Irreführende Produktdarstellung und problematisches Reklamationsverhalten
Leider muss ich vor diesem Shop warnen.
Uns wurde auf Nachfrage bestätigt, dass das gekaufte Gerät angeblich über einen HEPA-13-Filter verfügen soll. Eine entsprechende Zertifizierung oder ein belastbarer Nachweis (z. B. EN1822) wurde jedoch nicht vorgelegt.
Im Nachhinein habe ich dasselbe Gerät auf Alibaba für einen Bruchteil des hier verlangten Preises gefunden, offenbar als generisches White-Label-Produkt. Für mich steht damit der Eindruck im Raum, dass Billigware als hochwertiges High-End-Produkt beworben und verkauft wird.
Besonders kritisch empfinde ich den Umgang mit unserer Reklamation:
Uns wurde mehrfach mitgeteilt, dass wir reklamieren können,
eine formale Bestätigung der Reklamation blieb jedoch bisher aus,
stattdessen wurden uns zuerst 20 %, später sogar 60 % Preisnachlass angeboten, wenn wir das Gerät behalten,
zusätzlich wurde vorgeschlagen, wir könnten es „ja auch verschenken“,
gleichzeitig wurde mehrfach nach dem genauen Reklamationsgrund gefragt.
Dieses Vorgehen wirkt auf mich nicht kundenorientiert, sondern eher wie der Versuch, eine Rückabwicklung zu vermeiden.
Insgesamt hinterlässt der Shop bei mir den Eindruck, hoch beworbene Produkte ohne transparente technische Nachweise zu verkaufen und bei Problemen eher mit Preisnachlässen als mit einer sauberen Reklamationsabwicklung zu reagieren.
Aus diesen Gründen kann ich den Anbieter leider nicht empfehlen.
9 dicembre 2025
Non scritta su invito