Paye plus chère pour être livré plus vite par Colissimo car la poste belge est en grève et quand tu écris pour te plaindre le sav demande a chatgpt pour répondre n'ont ils plus assez de neurones? Ont... Leggi di più
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D'abord un trés bon rapport qualité/prix , ensuite un service clientèle réactif et à l'écoute, une livraison rapide,et enfin des produits de qualité. J'attends avec impatience les nouveaux parfums ;)... Leggi di più
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Un avis général sur plusieurs commandes passées. A une exception, acceptable, les livraisons ont toujours été très rapides. Le point fort reste vraiment l'attractivité des tarifs. Je n'ai jamais vu... Leggi di più
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J ai eu un problème lors d une commande une fiole été ouverte, j ai été contacte par téléphone pour remédier a sa, on m'a rassuré et remplacer ma fiole. Je recommande fortement, après plusieurs comman... Leggi di più
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Paye plus chère pour être livré plus…
Paye plus chère pour être livré plus vite par Colissimo car la poste belge est en grève et quand tu écris pour te plaindre le sav demande a chatgpt pour répondre n'ont ils plus assez de neurones? Ont ils subi une encephalectomie ? Toujours est il que j'ai commandé une fois MAIS CA SERA LA DERNIÈRE
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di eliquide-diy.fr
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Nous comprenons votre frustration face à ce retard: personne n'aime attendre un colis qu'il a payé.
Permettez-nous cependant de rétablir les faits, car ils sont importants pour vous comme pour les lecteurs de cet avis :
1- Notre engagement, tenu à la lettre :
Votre commande passée le vendredi 17 avril en fin de journée a été préparée et expédiée dès le lundi 20 avril à 12h31 ; soit dans le délai d'une journée ouvrée que nous nous engageons à respecter.
Les notifications e-mail que vous avez reçues en attestent.
2- Le retard d'expédition du colis malgré l'utilisation de l'option "COLISSIMO" ?
Il n'existe malheureusement pas de "voie express" permettant à La Poste française de contourner les grèves de Bpost pour assurer la livraison finale en Belgique : c'est une réalité logistique, pas une excuse.
Votre colis est bien en transit et localisable via le lien de suivi transmis. Le blocage provient exclusivement de la grève des postes belges, une situation de force majeure sur laquelle aucun e-commerçant n'a de prise..
3- Sur l'utilisation de ChatGPT :
Nous avons effectivement appuyé notre explication (en la présentant ainsi) nous appuuyant sur une source externe générée par IA, non pas parce que notre équipe manque de compétences, mais parce que nous souhaitions vous fournir une réponse objective et sourcée sur le fonctionnement des circuits postaux transfrontaliers.
Nous aurions peut-être dû mieux l'expliquer, et nous en prenons note.
4- Notre engagement envers vous :
Comme pour l'ensemble de nos clients belges, votre colis vous sera livré.
Si ce n'était pas le cas, une solution de compensation vous serait proposée sans délai. Aucun client ne sera lésé.
Nous trouvons toutefois dommage qu'une commande traitée avec réactivité et professionnalisme par nos services aboutisse à un avis négatif dont la cause réelle est externe à notre service.
Nous vous invitons à reconsidérer cet avis à la lumière de ces explications et nous tenons à votre disposition pour vous apporter tout complément d'information.
Si vous souhaitez exprimer votre mécontentement concernant le délai, Bpost ou les postes belges seraient il nous semble le destinataire le plus approprié.
Nous espérons que votre colis vous parviendra très prochainement et nous excusons pour toute incompréhension que nous avons pu crée via notre service client.
Bien respectueusement,
L'équipe Eliquide DIY
Excellent service client
Excellent service client, des produits de qualité à des tarifs imbattables.
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di eliquide-diy.fr
Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous satisfaire.
Excellente vape et bon WE!
Service client Eliquide-diy.fr
Excellent !
D'abord un trés bon rapport qualité/prix , ensuite un service clientèle réactif et à l'écoute, une livraison rapide,et enfin des produits de qualité.
J'attends avec impatience les nouveaux parfums ;) mon préféré étant le LIQUIDE CLASSIC BLUE 10ML Je vous le conseille !!!
