Gentilezza e tempestività nel risolvere i problemi
Ho acquistato online, da questo esercente, un prodotto per rasoi per mio padre di 93 anni, cercando di ottimizzare le spese di spedizione ho ordinato 2 prodotti, ma il negoziante mi ha contattato via telefono dicendomi che una delle due bombolette era deteriorata e quindi chiedendomi se volevo continuare l'acquisto, accettavo la riduzione delle spese e confermavo per una bomboletta, che dopo vicissitudini varie non imputabili al venditore (che si impegnava per risolvere il problema) ma al corriere che aveva smarrito il pacco, giungeva al luogo di ricezione da me prescelto. Ottimo comportamento da parte del venditore. Negozio consigliatissimo, onesto, efficiente e che ha a cuore il rapporto con il cliente. Grazie. Marco.
Risposta di ElettroLab Belfiore S. & c.
Gentile Marco,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza e per le sue parole così positive. Siamo felici di sapere che abbia apprezzato la nostra attenzione e la trasparenza nella gestione dell’ordine, anche in una situazione resa più complessa da imprevisti non dipendenti da noi.
Per noi è fondamentale mettere il cliente al centro, cercando sempre la soluzione migliore con correttezza e disponibilità. Il suo riscontro ci conferma che stiamo seguendo la strada giusta.
Grazie ancora per la fiducia e per la raccomandazione. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi futura esigenza.
Un cordiale saluto
Silvio Belfiore - Responsabile Elettrolab
