Enaspa Recensioni 9

Ena (ex SIF Italia) è la società che gestisce il nostro condominio solo per quanto riguarda il riscaldamento. Contrariamente a quanto dicono sul sito non sono né affidabili, né disponibili e men che meno trasparenti. Gestiscono una quantità spropositata di condomini e non si capisce come siano arrivati a tanto. Le bollette del riscaldamento sono esose e chi paga paga per tutti, anche per quelli che non pagano perchè Ena non si rivale sui morosi. Occorrerebbe organizzare una bella class action contro Ena, allora si che potrebbero cambiare veramente le cose.

Avvisati un mese prima del rogito si sono ridotti a fornirmi i conteggi il pomeriggio prima della stipula. Hanno voluto quasi 100e per i conteggi e per la liberatoria senza rilasciarmi alcuna ricevuta e producendo un documento che dichiara di non essere una liberatoria. Ho chiesto spiegazioni e ovviamente nessuno ha più risposto. Se potete scegliete altro.

Concordo pienamente con quello che hanno scitto altri prima di me. Sono ormai anni e l'ultimo episodio da settembre 2025 che cerco di avere un contatto con l'amministrazione di ENA ex SIF (cambiato il nome dopo il suicidio dell'Amministratore, ma non l'arroganza con cui trattano i condomini amministrati da loro) Mi vedrò costretto a farmi supportare da un avvocato solo per riuscire ad avere un confronto tra le letture dei miei contatori e quelle sulle quali hanno fatto i loro conteggi di consumo e di spesa. Incredibile.

Purtroppo si è costretti a mettere almeno una stella. Ma il punteggio corretto è sotto lo zero. INESISTENTI. Non leggono le mail, non rispondono mai al telefono, sono arroganti ed approssimativi. Mi auguro che presto il condominio si decida a valutare la possibilità di cambiare Amministratore. Cosa dire alla dipendente che, dopo una settimana di telefonate senza risposte, mi dice..." Su, oggi è lunedì "? Al lunedì devono lavorare meno perché stanchi del week end? Un punto di vista interessante...
E come considerare la minaccia del Tecnico di non far portare a termine i lavori, di pertinenza condominiali, nel mio appartamento perché sono giustamente alterata dopo mesi di andirivieni senza risoluzioni definitive?
Ena...dal Greco..., i Greci erano ben diversi! Approfondite...
Ah già, dopo valanghe di mail senza risposta, il Tecnico ha osato chiedermi, con tono di superiorità, se fossi CAPACE di scrivere una mail! Le mail le ho scritte, sono perfettamente in grado, ...ma loro sono in grado di rispondere? Potrei continuare all'infinito, ma penso che già tante persone si siano rispecchiare nella mia esperienza!

Di una stella perché non si può dare zero, peggio di cosi non si può, niente assistenza, niente presenza, assemblee di 5-6 mesi più tardi, spieghi il problema a uno che poi chi sa perché il personale si licenzia, e in un anno e mezzo ho spiegato il problema 6 volte che ancora non sono venuta a capo. Da anni mandano rate anticipate scadute da un mese e così via, assolutamente da evitare. Una cosa se siete dí centro allora fanno l ‘imposibile invece le periferie e palazzi normali solo ci fanno pagare. Poi i loro costi si li prendono ma assolutamente nulla in cambio .

Siamo passati, putroppo, da Sif a Ena.
Il passaggio è stato molto doloroso.
Non c'è rapporto di continuità e x avere delle risposte su questioni molto importanti che riguardano il nostro supercondominio, ci vogliono mesi . È arrivata una nuova figura professionale che dovrebbe gestire la nostra realtà ma è impossibile avere un contatto. Nonostante mail, telefonate, Pec questa persona è irraggiungibile. Una totale mancanza di serietà, rispetto e professionalità. Altrochè amministratore di eccellenza.....è inutile scrivere che questi canali non sono idonei ad un confronto costruttivo perchè i canali ufficiali voi non li utilizzate x comunicare con i condomini. Credoche dobbiate seriamente fare un cambio di rotta.

ENA S.p.A. è una realtà moderna, strutturata e professionale, con procedure chiare e pieno rispetto delle normative, inclusa la privacy/GDPR. Affidabilità e continuità gestionale nel tempo.

Mi sono trovata davvero bene nella mia esperienza con Ena
Il personale è davvero professionale e qualificato e sempre pronto a rispondere a qualsiasi esigenza del cliente

Mancanza TOTALE di professionalita'.
Il personale NON e' contattabile, esiste un muro di gomma fatto dal call center che si dice impossibilitato a comunicare con gli interni, e puo' solo mandare loro dei messaggi di sollecito, tuti inutili.
L'unica email di riferimento e' la "info", che evidentemente non viene letta o viene letta con molto ritardo.
Neanche il fatto di dover stipulare un atto notarile con persone che venivano da molto lontano con voli aerei, e' bastato per avere la documentazione richiesta per tempo.
Se possibile, evitateli come la peste.