnstalleerd. De extra installatiewerkzaamheden die nodig waren werde op vakkundige wijze uitgevoerd