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di eliquide-diy.fr
Merci pour cet avis très positif!
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
Excellente vape!
Service client Eliquide-diy.fr
j ai commandé trois fois et a chaque…
j ai commandé trois fois et a chaque fois j ai eté content du service et du service apres vente
livraison pour la belgique rapide
je recommande vivement
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di eliquide-diy.fr
Merci pour le partage de votre expérience et cet avis très positif!
Nous partageons votre message avec notre service client & SAV
Excellente vape!
Service client Eliquide-diy.fr
A fuir
Goût infumable aucune réponse du service client plus oublié d'un goût sur 7 le goût cappucino ees manquant en prime le cotton candy est infumable et les autre goûté commande pomme et violette fruit du dragon sans goût 17€ payer pour rien
18 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di eliquide-diy.fr
Bonsoir,
Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été positive.
Pourriez vous svp nous écrire sur le mail "contact@eliquide-diy.fr" afin que nous puissions tenter de trouver une solution?
En vous souhaitant un excellent WE!
Service client Eliquide-diy.fr
Que du positif, un seul mot.....MERCI
Site fiable, sérieux, et prix intéressants. La livraison est ultra rapide. Le service clientèle est très réactif, que ce soit par mail ou par téléphone. De plus, équipe très sympathique et très professionnelle. Si un problème arrive, il n’y a que des solutions. Vraiment, aucun vice caché. Je recommande les yeux fermés. Bonne continuation, ne changez rien!
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di eliquide-diy.fr
Nous sommes ravis de lire un avis aussi positif.
Nos équipes font tout pour que l'expérience de nos clients soit la plus positif possible.
Excellente vape!
Service client Eliquide-diy.fr
Bonjour, très satisfaite de eliquide dit
Bonjour,
Suite à un échec de paiement, un conseiller m’a contactée. Super sympathique, il m’a expliqué et a répondu à mes attentes.
Les articles commandés arrivent très rapidement avec en prime des petites friandises. Une petite surprise très sympa!
22 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di eliquide-diy.fr
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu recevoir votre colis rapidement.
Excellente vape!
Service client Eliquide-diy.fr
Risposta di eliquide-diy.fr
Merci pour ce retour d'expérience.
Nous vous souhaitons une excellente vape!
Service client Eliquide-diy.fr
Rapport qualité/prix imbattable, envoi super rapide
Première commande sur le site.
Je suis plus que satisfaite, commande reçue moins de 24h après achat, c’est assez incroyable je suis livrée moins rapidement avec Amazon.
De plus ravie de la qualité des produits et un prix imbattable. Ils ont gagné une nouvelle clientèle fidèle.
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di eliquide-diy.fr
Merci pour votre avis très positif que nous partageons avec notre équipe!
Nous faisons tous en effet afin que nos livraisons puissent être les plus rapides possibles.
Excellente vape!
Service client Eliquide-diy.fr
Parfait
Parfait, la livraison en 3 jours, rapide, efficace! Des petits prix, le packaging des goûts sont mignons. Rien à dire
28 novembre 2025
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Risposta di eliquide-diy.fr
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide.
Excellente vape!
Service client Eliquide-diy.fr
Tres bien mais pas commercial...
Etant client depuis près de 4 ans, ils font le job mais pas plus. Quand je commande et qu'il n'y a pas le produit en stock, ils m'appellent pour me prevenir et me demander de changer mais rien de plus (ça m'est arrivé 3 fois). Un produit offert pour la compensation serait un moindre effort
6 novembre 2025
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Risposta di eliquide-diy.fr
Merci pour votre avis positif.
N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter en direct pour qu'une solution puisse être trouvée.
Nous vous souhaitons une excellente vape!
Service client Eliquide-diy.fr
Colis ouvert et service client 0
J'ai passé une commande de plus de 50€, le colis a mis 10 jours à être livré et à la réception le colis était ouvert et il manquait la moitié de la commande. Les flacons de liquide sont jetés directement dans le carton sans autre emballage. Le service client ne veut rien entendre et me dit simplement que je ne devait pas prendre le colis ( alors que le point retrait l'avait déjà scanné puis m'a dit que faire une réclamation à l'expéditeur). J'ai donc perdu pour plus de 25€ et le service client est déplorable et désagréable. Allez commander sur d'autres sites capable d'emballer correctement leur colis!
