Elektricienwolters 

Risposta di Elektricienwolters

26 feb 2025

Geachte reviewer,

Dank u wel voor uw bericht. Wij willen u allereerst laten weten dat wij als bedrijf, Elektricien Wolters, ons niet herkennen in de situatie die u beschrijft.

Het is jammer om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad, maar op basis van de door u genoemde omstandigheden denken wij dat er sprake is van een vergissing.

Wij nemen alle klantenservice en kwaliteitsnormen zeer serieus, en het is voor ons dan ook belangrijk om te verduidelijken dat wij ons niet herkennen in de beschrijving van deze situatie.

Wij verzoeken u vriendelijk om bewijs van de claim die u maakt, zoals een kopie van de factuur of andere documentatie die uw bewering ondersteunt.

Zonder bewijs kunnen wij de zaak niet verder onderzoeken en kunnen we geen passende actie ondernemen.

Wat betreft de specificaties die u noemt, zoals het wisselen van telefoonnummers en een adres op de Keizersgracht in Amsterdam, willen wij graag aangeven dat dit niet overeenkomt met onze werkwijze.

Wij hanteren een vast telefoonnummer en een geregistreerd adres dat volledig transparant is voor onze klanten.

Daarnaast hanteren wij eerlijke en transparante tarieven die altijd van tevoren worden besproken, en wij stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met de geleverde diensten.

Het is belangrijk om te begrijpen dat neppe en valse reviews schadelijk kunnen zijn voor een bedrijf, zeker wanneer ze zonder grond worden gepost.

Dit kan niet alleen het imago van een bedrijf schaden, maar ook de hardwerkende medewerkers die zich inzetten om de beste service te bieden.

Wij nemen dit soort zaken dan ook serieus en verzoeken u, indien u denkt dat er een vergissing is gemaakt, om met ons in contact te komen, zodat wij dit kunnen verhelderen.

Wij staan altijd open voor feedback van onze klanten en willen graag verder met u in gesprek gaan om te begrijpen hoe deze situatie heeft kunnen ontstaan en hoe we u wellicht kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Elektricien Wolters

Risposta di Elektricienwolters

16 feb 2025

Beste reviewer,

Bedankt voor je reactie. We willen echter duidelijk maken dat we je niet herkennen als klant, en dat maakt het voor ons lastig om in te gaan op je specifieke situatie. Bij ons bedrijf doen we altijd ons uiterste best om onze klanten op een eerlijke en transparante manier van dienst te zijn. Valse of misleidende reviews kunnen schadelijk zijn voor ons bedrijf, en we nemen dit serieus.

We begrijpen dat je wellicht teleurgesteld bent over je ervaring, maar we willen benadrukken dat we altijd proberen duidelijke afspraken te maken over kosten en diensten voordat we aan een klus beginnen. Wij verstrekken geen prijsinformatie tijdens of voorafgaand aan het werk, omdat we de werkzaamheden en de kosten vooraf moeten inschatten. Als we van tevoren niet zeker zijn van de prijs, worden de uiteindelijke kosten pas duidelijk na de klus. Dit kan uiteraard voor enige verwarring zorgen, maar wij streven er altijd naar om eerlijk te zijn over de prijs en eventuele bijkomende kosten.

We willen ook benadrukken dat we klanten nooit onder druk zetten om meteen te betalen, en dat we geen diensten leveren met de bedoeling om te misleiden of schade te rapporteren die niet bestaat. Het klopt dat we telefoonnummers wijzigen voor marketingdoeleinden en om onze klantrelaties bij te houden, maar dit gebeurt uitsluitend met het doel onze communicatie te verbeteren en met respect voor de privacy van onze klanten.

We willen graag het misverstand rechtzetten en hopen dat we je op een andere manier van dienst kunnen zijn in de toekomst. Neem gerust contact met ons op als je verdere vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Elektricien Wolters