18 ottobre 2025
Non scritta su invito
Commande passe le lundi reçu le…
Commande passe le lundi reçu le vendredi impeccable je recommande
26 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di eliquide-diy.fr
Merci pour votre avis.
Très heureux d'apprendre que la livraison a été rapide.
Excellente vape!
Service client Eliquide-diy.fr
Très satisfait
J'ai réussi mon sevrage du tabac grâce au vapotage et j'ai commandé mes e liquides dans cette entreprise où j'ai pu trouver des produits de qualité, une livraison impec et un service aux ptits soins! Merci à eux et bien sur je recommande!
27 agosto 2025
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Risposta di eliquide-diy.fr
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir contribué à votre sevrage tabagique.
Excellente vape!
Service client Eliquide-diy.fr
Je suis cliente depuis plusieurs années…
Je suis cliente depuis plusieurs années et je souligne la gentillesse et le sérieux de cette entreprise.. j’ai eu un problème avec colissimo qui leur a retourné mon colis.. il me l’on renvoyer a mon domicile sans aucune difficulté !! Merci beaucoup les personnes comme vous se font rare!!!
18 aprile 2025
Non scritta su invito
Tout parfait ++++
Tout parfait ++++
Livraison rapide et très soignée
Service clientèle réactif et compétent Alexandre au top qui prend le temps d’appeler les clients c’est vraiment un plus
Prix attractifs
Que du bonheur mille mercis
7 aprile 2025
Non scritta su invito
Fidele cliente
livraison ultra rapide ,service client réactif, produits ok et prix attractifs et quand tout cela est réunit on devient une cliente fidèle
2 dicembre 2024
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Suivi du service client
Lors d’une énième commande, le service expédition avait omis une partie de ma commande ( 10 booster)
Après un mail au service client, très rapidement, commande manquante renvoyée. Merci beaucoup.
Produit de qualité, choix de produits et frais de port moins cher que d’autres sites ( c’est ça qui m’attire)
Je suis de Belgique.
25 marzo 2025
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Satisfait
Je suis un client fidèle de cette société ,j'ai fait une commande recemment,en suivant mon colis je lis "retour à lexpediteur"..j'ai contacté le service ELD j'ai trouvé une équipe formidable et très professionnelle . .la défaillance postale a été vite reglee.merci je recommande eliquide-diy.fr.
3 marzo 2025
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Risposta di eliquide-diy.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience sur notre site et regrettons que le traitement de votre demande n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels de qualité.
Malheureusement le nom "Bo" ne nous permet pas de retrouver votre compte chez nous.
Pourriez vous svp écrire sur le mail contact@eliquide-diy.fr avec votre numéro de commande en adressant votre message à Alexandre, afin que nous puissions vous tenir informé dans les plus brefs délais sur le statut de votre colis?
Soyez assuré que je ferais un suivi personnel de cet incident jusqu'à sa résolution afin que les produits commandés puissent vous parvenir dans les plus brefs délais.
Respectueusement.
Alexandre
Directeur du contrôle qualité
10 jours d'attente et aucune nouvelle…
10 jours d'attente et aucune nouvelle après 4 messages. Le colis est perdu mais ils n'ont pas l'intention de me rembourser SAV zéro ! Je vais porter plainte sur test achats.
22 febbraio 2025
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Risposta di eliquide-diy.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience sur notre site et regrettons que le traitement de votre demande n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels de qualité.
Malheureusement le nom "RESILIENCE" ne nous permet pas de retrouver votre compte chez nous.
Pourriez vous svp écrire sur le mail contact@eliquide-diy.fr avec votre numéro de commande en adressant votre message à Alexandre, afin que nous puissions vous tenir informé dans les plus brefs délais sur le statut de votre colis?
Soyez assuré que je ferais un suivi personnel de cet incident afin de m'assurer que votre colis vous parvienne aussi vite que possible.
Respectueusement.
Alexandre
Directeur du contrôle qualité
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